Maison GhibliAvis:
892 avis au cours des 12 derniers mois892 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
2 sept. 2024
Avis validé
Je vous remercie grandement, je suis très heureuse de mon achat ! J'ai reçu les produits très rapidement, conformes à leur description et en parfait état car très bien emballés. Les Mini Blocs Mémo que j'ai commandé sont vraiment sublimes et de très bonne qualité. Le principe du "Mystère", avec le fait de tirer au hasard un bloc mémo parmi une collection de 24, chacun représentant un film du Studio, est également très agréable et donne vraiment envie de commencer la collection complète ! (-^〇^-) ! Je ne peux que recommander ce produit et cette boutique qui propose un large choix de produits variés relatifs aux Films du Studio Ghibli !
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Avis négatif le plus pertinent
6 mars 2024
Avis validé
Le produit est très bien. Le colis est arrivé en bon état au bout de quelques jours. Cependant pour juste un carnet je trouve le prix trop cher (28 euros avec frais de mondial relay compris). On sent qu'on paye + parce que la cible est des passionnés Ghibli prêts à mettre le prix pour avoir des goodies de qualité non pas parce que le produit vaut le prix.
J'aime beaucoup la variété des produits disponibles sur le site.
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Avis pour Maison Ghibli
6 mars 2024
Avis validé
Le produit est très bien mais cher
Le produit est très bien. Le colis est arrivé en bon état au bout de quelques jours. Cependant pour juste un carnet je trouve le prix trop cher (28 euros avec frais de mondial relay compris). On sent qu'on paye + parce que la cible est des passionnés Ghibli prêts à mettre le prix pour avoir des goodies de qualité non pas parce que le produit vaut le prix.
J'aime beaucoup la variété des produits disponibles sur le site.
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Réponse de Maison Ghibli
19 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et de votre commentaire que nous prenons en compte.
Nous sommes navrés que ce service ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
8 févr. 2024
Avis validé
Problèmes de colis
J'ai passé 2 commandes à la Maison Ghibli, la première n'est jamais arrivée et il manquait une tasse dans la deuxième (je n'avais pourtant commande que 2 tasses). Le service client a été très rapide cependant et les tasses reçues sont de grandes qualités.
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Réponse de Maison Ghibli
14 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
En effet, votre première commande a été perdue par la société de transport. Pour la tasse oubliée vous avez immédiatement eu un nouveau colis avec le reliquat.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
JP
July P.
Aix en Provence
5 mai 2024
Avis validé
Achèté un pot à crayoN pour 1 crayon en fait ( ok je n ai pas regardé les dimensions je ne pensais pas me retrouver avec un objet aussi ridicule ) je ne rachèterai plus rien dans votre boutique alors que j adore Ghibli par ailleurs…
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Réponse de Maison Ghibli
15 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et de votre commentaire que nous prenons en compte.
Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre achat. Il est dommage de nous noter ainsi alors que les dimensions de l'article ainsi que le diamètre du pot sont disponibles sur la fiche produit avant achat. De plus, si votre objet ne vous donne pas satisfaction nous proposons des retours sous 14 jours. Nous n'avons eu aucune demande de votre part.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
8 févr. 2024
Avis validé
Tasses pas assez protégées, une est arrivée cassée .
Ma deuxième commande n'a jamais été prise en compte et j'ai dû être remboursée.
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Réponse de Maison Ghibli
14 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
En effet, il y'a de nombreux chocs lors du transport mais sachez que nous protégeons au mieux les colis et que nous avons très peu de casse. Si c'est le cas vous êtes automatiquement remboursé.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
12 févr. 2024
Avis validé
Livraison catastrophique, j’ai payé pour avoir la livraison en 48h et au final ça a mis 1 mois à arriver !
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Réponse de Maison Ghibli
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
Votre commande a été expédiée selon le transporteur choisi en moins de 24h par nos soins. Malgré nos engagements respectés votre colis n'a pas pu être livré dans votre relais pick-up pour des raisons propres à la société de transport.
Il est dommage de ne pas avoir contacté le service client Maison Ghibli.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
22 avr. 2024
Avis validé
Qualité étole Chateau Ambulant
La commande s'est bien passé.
Cependant, c'est dommage que l'étole soit en 100% acrylique vu le prix.
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Réponse de Maison Ghibli
26 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
Concernant l'étole il est bien précisé sur la fiche produit qu'elle est en acrylique. Ces informations sont visibles avant l'achat.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
6 oct. 2024
Avis validé
Colis pas Livré !
Le colis ne m'a pas été livré donc il m'est impossible de donner un quelconque avis.
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Réponse de Maison Ghibli
17 oct. 2024
Bonjour,
Nous nous excusons pour le problème de livraison. Le transporteur a livré votre colis à la mauvaise adresse. Néanmoins, je vois que vous l'avez bien récupéré par la suite.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
15 févr. 2024
Avis validé
La qualité des produits ne justifie pas les prix exorbitant.
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8 févr. 2024
Avis validé
Mettre à jour vos stocks avant de co fermer la commande.
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Réponse de Maison Ghibli
14 févr. 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Nous sommes désolés pour cette erreur de stock sur notre site internet.
J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
20 juin 2024
Avis validé
Des pièces étaient manquantes dans ma commande.
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Réponse de Maison Ghibli
21 juin 2024
Bonjour,
En effet, il manquait selon vous des accroches pour votre cadre puzzle. Il s'agit d'un oubli en usine lors de la fabrication et non d'une erreur de notre part car nous sommes revendeur.
Nous avons répondu immédiatement à votre demande en vous envoyant des pièces détachées en moins de 24h00. Faites nous savoir si vous avez bien reçu celles-ci.
Cordialement,
Le service client Maison Ghibli.
14 févr. 2024
Avis validé
Le rapport qualité/prix est très discutable
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Réponse de Maison Ghibli
19 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
Nous vous invitons à nous écrire ou nous appeler afin de prendre en charge au plus vite votre réclamation.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Dans l’attente de votre retour et vous en remerciant par avance.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
14 févr. 2024
Avis validé
Très bien mais produits un peu chers
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18 mars 2024
Avis validé
Qualité médiocre payée très cher
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Réponse de Maison Ghibli
19 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
Nous vous invitons à nous écrire ou nous appeler afin de prendre en charge au plus vite votre réclamation.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Dans l’attente de votre retour et vous en remerciant par avance.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
8 févr. 2024
Avis validé
Les prix sont exhorbitants
Les prix sont exorbitants
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Réponse de Maison Ghibli
14 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
Pouvez-vous nous en dire plus sur la prestation dans son entièreté ?
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Dans l’attente de votre retour et vous en remerciant par avance.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
29 juin 2024
Avis validé
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Réponse de Maison Ghibli
18 juil. 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Bien à vous,
Service client Maison Ghibli
26 avr. 2024
Avis validé
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