J'ai aimé la clarté du site et sa facilité d'utilisation ; j'ai également apprécié le bon suivi des commandes et la rapidité des livraisons.
Pas grand chose à faire pour faire mieux ; éventuellement plus de précisions sur certains compléments , par exemple j'ai pris un produit pour les yeux et dessus il est marqué "2 gélules par jour" - Quand ? le matin ou le soir ?
Il y a eu une erreur de préparation et d'envoi dans ma commande ; je n'ai pas reçu les produits commandés et payés.
J'ai fait une réclamation et la réponse à celle-ci m'a surprise un peu, mon interlocuteur me demandait si je voulais toujours recevoir les produits commandés alors que celui reçu par erreur n'avait rien à voir avec ceux que j'avais commandés ; de plus celui que j'ai reçu doit coûter moins cher que ce que j'ai réglé, donc pourquoi m'en contenter ? Pour moi, la question ne devait pas se poser et l'envoi des produits commandés non reçus aurait du être immédiate après ma réclamation.
Et enfin, les phrases dans les courriels envoyés ne sont pas d'un français le plus correct (les écrits sont la retranscription du langage oral, or un écrit doit être différent du mode oral).
Pour une première commande, ma confiance dans ce site est limitée.
Il y a eu une erreur de préparation et d'envoi dans ma commande ; je n'ai pas reçu les produits commandés et payés.
J'ai fait une réclamation et la réponse à celle-ci m'a surprise un peu, mon interlocuteur me demandait si je voulais toujours recevoir les produits commandés alors que celui reçu par erreur n'avait rien à voir avec ceux que j'avais commandés ; de plus celui que j'ai reçu doit coûter moins cher que ce que j'ai réglé, donc pourquoi m'en contenter ? Pour moi, la question ne devait pas se poser et l'envoi des produits commandés non reçus aurait du être immédiate après ma réclamation.
Et enfin, les phrases dans les courriels envoyés ne sont pas d'un français le plus correct (les écrits sont la retranscription du langage oral, or un écrit doit être différent du mode oral).
Pour une première commande, ma confiance dans ce site est limitée.
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Réponse de nature-et-forme.com
28 févr. 2024
Bonjour, nous nous excusons une nouvelle fois pour cette inversion de commande. Votre colis a été réexpédiée hier, comme convenu avec le service client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Bien cordialement, l'équipe Nature et Forme.
19 mai 2024
Avis validé
Déçue par la préparation du colis
Toujours satisfaite jusqu'à maintenant, j'ai eu une partie des ampoules en verre cassées dans mon colis. Le colis était pourtant en parfait état extérieurement avec beaucoup de papier bulle. Par contre une des boîtes d'ampoules était écrasée avec de la casse à l'intérieur. Elle a donc été placée dans le colis et envoyée malgré la casse.
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24 mars 2024
Avis validé
J' ai commandé un complexe printanier 3D de chez Phytofrance. Lorsque j' ai ouvert le flacon il était complètement vide, c' est absolument inimaginable et j' ai pourtant un besoin urgent de ce produit. J'ai tenté de joindre phytocentre samedi mais sans succès.
Merci de me renvoyer au plus vite un flacon à vos frais
je n'arrive pas à avoir mon colis a Pikup ! mes identifiants et code sont soit disant incorrect ! désolée cela fait la 3e fois que je fais 5km en voiture pour le chercher !j'ai fait le nécessaire auprès de pick-up
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Réponse de nature-et-forme.com
3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément lié à la livraison de votre colis. Comme indiqué par le service client, nous ne pouvons pas vous procurer le code qui vous permet de récupérer votre colis. Nous vous invitons à consulter Colissimo directement. Nous vous souhaitons une bonne réception. L'équipe Nature et Forme.