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Avis:

Sur 12 pots commandés 6 cassés, ce n’est pas normal, quel gaspillage !! Il suffirait de repenser l’emballage. Un carton souple entre chaque pot, le tout très serré dans du papier bulle puis dans carton dans lequel il ne doit pas y avoir de vide puis selon la quantité dans autre carton et pas de vide. Parceque les pots sont très bien et que j’ai été remboursée, j’ai mis 3 étoiles. Dommage quand même.

Bonjour. Cela fait déjà plusieurs fois que je commande des articles pour faire une activité avec mes enfants à partir des fiches créatives et il manque un article pour réaliser cette activité. Sur ma dernière commande, je n'ai pas reçu les bobines en bois pour réaliser un casse-noisette. Je suis très déçue. Lorsque l'on commande ce n'est pas clair, on ne sait pas si l'article va finalement être reçu. en effet, il était indiqué "en cours de réassort", pour moi cela ne signifie pas qu'on ne recevra pas l'article mais qu'il sera en envoi différé. C'est fort dommage, cette commande était pour noël et ma fille va être très déçue! c'est d'autant plus dommage que nous trouvons ce site super pour son choix et ses prix...

Très déçue par ma dernière commande, pourtant d'un montant important. Plusieurs pots de terre, de format différents, cassés dans le carton d'expédition. Ces articles étaient vendus en lot, de même format. . J'ai bien été remboursée, au prorata de ce qui était cassé. Cependant, pour terminer mes bricolages, je devais remplacer les articles manquants, qui ne sont pas vendus à l'unité. Donc j'aurais dû dépenser beaucoup plus, ce qui en soit, ne me posait pas spécialement de problème. J'ai demandé un geste commercial sur les frais d'expédition pour atténuer ma perte, mais cela m'a été refusé. Je suis donc aller en jardinerie pour remplacer ce qui me manquait. Dommage.

L'emballage des produits fragiles laisse vraiment à désirer. Il a fallut 2 envois pour que j'arrive à avoir les pots que j'avais commandé en quantité suffisante. Lors du 1er envoi j'en ai reçu la moitié cassée et 3 au 2ème envoi. Je ne vous ai pas signalé le 2ème incident car j'avais malgré tout la quantité nécessaire mais je trouve ça dommage. Les pots en terre cuite étaient emballés mais ils se promenaient dans un immense carton à peine callé. C'est dommage autant pour vous que pour moi car cela oblige à de l'attente pour moi et plus de frais de port pour vous. Sinon les produits arrivés intacts sont très bien.

Déçu de cette commande. Le premier envoie est arrivé en mauvais état chez le transporteur ,le deuxième apparemment intact a extérieur mais a son ouverture deux photophore était cassé. Lorsque j'ai vu l'emballage cela ne m'étonne pas .Le carton d'emballage extrêmement fin pour le poids .Le ruban était un ruban papier qui vu le temps c'est décollé . Le deuxième envoie transporteur l'avait consolidé avec du ruban adhésif solide . Une chose est sure emballage au rabais ,aucun soin dans l'envoie . Cela se traduit par trois envoies, trois semaine d'attente pour ma commande. Très déçu .Cordialement Mme SCHMITT Conc

L’horreur j ai commandé un sac raysin 200 pour un événement ! Ils l’ont emballé endommagé, livraison confirmé avec un refus alors que je n'étais pas présente je ne sais pas qui a refusé chez dpd il était deja identifié comme endommagé ! Impossible de ne pas avoir vu le trou dans le packaging et la résine qui coulait. Je les ai contacté ils m’ont remboursé encore heureux et pour seul geste commercial pour m’avoir mis dans une merde pas possible il m’offre 5euros..MDR !! Premier et dernier achat !

Noter de manière plus lisible, au moment de payer les remises éventuelles. J'ai passé une commande parce qu'il y avait 10 %de remise pour le black Friday . Je me suis redu compte après le paiement que j'avais oublié de noter la remise. J'ai eu une opératrice au téléphone pour savoir comment rattraper le coup. Pas de solution. J'attendais un geste commerciale de votre part. Je suis très dessus. Cordialement Carole DESCHAMPS

J'ai passé une commande et me suis rendue compte que j'avais oublié de mettre le code promo paques24. J'ai donc appelé VBS afin qu'il rectifie le tir, soit en modifiant le montant prélevé, soit en me faisant parvenir un avoir. Mais non, VBS n'était pas d'accord ! Je n'ai pas eu les 10%. Ceci n'est vraiment pas commercial, je suis cliente depuis 20 ans et voilà le remerciement ! Maintenant je boïcote le site ! Tant pis.

Positif : choix et variétés des produits. Négatif : Tout arrive mélangé et abîmé dans les colis, rien n'est emballé et calé !!! La qualité des produits est en baisse...

Sur le catalogue un seul modèle de moule en silicone pour fabriquer des savons ronds et plusieurs types de boîtes :mais AUCUN conseil pour dire quelles sont les boîtes qui correspondent à ce modèle de moule😩conclusion j’ai essayé d’evaluer la contenance mais…..le diamètre ne correspond pas;je suis obligé de retailler tous mes savons,ce n’est pas très joli,je suis déçue par ce manque de précision

J'ai été déçue par la livraison effectuée par DPD. J'ai retiré mon colis dans un centre relais dans un mauvais état. il était déjà ouvert. il me manque 3 articles : 2 petites pastilles adhésives réf. 111058 et 1 stylo colle 12546. Ce n'est pas pour cela que je cesserai de commander auprès de VBS, je serai toujours fidèle à cet établissement. Ce qui est arrivé ce n'est pas de leur faute.

lors de la dernière livraison concernant la commande A489314, le colis est arrivé très endommagé , le carton d'emballage n'était pas très épais et il a eu de la casse. Sur les les articles Réf 571647 06, sur les 20 pots en terre cuite, il a eu 9 pots cassés irrécupérables. Je suis cliente de VBS depuis plus de 10ans, c'est la 1ère fois que je constate ce probllème

Articles okay mais livraison déplorable. Une semaine pour livrer. Livreur indiquant que j'étais absente alors que j'étais chez moi. J'ai dû faire livrer le colis en point relais au lieu du domicile afin de le recevoir enfin. De plus le colis est arrivé abîmé, tout comme les colis du même transporteur que j'ai pu voir dans le point relais ou j'ai dû me rendre.

Rien à redire sur les articles, cependant les délais de livraison n'ont pas été respectés. J'ai demandé un retour pour les articles arrivés avec 10 jours de retard, et je dois payer les frais de retour, pas très commercial ! Si c'était moi qui avait fait l'erreur, il serait normal que les frais soient à ma charge et pas le contraire. Bien cordialement,

Trop de défauts . Je ne peux décemment pas poser ces porte-savons sur un lavabo . 2 partent d'ailleurs direct à la poubelle. Extrêmement déçue. En plus ils ne sont même pas blancs comme annoncé mais plutôt blanc bien jauni ,donc à côté de gobelets en céramique blancs ça choque. Si vous avez une jolie salle de bains je déconseille vivement.

L'emballage des pots en terre cuite est très léger pour éviter la casse. J'ai reçu ma commande avec 20% de casse. Dommage. En plus, le livreur DPD a prétendu que le lieu de livraison était fermé alors qu'il s'agit d'un magasin ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20h. Bref, il a fallu aller chercher le colis au centre de tri DPD.

La préparation intérieur du colis est déplorable… c’est une véritable catastrophe, toutes mes feuilles de soie de paille sont arrivées en vrai chiffon, trouées et déchirées. Rien de calé dans un très grand carton où tout a voyagé lors des différentes manipulations… décevant et ce n’est pas la 1ère fois…

Suite à une commande de pot en terre cuite, plus de la moitié des pots sont arrivés en miettes ( carton inadapté, trop fin ) de plus j’avais commandé des petits objets pour la crèche de Noël et ceci était dissimulé dans l’ensemble du carton je ne vous explique pas l’état des deux objets

Les articles demandés n’étaient pas exacts, après téléphone avec le service clientèle un nouvel envoi a été effectué , mais à ce jour toujours pas reçu après 5 jours . Le service de livraison est beaucoup trop lent , vous feriez mieux de travailler avec la poste ( colissimo )

Bonjour, J'ai fait une commande récemment qui n'a pas été livrée dans les temps. 10 jours d'attente. Aucun message de votre part pour m'en informer alors que vous aviez encaissé le paiement. Je pense qu'un geste commercial de votre part aurait été correcte ! Bonne journée.