La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
30 nov. 2023
Avis validé
rapidité de livraison, commande conforme
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1 nov. 2023
Avis validé
votre service m'a été très satisfaisant!
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25 oct. 2023
Avis validé
La rapidité de la livraison et le suivi.
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11 avr. 2024
Avis validé
des produits qualité/prix imbattable...
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16 nov. 2023
Avis validé
Pas de respect des délais de livraison
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5 déc. 2023
Avis validé
Une livraison en 10 jours, ca fait bcp
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Réponse de toner-partenaire.fr
28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu en raison de la Blackweek et de la Cyberweek de la part de Colis Privé.
Comme nous avons pu le constater dans le suivi de votre colis, celui-ci a été livré avec succès.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
Cher client,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Veuillez vous adresser à notre service des réclamations et réclamer les cartouches de toner ou directement à https://www.toner-partenaire.fr/contact/.
Nous souhaitons résoudre les problèmes à votre satisfaction.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr