Auto-IES.comAvis:
268 avis au cours des 12 derniers mois7 468 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Très bon accueil téléphonique.
Service commercial compétent, attentif et très Très bon suivi de la commande jusqu'à l'acquisition du véhicule. Cette société m'a été recommandé par un ami et je la conseille sans hésitation.Merci également à KP.....
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Avis négatif le plus pertinent
3 mars 2024
Avis validé
je pense avoir fourni toutes les explications et justificatifs concernant mon avis mais étant limité à 400 caractères, ce qui n'est pas le cas dans la réponse d' auto ies je ne peux malheureusement pas vous les fournir dans l'avis mais je suis étonné qu'auto ies ne le fassent pas car eux ne sont pas limités apparemment . auto ies est plus attentif aux avis négatifs qu'aux appels des clients !!!
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Avis pour Auto-IES.com
6 févr. 2024
Avis validé
Amabilité, réactivité, écoute du personnel,
Par contre, lors de la commande et de la livraison, des approximations sur le détail de l'offre (ex: véhicule non équipé d'enceintes selon AIES mais celles-ci sont présentes lors du démontage des portières, cache de l'autoradio et des enceintes facilement démontable selon AIES mais opérations compliquées ...), non connaissance du véhicule lors de la livraison
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22 mars 2024
Avis validé
Le déroulement de mon achat, une Peugeot 2008 électrique, s'est bien passé. Les différents interlocuteurs ont eu facilement accès à mon dossier. J'avais connaissance des différentes étapes pour arriver à la livraison.
Mais le seul point un peu moins clair est celui pour le dossier de prime à la conversion qui était semble t il assez flou mais en cherchant l'information on si retrouvait. Merci.
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11 juin 2024
Avis validé
Malgré un délai important, rattrapage réussi
Très bon contact et bonne réactivité. Quelques « déboires », après la commande, avec une livraison repoussée (difficultés de transport). Après 4 semaines de décalage, j’ai pu obtenir le switch avec un autre véhicule (en tout point identique et disponible en stock). Du coup, la livraison a pu être effectuée sans continuer d’attendre et Auto IES a indemnisé le retard de plus de 4 semaines.
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Réponse de Auto-IES.com
16 sept. 2024
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Peugeot 3008 Hybride GT ainsi que de notre accompagnement tout au long de votre achat.
En dépit du retard de livraison subi, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir souligné notre réactivité ainsi que le respect de nos engagements contractuels, en vous indemnisant pour ce retard.
Merci pour votre compréhension et votre patience, qui ont été grandement appréciées. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre véhicule ainsi que des 2 ans d'extension de garantie supplémentaire que vous avez choisis.
Mégan, pour le Service Clients
29 mars 2024
Avis validé
Bravo
Comme je l’avais déjà exprimé par téléphone, après deux achats chez et avec IES j’ai été extrêmement satisfait de vos services, sur les deux achats.
Vous avez toujours été disponibles avant et après l’achat pour toutes les informations, vous avez été réactifs suite à une rayure sur une jante, flexible sur la date de livraison, pour faire simple à date, un sans-faute.
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12 avr. 2024
Avis validé
LE SUIVI CLIENT A DISTANCE. RELATIVEMENT RAPIDE ET VRAIMENT EFFICACE ENTRE LES COURRIELS ET LE TELEPHONE LORSQUE NECESSAIRE;
A AMELIORERER : LA RECEPTION DU VEHICULE DELEGUEE A DES SOUS TRAITANTS PEU SOURIANTS, SOUCIEUX DE LEUR HORAIRE LEGAL FAISANT SIGNER DES DOCUMENTS POUR AUTO IES LORS DE DEMANDE D EXPLICATIONS INSISTANT CE N EST PAS NOUS ... NOUS SOMMES CAT
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14 déc. 2023
Avis validé
Sérieux et disponible
Sérieux, réactivité et disponibilité sont des termes qui conviennent bien à cette entreprise
Au départ un peu méfiant car ce n’est pas rien d’acheter un véhicule neuf chez un mandataire et en plus à distance (par internet) la qualité des échanges m’a convaincu du sérieux de l’entreprise et j’ai franchi le pas
Sans aucun regret
Continuez comme cela
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17 nov. 2023
Avis validé
Il y a 2 mois j’ai acheté un véhicule Peugeot 3008 neuf, j’ai été suivi par 2 personnes principalement, tout d’abord Caroline RAMETTE puis Megan AUBRY ainsi que Jeremy, je remercie ces personnes du service commercial pour leur implication, et leur professionnalisme !
Merci de votre accueil et de votre excellente prestation !
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27 juin 2024
Avis validé
Achat d'une voiture en stock, prix très compétitif, service commercial très réactif.
La livraison au centre de Magny en Vexin avec une bonne présentation de la voiture et de son fonctionnement.
Juste dommage qu'il n'y ait pas d'autre centres de livraison plus proche (il y en avait dans le passé). Sinon tout est parfait
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Réponse de Auto-IES.com
5 juil. 2024
Cher Monsieur
Un grand merci à vous pour ce retour détaillé et explicite à la suite de l’achat de votre Renault Austral chez Auto-IES.com. Nous sommes ravis de lire que nos services ont accompli leurs missions dans les règles de l’art ! Comme le retour de nos clients est extrêmement important pour nous, nous vous informons, en avant-première, de la réouverture de deux nouveaux centres de livraison afin de répondre davantage aux attentes de nos super clients. Nous vous souhaitons de profiter des routes avec votre nouveau véhicule et n’hésitez pas à faire bénéficier votre entourage de votre code de parrainage !
Chloé, Service Clients Auto-IES.com
3 nov. 2023
Avis validé
Juste parfait !
Tout s’est déroulé de façon très professionnelle du premier contact jusqu’à la mise en main de la voiture. On ressent une profonde implication de tous les employés pour vous satisfaire : contacts agréables, réponses rapides et complètes, à l’écoute du client.
C’est devenu tellement rare aujourd’hui !
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4 mars 2024
Avis validé
Tout!
Écoute commerciale et souplesse ( modification de la commande).
Service avant et après vente efficace.
Suivi du client.
Mise à disposition de la voiture à proximité.
Service mise en main du véhicule parfait
Et enfin ; Tarif interresssnt en comparaison de l’offre du constructeur.
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13 avr. 2024
Avis validé
PROXIMITE ET SYMPATHIE DU SERVICE COMMERCIAL - VEHICULE CONFORME
Ravi de cette première expérience avec AUTOIES.
Dynamisme, sympathie, efficacité et réactivité du service commercial.
Véhicule surclassé niveau options, super acquisition.
Bons conseils et services au top !!!
++++++++++++++++++++++++++++10/10++++++++++++++++++++++++++++++
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27 mai 2024
Avis validé
Parfait
C’était la 1ere fois que j’achetais un véhicule neuf avec un mandataire.
Tout est parfait
Délai, conformité du véhicule, accueil téléphonique, accueil sur site, présentation du véhicule pour prise en main, site internet très intuitif.
Je recommande auto-IES
DT ( Orne)
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16 févr. 2024
Avis validé
très satisfait
j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme des personnes affectées au service clients : réactivité, efficacité , amabilité
( un peu déçu néanmoins par le montant versé por la reprise ...)
en tout cas je recommanderai votre société à l'occasion
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14 févr. 2024
Avis validé
Très satisfait de la disponibilité et de la compétence des personnes contactées,
qui ont toujours répondu avec clarté et générosité à nos questions.
Le traitement du dossier a été effectué avec une extrême diligence.
Nous les en remercions.
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28 déc. 2023
Avis validé
Dans l'ensemble tout s'est très bien passé pour l'achat de notre véhicule mis à part une petite incompréhension dans les échanges, mais le personnel est très efficace et attentionné tant au niveau commercial que du suivi de la livraison.
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3 mars 2024
Avis validé
délai de réception du véhicule respecté.
toutes les personnes sympathiques et très professionnelles.
petit regret: ne pas avoir les tapis de sol et la protection de coffre inclus
dans ce modèle TUCSON exécutive haut de gamme.
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17 mars 2024
Avis validé
C'est ma première commande sur ce site.
Je suis ravi d'être passé par ce mandataire ce qui m'a permis de faire des économies sur ma voiture.
Ils sont professionnels et il y a un réel suivi, ce qui rassure pour ce type d'achat.
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28 févr. 2024
Avis validé
Une bonne réactivité et suivi du dossier par auto-ies, par contre la livraison du véhicule par le prestataire est nul.( horaire non respecté, aucune connaissance du livreur pour me renseigner sur la prise en main de l'auto).
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FS
Frédéric S.
Beauvoir sur mer
9 nov. 2023
Avis validé
Confiance
Commander une voiture chez un mandataire peut être une source de stress mais chez auto les tout est fait et bien fait pour que le stress se transforme en zenitude
Deuxième voiture achetée et la prochaine le sera également
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7 mars 2024
Avis validé
Excellent service client, j'ai été impressionnée par l'amabilité, le professionnalisme et l'efficacité de tous les membres de l'équipe Auto-IES avec lesquels j'ai interagi lors de l'achat de mon véhicule.
Un grand merci!
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