Service sérieux et rendus d'impressions réussis... mais :
. Erreur sur le papier : les cartes n'ont pas été imprimées sur du 300 g (mais du 280g)... l'an dernier, il y avait eu une autre erreur aussi.
. Le procédé d'enregistrement des fichiers n'est pas très intuitif et il est dommage que nous ne puissions faire un aperçu immédiat de notre fichier avec les traits de coupe (voir chez Moo : très facile et confortable).
Bonjour,
aucun échange entre l'Allemagne lieu de fabrication et la France lieu de la gestion des clients
Il y a dorénavant presque systématiquement sur tous les dossiers des problèmes de quantité lors de la réception des divers commandes confiées
Conséquence il manque des colis donc des exemplaires lors de la réception des commandes chez le routeur
Lorsque les colis sont traités par le routeur, le routage est effectué en deux étapes suite au manquement d'exemplaires car nous ne sommes pas informés (tout comme vos bureaux français) de l'éventuel problème.
Conséquence de la non information ou du manque d'échange entre vos services : le routeur facture deux calages pour le même dossier
Nous n'avons pas à "essuyer" votre manque de professionnalisme
Pour cette commande je souhaite obtenir un avoir
Cordialement
bruno BERTEI
MARNAT
Livraison ultra rapide, par contre la qualité d'impression est moyenne. (noir beaucoup trop dense, ce qui a assombri l'ensemble des couleurs des images l'ensemble de la revue)
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7 sept. 2024
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Peut être un effort sur le surcoût pour une livraison plus rapide dès lors qu'on a déjà commandé :-)
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1 sept. 2024
Avis validé
BELLE QUALITE
commande livrée rapidement après un deuxième envoi du fichier car le 1er n'etait pas au bon format.
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30 sept. 2024
Avis validé
Super service client, super écoute, toujours gentille et patiente!
Même si on fait une erreur, il y a toujours quelqu'un pour vous répondre et la communication est excellente d'un poste à l'autre de l'entreprise. Très bonne organisation, rapidité, prix et qualité. Que demander de plus?
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9 août 2024
Avis validé
Service Client au TOP
Le service client est toujours disponible, aimable et réactif, ça fait 10 ans qu'on travaille avec Saxoprint, et c'est un plaisir !