Optigura

Avis:

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats chez Optigura, avec notre large choix de produits pour la musculation et la nutrition sportive, ainsi que nos engagements pour une sécurité de paiement maximale. Toutefois, nous sommes désolés pour les désagréments causés par la fréquence des notifications par courriel. Nous comprenons que cela puisse être envahissant et nous nous engageons à revoir notre politique de communication pour mieux respecter vos préférences. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas obtenu de réponse concernant le suivi de livraison. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir votre numéro de commande ou nous contacter directement pour que nous puissions vous assister efficacement ? Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Bonjour Jérôme, Un grand merci pour cet agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service client d'Optigura. Il est primordial pour nous d'offrir un support de qualité et de répondre efficacement aux besoins de nos clients. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour garantir la satisfaction de nos clients. Vos commentaires sont essentiels et nous aideront à évaluer et à améliorer nos processus de livraison. À bientôt, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état dans lequel vous avez reçu votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison. Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité et nous assurons que les produits soient emballés avec soin pour éviter tout dommage durant le transport. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cet incident. Nous allons immédiatement mener une enquête avec notre équipe logistique ainsi que le service de livraison afin de comprendre ce qui a pu se passer et s'assurer que cela ne se reproduise plus. Nous souhaitons vous offrir une solution satisfaisante et pour cela, nous vous invitons à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de résoudre ce problème rapidement. En attendant, nous allons revoir notre processus d'emballage pour renforcer la protection de nos articles, notamment ceux en verre. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver la qualité de nos services lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous restons à votre dissposition, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre notation mitigée et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Nous sommes navrés et surpris de votre notation et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Il est essentiel pour nous que vous soyez informé de manière fiable et ponctuelle de l'arrivée de votre colis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses si notre système de notification n'a pas fonctionné comme il se devrait. Nous sommes heureux de vous informer que notre site propose une grande variété de produits de nutrition sportive et d'équipements, ainsi que des services tels que la livraison gratuite à partir de 40 € en point relais et des promotions régulières. Nous espérons que vous pourrez profiter de ces avantages lors de vos prochains achats. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience améliorée dans le futur. Cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Bonjour, Nous comprenons votre préoccupation concernant la non-réception de votre colis. En cette période de fêtes de fin d'année, les réseaux de transports sont souvent saturés, ce qui peut entraîner des retards et des problèmes de livraison. Nous tenons à vous assurer que nous sommes également victimes de ces circonstances exceptionnelles. Votre colis a malheureusement fait un retour à l'expéditeur, mais nous avons pris des mesures pour le renvoyer rapidement. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Cordialement,

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison et de l'état du produit reçu. Nous prenons ces incidents très au sérieux et que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons toujours notre possible pour vous aider. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Bonne année ! Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes en termes de rapidité. Nos clients méritent le meilleur service possible et nous regrettons tout désagrément causé. Nous comprenons également que les frais de livraison puissent être un sujet de préoccupation, surtout lorsque l'expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Bien que nous ne puissions pas changer le passé, sachez que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer constamment nos services. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Nous vous remercions pour votre fidélité, elle est notre plus belle récompense. Toutefois, nous sommes navrés pour ce désagrément inhabituel et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d'échanger à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Cédric M., Customer Happiness Manager

Bonjour, Il est essentiel pour nous de proposer un service de qualité à nos clients et de respecter les délais de livraison. Aussi, nous sommes surpris par votre commentaire, car la commande, selon nos informations, a bien été reçue et validée par votre téléphone, grâce au QR code, en date du 1ᵉʳ juin. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous sommes à votre écoute, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison tout à fait inhabituel et nous vous prions de nous en excuser. Nous mettons tout en œuvre et étudions toutes les pistes afin d'éviter que cela se reproduise. Merci de nous avoir alertés sur ce sujet. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée lors de la livraison et que son contenu est affecté. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour organiser soit un renvoi de la commande, soit un remboursement, selon votre préférence. Nous sommes là pour résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante. Cordialement,

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés avec la livraison. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec nous afin de nous en dire plus et de pouvoir prendre les mesures nécessaires. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu apprécier votre commande malgré le désagrément. Nous restons à votre disposition, Cédric M., Customer Happiness Manager

Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés et très surpris par votre commentaire. En effet, nous essayons de respecter le délai de 24 heures chrono pour les livraisons. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client afin que nous remédions à la situation. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager