bonjour, c'est la première fois que je côtoie votre service . je suis agréablement surpris de votre écoute au tel. suite a une question sur un produit la personne au bout du fil à pris le temps de recherché avec moi la pièce qui pouvait convenir.
suite à une erreur sur un autre produit, le retour, a bien été pris en compte et remboursé. continuer dans cet esprit, c'est agréable de travailler avec vous.
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
Rapide et réactif.
De meilleurs prix et plus de références serait un gros plus, notamment par rapport à des sites allemands.
Créer un système de relais colis moins cher, car DPD qui m'a baladé et baratiné.
Cordialement.
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Réponse de www.matijardin.fr
27 juin 2024
Merci pour vos suggestions. Nous allons travailler sur ces points pour améliorer nos services.
Cordialement,
Matijardin
9 avr. 2024
Avis validé
De la commande à la livraison rien à redire pièce conforme à la commande, catalogue offert ça c'est vraiment super pour commandé un grand choix de pièces détachées.
En conclusion entreprise sérieuse et professionnelle.
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Réponse de www.matijardin.fr
10 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre catalogue papier vous a plu !
👩🌾 Bonne journée !
Alexia de Matijardin
17 avr. 2024
Avis validé
piece conforme a mes souhaits alors qu un depaneur me propsait de change r
la tete mais aussi le support de tete de debroussailleeuse
Descriptif de la piece et deses adaptateurs parfait ansi que le delais de livraison
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Réponse de www.matijardin.fr
22 avr. 2024
😲 Toute l'équipe vous remercie pour cet avis plus que positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
30 mai 2024
Avis validé
merci pour le choix de votre catalogue et les marques qui sont divers
la précision et la lecture et de bons conseil
pour d'autre commandes je sais ou choisir
A plus
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Réponse de www.matijardin.fr
30 mai 2024
Bonjour, toute les équipes vous remercient pour votre avis. En effet, nous proposons près de 20.000 pièces détachées pour la motoculture et le jardin.
Au plaisir de vous revoir ☀️
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
8 juin 2024
Avis validé
Bien
Prix , qualité des produits, délai de livraison : très bien. Emballage : à rationaliser. En effet, 2 cartons surdimensionnés pour 4 articles qui tenaient facilement dans un seul entraînent gaspillage et surcoût.
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Réponse de www.matijardin.fr
10 juin 2024
Encore merci ! 🙏
Alexia de Matijardin
6 avr. 2024
Avis validé
parfait, rien à redire commande livrée rapidement produit conforme .je me suis trompé sur une commande aucun soucis pour renvoyer la pièce et être remboursé rapidement. Catalogue de pièces de rechange très complet.
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8 avr. 2024
Bonjour,
ravie d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat ! Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
👩🌾 Nous serions heureux de vous revoir chez nous et de continuer à répondre à vos besoins en matière de jardinage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
Alexia, du service client Matijardin
19 avr. 2024
Avis validé
bien emballe expédition rapide mais date de livraison non respectée par chronopost comme d'habitude avec comme motif destinataire fermé...je suis un particulier donc je vois pas et vu le prix de la livraison!!
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22 avr. 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit bien emballée et expédiée rapidement. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la date de livraison. Nous prenons en compte votre expérience pour nous améliorer.
Cordialement,
Matijardin
31 mai 2024
Avis validé
Délais de livraison nickel
La qualité des robinets est moyenne il se demonte complètement quand on le devise pour l'ouvrir. J'ai martelé très légèrement l'écrou afin de remédier au problème.
Bonne journée.
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31 mai 2024
Merci beaucoup pour ce retour positif :) Nos équipes font le maximum pour livrer votre commande avec soin et rapidité 💨💨💨
À bientôt,
Alexia de Matijardin 🌿
31 mai 2024
Avis validé
C’est une découverte pour moi, et je suis très content. J’ai trouvé facilement les pièces recherchées, et je les ai reçues en quelques jours, avec, en plus, un petit cadeau dans la boîte Je vous recommanderai
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31 mai 2024
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
25 avr. 2024
Avis validé
Entière satisfaction
Communication au top. Modification de commande de dernière minute prise en compte dans les meilleures conditions. Petite dérogation sur mode de paiement accordée. Livraison rapide, que demander de plus ?
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25 avr. 2024
😲 Toute l'équipe vous remercie pour cet avis plus que positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
22 mai 2024
Avis validé
Commande 14/05 reçu 17/05 11 heures comme décrit.
Prévu pour remplacer 1 palier de lame défectueuse a ce tarif je change les deux.
Parfait je recommande.
Un détail je n'ai pas reçu le catalogue gratuit.
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24 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant votre commande du 14/05, reçue le 17/05 à 11 heures. Nous sommes ravis d'apprendre que les paliers ont répondu à vos attentes et que vous envisagez de recommander chez nous.
Nous nous excusons pour l'oubli du catalogue dans votre colis. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous souhaitez recevoir le catalogue, merci de nous le faire savoir et nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer rapidement.
Cordialement,
17 juin 2024
Avis validé
Entière satisfaction.
Bonjour! Je n'ai eu aucun souci. le site est clair ,les commandes et les délais de livraison sont respectés. Rien à reprocher sur le conditionnement. C'est parfait!
Continuez comme ça. Merci à vous!
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19 juin 2024
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
15 mai 2024
Avis validé
Pas reçu le catalogue.
L'écrou ne se visse pas sur la tête de débroussailleuse. J'ai du passer un taraud pour finir le filetage.
Mais je ne suis pas déçu. Le site est bien et le prix convenable.
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17 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'écrou ne se vissait pas correctement. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre site et des prix proposés. Votre retour nous aidera à améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement, Alexia
12 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas rencontré de problèmes lors de ma commande au contraire suite a des problèmes de Payments par carte bleu j'avais fait 2 fois la commande j'ai téléphoné et le problème a été réglé
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13 juin 2024
Merci beaucoup pour toutes ces étoiles 🙏.
Notre service client est ravi à la lecture de votre commentaire.
Il sera toujours là pour vous aider et vous conseiller lors de vos commandes.
En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée !
Alexia de Matijardin
13 avr. 2024
Avis validé
C'est la première fois que je commande chez vous. Livraison rapide, suivi du colis impeccable. Très content. Seul bémol je n'ai pas reçu le catalogue gratuit à la première commande.
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15 avr. 2024
Merci pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ ;)
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
29 mai 2024
Avis validé
Satisfaction !!
Site bien conçu et d’utilisation aisée. Excellent rapport qualité /prix et rapidité de livraison.
Pour une première expérience d’achat c’est une réussite !!
Je recommande vivement…
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29 mai 2024
Bonjour,
ravie d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat ! Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
👩🌾 Nous serions heureux de vous revoir chez nous et de continuer à répondre à vos besoins en matière de jardinage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
Alexia, du service client Matijardin
30 avr. 2024
Avis validé
j'ai reçu mes pièces commandé très rapidement,directement dans la boite aux lettres impeccable.Par contre je n'ai pas eu le catalogue gratuit avec la commande,c'est pas très grave
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3 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
16 nov. 2023
Avis validé
Beau Catalogue , totale satisfaction
Catalogue très complet, site web clair et bien structuré, prise de commande et livraison efficace, produits conformes…
Bref à recommander pour toute pièce détachée de jardinage !
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17 nov. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif sur votre commande !
Nous vous souhaitons une très agréable journée,
Bien à vous, Alexia de Matijardin
19 mai 2024
Avis validé
Nickel
Livraison rapide, produit costaud et efficace que je connais.pour plus d'efficacité je coupe des brins que je maintiens dans l'obscurité et dans l'eau
Un peu contraignant mais...
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20 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
🌱 Bonne journée !
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
2 avr. 2024
Avis validé
Toujours égale a eux mémes. Traitement rapides des commandes et des prix raisonnables .
Commandés le mardi et reçu le jeudi.
Poulie conforme a l originale.
Je recommande ce site.
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif sur votre commande !
Nous vous souhaitons une très agréable journée,
Bien à vous, Alexia de Matijardin