Point positif: Les bon tarifs, de nombreux produits, le sav réagir rapidement et aide avec de bonnes solutions.
Point négatif: Dommage que la livraison soit gratuite seulement dans certaines conditions mais pas dans d'autres. Durant les opérations commerciales on nous promet certains cadeaux pour passer commande mais lorsque l'on passe commande, nous ne sommes pas informés que le stock de cadeaux promis est déjà épuisé.
Je passe commande sur ce site pour la première fois. Il est clairement affiché, sans aucune condition que les frais de port sont gratuits à partir de 149 € d’achat. Je passe commande pour plusieurs bidons de liquide de refroidissement et autres accessoires. Quelques jours plus tard, je reçois un coup de téléphone pour m’indiquer que le poids de la marchandise est trop lourde, et que par conséquent on ne peut pas m’expédier la marchandise comme convenu. On me demande donc de payer les frais de port (alors que ma commande dépasse les 150 €), Suite à mon refus en me demande alors d’enlever de la marchandise ! Aucunes solutions équitable et commerciale ne m’est proposé. J’estime au vu de cette situation qu’il y a publicité mensongère. Mon interlocutrice (du site) a été désagréable et hautaine. Un site qui ce veut être « grossiste » donc achats en grosse quantités et qui vous explique (alors que c’est inexplicable) que vous avez commandé de la marchandise qui pèsent trop lourd ! Un comble. Depuis le site a limité la quantité d’achats de liquide de refroidissement sur un seul commande. Bref je n’ai jamais vu ça et je ne renouvellerai pas mon expérience sur se site.
Je n'ai reçu que 2 bidons d'additifs.
Le colis est arrivé recouvert de ruban adhésif.
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Réponse de mongrossisteauto.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
2 oct. 2023
Avis validé
Reçu cartouche de graisse ouverte dans le colis et bien plein de graisse autour
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Réponse de mongrossisteauto.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous
remontons l’information à notre service logistique afin d’éviter de rencontrer de nouveau ce
type de problème.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
3 oct. 2023
Avis validé
Toujours en attente d’être livrer (peut être un jour)
Site à bannir la honte
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Réponse de mongrossisteauto.com
4 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com, afin d'ouvrir une réclamation
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
10 avr. 2024
Avis validé
J'ai reçu mon produit défectueux et pleins d'huile en dehors du carton
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Réponse de mongrossisteauto.com
11 avr. 2024
Bonjour Madame ou Monsieur,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous.
Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 mars 2024
Avis validé
Bonjour
Commande passez le 29/02
A ce jour toujours rien reçu …👍
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande a été endommagé durant le transport, un nouvel envoi a bien été effectué le 04/03/2024.
Cordialement,
L'équipe mon grossiste auto
6 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu la commande !! Mais on me demande mon avis?
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente et que votre réclamation ne soit pas
encore traitée. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
8 avr. 2024
Avis validé
recevoir ma commande, livraison 48h00/72h00 ou 48/72 jours
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Réponse de mongrossisteauto.com
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
13 oct. 2023
Avis validé
ME LIVRER MA COMMANDE QUE J'AI PAYER....Ce serait déjas ça
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Réponse de mongrossisteauto.com
13 oct. 2023
Bonjour Madame ou Monsieur,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente.
Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
10 févr. 2024
Avis validé
colle ne pas bon
cette colle n'est pas bon pour la carrosserie de voiture
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Réponse de mongrossisteauto.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
11 mai 2024
Avis validé
Les délais de livraison ne sont absolument pas respectés
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Réponse de mongrossisteauto.com
13 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
5 déc. 2023
Avis validé
Les produits qui était dit gratuit, n’ont pas été livré
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 déc. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Après vérification, votre commande n'était pas éligible à l'envoi des produits gratuits.
Bien cordialement
L'équipe mongrossisteauto
3 févr. 2024
Avis validé
Mets en vente des produits qui ne sont pas en stock
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Réponse de mongrossisteauto.com
5 févr. 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
4 févr. 2024
Avis validé
commande le 29 janvier pas encore livre
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5 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 févr. 2024
Avis validé
Ne Respecte pas les délais de livraison
Respecter les délais de livraison….
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
19 avr. 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté j ai payé en supp pour être livré en 48h et je l ai reçu en 6 jours....
Délai de livraison non respecté
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Réponse de mongrossisteauto.com
19 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
15 avr. 2024
Avis validé
Bidon arrivé cabossé et fuyard !
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Réponse de mongrossisteauto.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
28 janv. 2024
Avis validé
Produit commandé jamais reçu !
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Réponse de mongrossisteauto.com
29 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
5 mai 2024
Avis validé
Envoyer des colis sans fuites
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait du produit reçu.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com si besoin.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
27 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison trop long.
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Réponse de mongrossisteauto.com
27 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
27 avr. 2024
Avis validé
Retard, toujours pas reçu.
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Réponse de mongrossisteauto.com
29 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com