Bonsoir, tous mes voeux à l'équipe ! J'ai reçu ma commande de housses de têtières jetables (paquets de 50). Elles sont exceptionnelles : la qualité (elles ne se déchirent pas si on force pour les mettre en place ; la forme (elles s'adaptent parfaitement à ma têtière et du fait de la forme très emboitante elles ne font pas de plis...la clientèle n'en n'a plus les marques à la fin des longs massages. Donc je suis ravie ! Merci !!!
Pour faire mieux, ou plutôt davantage... Proposer des slips jetables H et F par paquets de 50, plutôt de couleur noire...
Proposer des "flacons pompes" "plastiques" pour compléter avec la rubrique holster. Ces flacons pompes ronds, hauts qui vont avec les holsters.
Bien aussi d'ajouter le récipient "chauffe huile de massage"....
Par ailleurs....pas mal de rubriques sont proposées. Malheureusement quand on clique, la rubrique est vide, exemple CD de relaxation....Masseurs de tête (pour faire des cadeaux...) etc...
Baladez vous dans vos rubriques...cliquez et vous le constaterez.
Ce qui pourrait être top c'est de proposer un sondage à tous vos clients pour leur demander quels produits manquent, ce qui pourrait être amélioré...
En tous cas moi suis super contente ! Mille mercis à toute l'équipe !
Bonjour, j'ai passé une commande via le site internet. J'ai demandé à être livrée en relai pickup et je n'ai jamais pu accéder à ce mode de livraison bien qu'il m'ait été proposé. J'ai contacté la tortue de jade par téléphone, manifestement, je tombais mal :-( on m'a fait comprendre qu'on ne pouvait rien faire pour moi par téléphone et que je devais réessayer. j'ai fini par demander à me faire libre dans un relai classique…
Cordialement.
E. Guillain.
J’ai payé une livraison très chère j’ai commandé il y a une semaine et je n’ai rien reçu encore . On me dit que c’est la faute de la poste et la poste que c’est la faute de l’expéditeur … je n’ai pas de dédommagement et j’attend ….
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Réponse de tortuedejade.com
4 déc. 2023
cher client nous comprenons votre mécontentement et avons tout mis en œuvre auprès de chronopost pour déposer une réclamation. de notre côté nous avons bien expédié votre colis dans les délais indiqués sur notre site. nous suivons cette situation de près et reviendrons vers vous au plus vite et ne vous inquiétez pas nous solutionnerons ce problème et vous serez dédommagé pour ce désagrément - l'équipe tortue de jade
2 mars 2024
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manque de produits …
manque de produits
Je n'ai pas trouvé de chaussures a ma taille..plus disponible
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16 févr. 2024
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Site pas facile à manœuvrer. les remises promises ne sont pas indiquées au moment de la commande.
les produits reçus sont conformes et de bonne qualité. Reçus rapidement.
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9 févr. 2024
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Poids du colis supplément
J ai du payer un supplément suite zu poids du colis non timbré comme il se devait
Je vous ai transféré le mail
J aimerais un dédommagement
L'éventail s'ouvre difficilement, le tissu n'a pas été plié correctement et le bambou présente des traces de chocs.
Bref, nul!
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Réponse de tortuedejade.com
17 janv. 2024
cher client
nous sommes désolés d'apprendre cela, vous pouvez nous renvoyer l'article et nous l'échangerons - nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
5 mars 2024
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Délais de livraison mal indiqués et finalement non respectés
Correspondante téléphonique très désagréable
Je ne recommande pas
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29 févr. 2024
Avis validé
Le pantalon commandé en taille 160 est trop court, alors que je mesure 1.62 m.
La veste de même taille est bien ajustée
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2 févr. 2024
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Où est passée ma commande ?
Déjà, il aurait fallu que je reçoive ma commande !!!!... ce qui n'est pas le cas à ce jour !!!!!
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25 déc. 2023
Avis validé
Housse sans emballage, pas pliée. Comme jetée dans le carton. Lavage obligatoire à l’arrivée.
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Réponse de tortuedejade.com
17 janv. 2024
cher cliente, nous sommes désolés d'apprendre cela - l’emballage a du être malmené pendant le transport - n'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande et nous vous enverrons un code de remise. l'équipe tortue de jade
6 déc. 2023
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Les pierres que j'ai commandé dans le calendrier de l'avent ne sont pas exceptionnelles
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11 mars 2024
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Bonjour,
Pourrais je connaître la date de la livraison ?
Merci d'avance
Guy Wawszczyk
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7 mai 2024
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Maintenir à jour le catalogue (rupture vue par vos équipes après la commande client)
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14 avr. 2024
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Reclamation
Toujours pas reçu ma commande passée le 4 avril !! Je suis déçue de Mme tortue !
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7 févr. 2024
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La réponse est très sèche et surtout fermée dommage quand on parle de sauge
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1 nov. 2023
Avis validé
l'affranchissement
Le montant de l'affranchissement est beaucoup trop élevé...
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29 avr. 2024
Avis validé
Je devais avoir 10% sur ma commande mais code erroné.