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vbs-hobby.fr
Avis:

1 102 avis au cours des 12 derniers mois12 285 avis au total  

4,58
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

31 mai 2024
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Bonjour j'ai acheté 2 sac de Keraflott. Le produit est facile d'utilisation. La livraison a un peu traîné car le vendeur a raté sa première livraison ce qui est écrit sur le suivi transport ? j'ai vu le camion passer le vendredi mais il ne c'est pas arrêté...........et je n'ai été livré que 3 jours plus tard. Paquets bien emballés pas de déchirure sur les sachets et pas de perte de poudre. Très important. Car j'avais essayé un autre produit (autre fournisseur) avant et les boîtes étaient écornées et se vidaient dans le colis.
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Avis négatif le plus pertinent

12 janv. 2024
 Avis validé
Sur 12 pots commandés 6 cassés, ce n’est pas normal, quel gaspillage !! Il suffirait de repenser l’emballage. Un carton souple entre chaque pot, le tout très serré dans du papier bulle puis dans carton dans lequel il ne doit pas y avoir de vide puis selon la quantité dans autre carton et pas de vide. Parceque les pots sont très bien et que j’ai été remboursée, j’ai mis 3 étoiles. Dommage quand même.
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Avis pour vbs-hobby.fr

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Avis
 Tri  
Pertinence
12 juin 2024
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11 juin 2024
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MD
11 juin 2024
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11 juin 2024
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11 juin 2024
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10 juin 2024
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9 juin 2024
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1 juil. 2024
 Avis validé
Bonjour, Tout d'abord ma e-carte a été débité une première fois seulement pour une partie de la commande puisqu'elle a été envoyé en deux fois, il a fallu que je refasse en direct une autre carte. Je ne comprends pas pourquoi vous modifier le montant des CB sans l'accord des clients pour un deuxième prélèvement. De plus la livraison est arrivée un jour que je n'étais pas là, très compliqué pour la récupérer.
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Réponse de vbs-hobby.fr
3 juil. 2024
Bonjour, En effet vous donnez un autorisation pour un montant maximum soit le montant de la commande. En suite pour une carte standard, nous prélevons les articles expédiés. Donc s'il y a plusieurs envois il y a plusieurs prélèvement sans dépassé le montant initialement autorisé. Votre e-carte ne semble pas fonctionné avec ce principe. Cordialement VBS Hobby Service
7 juin 2024
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Délai de livraison non conforme à la date indiquée lors de la commande (6 jours de retard) Pas de possibilité de suivre l'acheminement du colis. Pas de réponse à un mail de demande d'infos par rapport à la livraison
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28 juin 2024
 Avis validé
Bonjour, délai de livraison très long. j'ai passé une commande le 16 juin , a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé un mail au service client, qui prend cela à la légère. Vraiment déçue.
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Réponse de vbs-hobby.fr
3 juil. 2024
Bonjour, nos délai de livraison sont de 5 à 8 jours. Votre colis a été expédié avec la Deutsche Poste et sera distribué par LaPoste. Le colis se trouve sûrement au bureau de poste. Cordialement, VBS Hobby Service
3 juil. 2024
 Avis validé
ma commande de béton est arrivée avec le contenant cassé. Du béton s'est répandu dans le carton d'emballage. EMBALLAGE trop léger avec toutes les manipulations de transport.
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Réponse de vbs-hobby.fr
16 juil. 2024
Bonjour, notre service client est à votre écoute. Merci de prendre directement contact avec eux. Cordialement VBS Hobby Service
AR
Anne R.
Limerzel
11 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande. Pas de réponse après envoie d'un mail demandant où elle se trouve
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Réponse de vbs-hobby.fr
3 juil. 2024
Bonjour, le colis a en effet malheureusement livré au mauvais endroit. Remboursement a été fait à la demande de la cliente. Cordialement VBS Hobby Service
7 juin 2024
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31 mai 2024
 Avis validé
Bonjour j'ai acheté 2 sac de Keraflott. Le produit est facile d'utilisation. La livraison a un peu traîné car le vendeur a raté sa première livraison ce qui est écrit sur le suivi transport ? j'ai vu le camion passer le vendredi mais il ne c'est pas arrêté...........et je n'ai été livré que 3 jours plus tard. Paquets bien emballés pas de déchirure sur les sachets et pas de perte de poudre. Très important. Car j'avais essayé un autre produit (autre fournisseur) avant et les boîtes étaient écornées et se vidaient dans le colis.
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CR
Celine R.
L'UNION
15 oct. 2023
 Avis validé
Très contente sur le traitement de la commande passée, envoi rapide. Par contre, un peu déçu du produit "Durcisseur de tissus". En effet, une fois appliqué, et séché, le tissu était bien rigide. Une semaine après, le tissus utilisé pour faire un panier à linge pour mes enfants, n'est plus rigide. De même que dans la description, il est indiqué qu'il est incolore. Sur du tissus de couleur noir, mon tissus n'était plus noir après séchage.
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30 déc. 2023
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sérieux, écoute et réactivité

la réactivité dans le cas de soucis avec la livraison (colis endommagé) j'ai eu une réponse rapide et une réelle écoute. Merci Ce n'est pas la première fois que j'ai un colis endommagé, la façon d'emballer est peut être à améliorer pour les choses fragile. par contre je ne remets pas en cause l'utilisation de matériaux biodégradables et recyclables pour l'emballage (papier et carton) et trouve cela plutôt super.
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IP
18 mai 2024
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Emballage, bof - SAV Ok

Produit (pâte à craqueler) emballé mais pas protégé. Un effort à faire au niveau de l'expédition ! Le livreur a jeté le paquet au dessus du portail et des pots ont explosé dans le carton alors que le paquet aurait pu être déposé dans la boîte aux lettres. Le SAV m'a immédiatement remboursé les pots inutilisables. Merci de ce geste commercial
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13 févr. 2024
 Avis validé
Très bon site, beaucoup de choix de produits et de qualité, livraison rapide, bon rapport qualité prix. Ce qu'il serait à améliorer c'est l'emballage pour le transport car il n'y a pas assez de protection à l'intérieur et du coup j'ai eu 2 produits cassés sur 2 commandes différentes. Je recommande ce site qui m'émerveille toujours autant..
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9 nov. 2023
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la variété et les prix raisonnables, mais attention aux quantités annoncées sur les sachets (de perles par exemple) qui ne sont pas toujours exactes.
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9 nov. 2023
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Un peu déçue pour les intercalaires. Ils vont me servir la n'est pas le souci mais l'explication donnée m'a trompé. Je pensais qu'il s'agissait de pochette plastiques perforées pour y mettre les feuilles décorées, avec mes photos pour proteger chasue feuille (scapbooking ) et je voulais les mettre ds les classeurs commandes chez Vbs il y a qs mois
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