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Alaskan MAKER (FR)
Avis:

1 095 avis au cours des 12 derniers mois5 397 avis au total  

4,88
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

25 févr. 2024
 Avis validé
Je suis très satisfaite du produit... il est parfait!! Par contre, je n'ai pas été satisfaite du mode de livraison du tout. J'avais choisi la livraison Chronopost dans un point relais, dans un point relais me convenant en terme d'adresse et d'horaires d'ouverture... mais mon colis n'a pas été livré à ce relais, parce que ce point relais ne fait plus chronopost, et a été mis à disposition au centre de tri Chronopost, loin de chez moi, et avec des horaires incompatibles de mon temps de travail, et fermé le samedi... J'ai toujours été insatisfaite de Chronopost, y compris en utilisation personnelle --> Merci de retirer Chronopost de nos modes de livraison possible (que ce soit en point relais ou livraison à domicile, car ce service n'est aussi pas rendu...). (J'ai choisi GLS en mode de livraison pour ma commande suivante). Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Sincères salutations, I.Gaillard
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Avis négatif le plus pertinent

30 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, Je suis déçu car j'ai opté pour ce sac pour sa robustesse annoncée. Deux mois après son acquisition je constate qu'il se découd sur sa partie supérieure. J'avoue que je suis un peu déçu car c'est ce que je demandais en priorité à ce sac: être robuste et fiable.Peut-être suis-je tombé sur une exception.. En tout état de cause, pouvez-vous me préciser la démarche à suivre pour sa remise en état, svp ? Merci, Cordialement, Olivier MALLET oliviermallet@hotmail.com
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Avis pour Alaskan MAKER (FR)

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Avis
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Pertinence
30 nov. 2023
 Avis validé

expédition

il me semblais avoir demandé une livraison à un point relais dans la ville d'Eauze où je vais une fois par semaine et après plusieurs jours d'attente suivant l'expédition je reçois un mail m'informant que le colis m'attend à Nogaro où je vais rarement (je trouve la route dangereuse) c'est la deuxième fois que le point relais change pour une commande alaskan
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
30 nov. 2023
Bonjour Philippe, merci pour votre retour, Désolé pour ce changement de point relais indépendant de notre volonté, c’est chronopost qui ajuste suivant la disponibilité de chaque pour relais. Belle journée et merci de votre fidélité ! Baptiste
28 déc. 2023
 Avis validé

SAV : Absence de retour en rapport à colis endommagé

La livraison de mon second colis était endommagé, flacon insuffisamment emballé qui s'est cassé et déversé sur les autres articles. Je n'ai pas de retour de votre part suite à mes différents mails. Le premier colis a quant à lui répondu à mes attentes. Le sac à dos est vraiment chouette.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
29 déc. 2023
Bonjour Corinne, on a bien eu vos mails et on y a répondu ce matin. L’après Noël est un peu sport à gérer avec de nombreux échanges mais soyez sûr qu’on ne laisse jamais un client sans solution. Baptiste pour l’équipe Alaskan
27 mars 2024
 Avis validé
Il n'y a rien à redire sur la qualité du produit mais il y a eu des ratés au niveau des finitions, la doublure de la poche extérieure (dos) est déchirée à un endroit et on ne peut pas l'ouvrir car elle est cousue (difficile à expliquer, je vous renvois à la photo jointe)
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
27 mars 2024
Bonjour Sylvain, Je suis navré pour le problème que vous rencontrez avec votre banane sling, Après avoir vérifié, je ne retrouve aucun échange ou de réclamation concernant ce souci de finitions. Je viens donc de vous envoyer un email sur l'adresse avec laquelle vous avez posté cet avis, afin de prendre contact avec vous et d'obtenir plus d'informations concernant votre commande. Nous allons faire en sorte que vous puissiez profiter de votre nouvelle banane dans les prochains jours ! En attendant votre retour par mail, je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Albin
TF
9 janv. 2024
 Avis validé

Fabriqué en Asie, mauvaise gestion du stock.

Question envoyée au service client sur le lieu de fabrication d'un produit, restée dans réponse. Article commandé, finalement pas en stock. Le service client me contacte pour me prévenir, je reposé ma question sur l'origine d'un produit : Asie. Remboursement rapide.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
9 janv. 2024
Bonjour, nous sommes très transparents sur nos lieux de fabrication (France, Asie, Portugal, Lithuanie) et sur notre démarche globale d’entreprise ici : https://www.alaskanmaker.fr/fr/cms/1/marque Notre mot d’ordre la qualité pour de la durabilité. À bientôt !
25 déc. 2023
 Avis validé
Le message dans le cadeau pour ma sœur n’était pas le bon! Le message reçu était « bonne fête Papa » C’était un peu compliqué de lui expliquer pourquoi elle avait reçu ce message, vu que notre père vient de décéder
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
25 déc. 2023
Bonjour Anne-Marie, nous sommes vraiment navrés pour cette erreur de préparation de commande qui tombe vraiment mal avec les circonstances. Milles excuses encore. L’équipe Alaskan
27 déc. 2023
 Avis validé

Produit non conforme à la commande

J'ai reçu un produit qui n'est pas celui que j'avais commandé. Après avoir contacté vía le formulaire, j'attends toujours une solution à mon problème. C'était un cadeau de Noël... C'est très décevant.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
27 déc. 2023
Bonjour Hélène, encore une fois nous sommes désolé pour l’erreur de préparation de commande, ça arrive de temps en temps surtout pendant le grand rush de Noël. Nous sommes revenus vers vous à la première heure le 26/12 pour répondre à votre mail, nous sommes très réactifs au niveau du service client donc pas de bile le soucis est bien géré 😉
26 févr. 2024
 Avis validé
Seul bémol le texte pour la carte d’anniversaire n’a pas été imprimé, le destinataire avait une carte à planter avec aucun message et un cadeau dont il ne connaissait pas l’origine.
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26 déc. 2023
 Avis validé
J'ai reçu un article non présentable avec les plis marqués de poussière et des auréoles (traces de taches d'eau ?) De plus il y a in litige quant à la couleur demandée et envoyée...
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
26 déc. 2023
Bonjour Christian, votre commentaire n’est pas très « fair », j’ai pris le temps de vous répondre longuement sur le chat en ligne concernant la couleur de votre Nomade. On a bien livré la couleur demandée et vous avez reconnu avoir fait une erreur lors du passage de commande. Prétendre maintenant à un souci qualité et à un litige c’est très surprenant et honnêtement pas très cool pour le mal qu’on se donne à bien servir nos clients. Belle journée. Baptiste
CF
31 mai 2024
 Avis validé
M'envoyer la commande que j'ai payée, et reçue incomplète, me donnerait satisfaction. Au lieu de quoi, je dois envoyer des mails de réclamation, en vain jusqu'à ce jour.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
3 juin 2024
Bonjour Claudine, Effectivement, notre équipe a oublié de mettre l'un des produits commandés dans votre colis, nous en sommes vraiment navré ! Par contre dés votre premier email, nous vous avons répondu en moins de 40 minutes ! Notre email est resté sans réponse de votre part pendant près d'une semaine, ceci explique ce retard... Des réception de votre retour le 30 mai, une nouvelle commande a été préparée et expédiée 30 minutes après, notre équipe vous en a même informé par email. Ce n'est pas très cool de votre part de dire dans votre avis posté le 31, que votre réclamation n'aboutit à rien, nous avions pourtant l'impression d'avoir traité celle-ci dans un délai record ... Bien à vous,
29 nov. 2023
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Bonnet un peu léger, 2-3 gouttes de pluie et ça traverse. Par contre commande, livraison, emballage etc etc tout très bien
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3 mars 2024
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Envoi rapide mais j'avais laissé mon mail pour recevoir une notif quand le produit serait en stock, j'attends toujours...
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
3 mars 2024
Bonjour Céline, vous avez la possibilité de laisser votre mail sur la fiche produit d’un produit non disponible pour être prévenu automatiquement de son retour en stock. Contactez nous si besoin via le formulaire de contact ou sur le chat. À très vite !
25 déc. 2023
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Je suis un peu déçue entre la couleur par rapport à mon ordi et quand j'ai ouvert mon colis une différence
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29 oct. 2023
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La personne au téléphone ne connaît pas les produits et donc ne donne auco renseignement. C’est pas top!
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
29 oct. 2023
Bonjour Martine, très surpris de votre commentaire, on est une petite équipe qui connaît très bien les produits de la gamme, hésitez pas à nous rappeler si on a pas été suffisamment clairs. À bientôt !
11 juin 2024
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Commande toujours pas reçue!!! En attente de livraison au point relais depuis le 6 juin!!!!!!!!!
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
12 juin 2024
Bonjour Pamela, Sincèrement navré pour ce malentendu... Après avoir sollicité les services Chronopost, il s'agirait d'une erreur provenant du gérant du point relais. Celui-ci n'a pas "bippé" le produit comme arrivé dans son point, le colis est donc toujours en "livraison", malgré le fait qu'il soit bien livré. Je vous invite à vous rendre dans le point relais indiqué sur le suivi, que je vous ai également communiqué par email, pour récupérer votre commande. Bien à vous,
5 nov. 2023
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Sac a dos

La couleur du sac en photo est loin de la réalité. Le temps de remboursement est long.
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25 déc. 2023
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SAV

Délais OK Par contre fermeture éclair HS JE vais etre obliger de tout renvoyer
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
25 déc. 2023
Bonjour, si vous avez le moindre souci avec votre Walker vous nous contactez via le formulaire en ligne sur notre site et on s’occupe de tout. À très vite !
29 oct. 2023
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Livraison rapide , le produit ne me convenait pas , attente du retour
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29 nov. 2023
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Trousse de couteau arrivé rayé
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
29 nov. 2023
Bonjour, si vous avez le moindre souci de qualité n’hésitez pas à nous contacter, on s’occupe de tout. Pour info le cuir utilisé pour la trousse CHEF est un cuir vintage, les traces éventuelles présentes sur le cuir peuvent être frotter à la main ou avec un chiffon sec.
6 avr. 2024
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
10 avr. 2024
Bonjour Doris, Pourriez-vous nous indiquer le motif de votre mécontentement ? En effet, je ne trouve aucune réclamation concernant votre commande sur notre site, et votre avis est vide de toute information. Bien à vous, Albin
25 déc. 2023
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25 déc. 2023
Bonjour Odile, si vous avez le moindre souci on est à votre dispo pour vous aider. L’équipe Alaskan.