Lors de ma commande, je m’attendais à régler celle-ci et recevoir les produits comme dans toute commande internet que je fais. Or, j’ai compris qu’après la validation de celle-ci que c’était un revendeur qui me porterait mes articles. Nulle part je n’ai vu mentionné ce cheminement. Pas de chance pour moi, le revendeur était en vacances pour les quinze jours suivants, donc je n’ai toujours pas mes produits et je ne connais donc pas leur efficacité.
Lors de ma commande, attention livraison par un revendeur et par par poste
Lors de ma commande, je m’attendais à régler celle-ci et recevoir les produits comme dans toute commande internet que je fais. Or, j’ai compris qu’après la validation de celle-ci que c’était un revendeur qui me porterait mes articles. Nulle part je n’ai vu mentionné ce cheminement. Pas de chance pour moi, le revendeur était en vacances pour les quinze jours suivants, donc je n’ai toujours pas mes produits et je ne connais donc pas leur efficacité.
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Réponse de hakawerk.fr
28 mai 2024
Nous sommes heureux que tu sois si satisfait.
29 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis ! impossible de savoir où il se trouve ! Communication impossible avec le service clients.
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Réponse de hakawerk.fr
4 janv. 2024
Nous avons eu un contact très positif et nous pensons que le souci est réglé .
5 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai reçu qu’une petite partie de ma commande. Aucun mail prévenant que la commande n’était pas complète.
Je ne trouve aucun moyen de contact pour avoir des explications!
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Réponse de hakawerk.fr
6 janv. 2024
Bonjour,
le seau de 5 kg Neutralseife est toujours dans un colis séparé. Les deux colis sont parties le 03.01.24. Si jamais le deuxième n'arrivent pas rapidement vous pouvez contacter notre service export : sibylle.schubert@hakawerk.de
9 avr. 2024
Avis validé
commande effectuée le 23 /03
aucune nouvelle depuis , est ce normale !
je pensais une livraison plus rapide !
bien cordialement
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Réponse de hakawerk.fr
10 avr. 2024
Vraiment désolés pour ces inconvénients -nous nous en excusons sincèrement et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rattraper notre retard et pour que toutes les commandes soient traitées aussi rapidement que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience et nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
18 avr. 2024
Avis validé
Délai livraison trop long par rapport à la commande surtout que la commande est payée par carte bancaire et débitée de suite
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Réponse de hakawerk.fr
19 avr. 2024
Nous sommes vraiment désolés que la livraison prenne un peu plus de temps en ce moment, mais malheureusement nous avons beaucoup de malades et nous avons pris du retard avec la préparation de nos colis.
Nous espérons pouvoir bientôt à nouveau livrer plus rapidement.
10 avr. 2024
Avis validé
Je ne saurai vous donner un indice de satisfaction
Je n'ai pas encore reçu ma commande
J - DUMONT
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Réponse de hakawerk.fr
12 avr. 2024
Vraiment désolés pour ces inconvénients -nous nous en excusons sincèrement et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rattraper notre retard et pour que toutes les commandes soient traitées aussi rapidement que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience et nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
6 nov. 2023
Avis validé
Où est la colis?
Bonjour, j'ai le courriel de satisfaction alors que je n'ai pas eu le colis jusqu'à ce jour!
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Réponse de hakawerk.fr
7 nov. 2023
Nous en sommes sincèrement désolés mais il faudrait nous donner plus de précisions afin que nous puissions faire des recherches !