www.matijardin.frAvis:
1 964 avis au cours des 12 derniers mois4 163 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
20 nov. 2023
Avis validé
bonjour, c'est la première fois que je côtoie votre service . je suis agréablement surpris de votre écoute au tel. suite a une question sur un produit la personne au bout du fil à pris le temps de recherché avec moi la pièce qui pouvait convenir.
suite à une erreur sur un autre produit, le retour, a bien été pris en compte et remboursé. continuer dans cet esprit, c'est agréable de travailler avec vous.
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Avis négatif le plus pertinent
12 avr. 2024
Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
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Avis pour www.matijardin.fr
24 juin 2024
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
26 juin 2024
Merci pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ ;)
À bientôt chez Matijardin, Alexia
24 juin 2024
Avis validé
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24 juin 2024
Avis validé
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23 juin 2024
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
24 juin 2024
Merci pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ ;)
À bientôt chez Matijardin, Alexia
23 juin 2024
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
24 juin 2024
☀️ 1000 mercis !
Alexia de Matijardin
23 juin 2024
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Réponse de www.matijardin.fr
24 juin 2024
Encore merci ! 🙏
Alexia de Matijardin
23 juin 2024
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Réponse de www.matijardin.fr
24 juin 2024
Merci pour votre note !
Belle journée à vous, Alexia de Matijardin 🌿
8 juil. 2024
Avis validé
bobine 064
J'ai commandé une bobine pour une tronçonneuse stihl 064 cette bobine est arrivée rapidement mais ne convenait pas à ma machine qui pourtant était une 064
matyjardin me dit de la renvoyer pour un remboursement qu'ils ont une autre référence qui pourrait convenir l'autre référence ne convient toujours pas et je n'ai pas été remboursé des bobines en plus du prix des bobines il m'a fallu payer pour le renvoi
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Réponse de www.matijardin.fr
8 juil. 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser de cet incident.
Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
28 juin 2024
Avis validé
Site très pratique, recherche facile mais " en cours de livraison " depuis le 24/6 et nous sommes le 28/6 et toujours pas de nouvelles...c'est la deuxième fois que je choisis DPD comme livreur et la deuxième fois déçu j'espère qu'à force les sites ne vont plus les choisir comme moyen de livraison
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Réponse de www.matijardin.fr
1 juil. 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
25 juin 2024
Avis validé
notre commande passée le 20 juin 2024
notre commande passée le 20 juin devait arrivée le 22 juin en point relais. Le transporteur n'ayant pas respecté les heures d'ouverture du point relais le colis n'a pas été livré samedi. Aujourd'hui 25 juin 2024 soit 5 jours après toujours pas de livraison .
Que dzvons-nous en penser
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Réponse de www.matijardin.fr
26 juin 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de votre livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes vraiment désolés.
Il semble que le transporteur n'ait pas respecté les heures d'ouverture du point relais, ce qui a causé ce contretemps.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
Matijardin
JB
jean-claude b.
villetoureix
15 juil. 2024
Avis validé
Comment être pris pour un pigeon
Bonjour, première commande et je ne reçoit pas ce que j'ai commandé.
En plus je dois renvoyer à mes frais 15 € ma commande et je dois repasser une autre commande.....
Surement pas j'ai pas envie de repayer 15 €.
En résumé je suis l'idiot de la commande
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Réponse de www.matijardin.fr
23 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon article lors de votre première commande. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour.
Veuillez contacter notre service clientèle pour que nous puissions arranger un retour sans frais pour vous et assurer l'envoi correct de votre commande. Nous voulons résoudre ce problème au plus vite pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Alexia de Matijardin
6 juil. 2024
Avis validé
Pas reçu le principal de la commande et on ne m’a pas remboursé les frais d’envoi.
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Réponse de www.matijardin.fr
8 juil. 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser de cet incident.
Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
15 juil. 2024
Avis validé
Je suis toujours en attente du colis qui est notifié parti depuis une semaine
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12 juil. 2024
Avis validé
Pas de réponse positive suite à un renseignement technique.
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Réponse de www.matijardin.fr
12 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse satisfaisante à votre demande technique. Nous allons revoir votre demande et nous assurer de vous fournir une réponse appropriée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Alexia de Matijardin
20 juil. 2024
Avis validé
j'ai due racheter la meme piece au bout de 15 jour car l'autre s'est cassée
la piece que j'ai due racheter au bout de 15 jour
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Réponse de www.matijardin.fr
23 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce s'est cassée après seulement 15 jours. Veuillez contacter notre service clientèle pour échanger sur cela.
Cordialement,
Alexia de Matijardin
1 juil. 2024
Avis validé
Livrer à l'ètranger.
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Réponse de www.matijardin.fr
3 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident et nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr.
Nous serons ravis de traiter votre réclamation et vous souhaitons une agréable journée !
L'équipe Matijardin
27 juin 2024
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Non conforme
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Réponse de www.matijardin.fr
27 juin 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que l'article ne corresponde à vos attentes. Nous avons fait remonter votre commentaire afin de modifier la fiche produit pour que la description soit plus explicite.
Alexia de Matijardin
19 juil. 2024
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Réponse de www.matijardin.fr
23 juil. 2024
☀️ 1000 mercis !
Alexia de Matijardin
8 juil. 2024
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Réponse de www.matijardin.fr
10 juil. 2024
Merci pour votre note !
Belle journée à vous, Alexia de Matijardin 🌿
4 juil. 2024
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