bonjour, c'est la première fois que je côtoie votre service . je suis agréablement surpris de votre écoute au tel. suite a une question sur un produit la personne au bout du fil à pris le temps de recherché avec moi la pièce qui pouvait convenir.
suite à une erreur sur un autre produit, le retour, a bien été pris en compte et remboursé. continuer dans cet esprit, c'est agréable de travailler avec vous.
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
Je satisfait d ,avoir trouvé des lames sur votre site car ma debroussailleuse a plus de 25 ans tarif correcte et livraison rapide
Je suis satisfait de mon achat chez vous
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Réponse de www.matijardin.fr
24 mai 2024
😲 Toute l'équipe vous remercie pour cet avis plus que positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
1 juil. 2024
Avis validé
Livraison rapide et tarifs très concurrentiels.
Montage des roues très simple avec le jeu de bagues s'adaptant aux axes des roues avant de ma tondeuse de marque viking.
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Réponse de www.matijardin.fr
3 juil. 2024
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
8 mars 2024
Avis validé
Cette livraison m’a permis de mettre en service une batterie livrée sans acide et donc de faire une économie et un geste de lutte contre le gaspillage et la pollution
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Réponse de www.matijardin.fr
8 mars 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif sur votre commande !
Nous vous souhaitons une très agréable journée,
Bien à vous, Alexia de Matijardin
26 juin 2024
Avis validé
Demande par mail pour savoir quelle pièce commander, gentillesse et compétence de la part de mon interlocuteur, piece parfaite, livraison très rapide, je recommande.
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Réponse de www.matijardin.fr
26 juin 2024
Merci beaucoup pour toutes ces étoiles 🙏.
Notre service client est ravi à la lecture de votre commentaire.
Il sera toujours là pour vous aider et vous conseiller lors de vos commandes.
En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée !
Alexia de Matijardin
22 avr. 2024
Avis validé
Rapidité d'envoi super
Vous devriez lors d'un achat proposer des accessoires en rapport.
Exemple: achat d'une lame , proposer les vis de fixations.
Cordialement
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Réponse de www.matijardin.fr
22 avr. 2024
Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous les prenons en considération. Nos équipes travaillent sans relâche pour améliorer votre expérience avec nous. Merci encore pour votre soutien !
À très bientôt,
Alexia de Matijardin 🌿
8 juin 2024
Avis validé
Rien à redire sur la qualité du matériel.
Juste un petit bémol,pas facile de vous joindre au téléphone,mais j’avoue que le contact par message se passe très bien
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Réponse de www.matijardin.fr
10 juin 2024
☀️ 1000 mercis !
Alexia de Matijardin
5 mai 2024
Avis validé
la qualité des pièces, le rapport qualité prix, la rapidité du traitement de la commande et aussi le petit cadeau qui accompagnait ma commande. ne changez rien
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Réponse de www.matijardin.fr
7 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre cadeau vous a plu !
👩🌾 Excellente journée à vous !
Alexia de Matijardin
18 avr. 2024
Avis validé
J ai aimé trouver les pièces dont j avais besoin, la rapidité d expédition.
Par contre je trouve dommage le prix d expédition qui font vite grimper la note .
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Réponse de www.matijardin.fr
22 avr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre contrariété. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d'offrir différentes options de livraison. Chaque transporteur a ses propres tarifs, basés sur des critères tels que la distance, le poids, la rapidité de livraison, l'évolution du coût du gasoil et les services supplémentaires proposés. Nous cherchons constamment à négocier les meilleurs tarifs possibles avec nos transporteurs partenaires afin de vous offrir un service de livraison abordable et fiable.
Merci de votre compréhension.
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.
17 juin 2024
Avis validé
expédition rapide , emballage correct , pièces conformes et prix concurrentiels, je ne peux pas noter le service client , n'en ayant pas besoin pour cette cde
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Réponse de www.matijardin.fr
19 juin 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes flattés de vos 5 étoiles ;)
En espérant vous revoir bientôt parmi nous !
Alexia de Matijardin 🌿
16 mai 2024
Avis validé
Préparation rapide mais pas l expédition !
Le colis à été préparé illico mais après c'est le transporteur qui "traine"!
A titre de comparaison, certains sites chinois expedient presque plus rapidement.
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17 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la préparation de votre commande ait été rapide. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'expédition et travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer ce service. Votre remarque est précieuse pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement, Alexia
22 avr. 2024
Avis validé
très bien dans mon cas
Dans mon cas : bon suivi de commande, délai court, prix correct, pièce adaptable conforme à ce qu'il me fallait, qualité semble bonne, a voir dans le temps.
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Réponse de www.matijardin.fr
22 avr. 2024
Merci beaucoup pour toutes ces étoiles 🙏.
Notre service client est ravi à la lecture de votre commentaire.
Il sera toujours là pour vous aider et vous conseiller lors de vos commandes.
En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable semaine !
Alexia de Matijardin
9 avr. 2024
Avis validé
Excellent ! Produit conforme à mon attente.
Produit conforme à mon attente. Commande facilitée, suivi par e-mail de la préparation à l'expédition très appréciée et réception dans les délais indiqués.
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Réponse de www.matijardin.fr
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
🌱 Bonne journée !
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
14 mai 2024
Avis validé
Nous recommandons sans réserve
Délai de livraison rapide. Produit conforme à la commande et de très bonne qualité. Vraiment très contents de notre achat. Nous recommandons totalement
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Réponse de www.matijardin.fr
15 mai 2024
Merci pour ce commentaires positifs !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes et que notre service vous ait satisfait. À bientôt chez Matijardin !
18 avr. 2024
Avis validé
Premier film oxo- biodégradable
Je n'ai pas encore essayé le fil qui semble très résistant, maïs trouver du bio, enfin, c'est super.
Bravo pour cela.
Colis arrivé rapidement.
Merci
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Réponse de www.matijardin.fr
22 avr. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif sur votre commande !
Nous vous souhaitons une très agréable journée,
Bien à vous, Alexia de Matijardin
4 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide.
Lors de ma livraison il manquait le catalogue matijardin offert qui était pourtant libellé sur mon bon de commande .
Dommage !!!!
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8 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
11 mai 2024
Avis validé
réactif à la commande, message pour la liv de DPD pas tjrs très clair, lien pour édition facture pas clair, je recommande malgré tout votre site
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13 mai 2024
Merci pour votre commentaire,
Belle journée à vous, Alexia de Matijardin
25 avr. 2024
Avis validé
Carburateur TONDEUSE HONDA HRH563
Livraison rapide en point relais, remplacement du carburateur Plug and Play 10 mn, sans faire de réglage. La tondeuse fonctionne comme au début.
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25 avr. 2024
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis plus que positif. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que vos commandes correspondent à vos attentes.
À bientôt, Alexia de Matijardin 🌿
13 mai 2024
Avis validé
Incroyable ! J'ai commandé le 10 mai au matin mon lanceur et je l'ai reçu le vendredi 11 ! J'ai pu tondre ce week-end 😃 forcément très content.
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13 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
🌱 Bonne journée & bonne tonte !
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
18 mai 2024
Avis validé
Livraison dans les temps. Bon produit. Seulement encore déçu de ne pas avoir reçu votre catalogue comme il était marqué sur le bon de commande.
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Réponse de www.matijardin.fr
20 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous nous excusons pour l'oubli du catalogue.
Cordialement,
Service Client Matijardin
1 avr. 2024
Avis validé
Les pièces sont de bonnes qualités, le livraison rapide dommage aucun tarif préférentiel n'est fait pour le pro pas avantageux de ce côté là.
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos pièces et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé nos tarifs professionnels avantageux. Soyez assuré que nous prenons cette remarque très au sérieux et que nous sommes actuellement en train d'étudier les possibilités d'offrir des avantages supplémentaires aux professionnels comme vous.
Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et nous vous remercions de votre précieuse contribution qui nous permet d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, Alexia de Matijardin