Service sérieux et rendus d'impressions réussis... mais :
. Erreur sur le papier : les cartes n'ont pas été imprimées sur du 300 g (mais du 280g)... l'an dernier, il y avait eu une autre erreur aussi.
. Le procédé d'enregistrement des fichiers n'est pas très intuitif et il est dommage que nous ne puissions faire un aperçu immédiat de notre fichier avec les traits de coupe (voir chez Moo : très facile et confortable).
Bonjour,
aucun échange entre l'Allemagne lieu de fabrication et la France lieu de la gestion des clients
Il y a dorénavant presque systématiquement sur tous les dossiers des problèmes de quantité lors de la réception des divers commandes confiées
Conséquence il manque des colis donc des exemplaires lors de la réception des commandes chez le routeur
Lorsque les colis sont traités par le routeur, le routage est effectué en deux étapes suite au manquement d'exemplaires car nous ne sommes pas informés (tout comme vos bureaux français) de l'éventuel problème.
Conséquence de la non information ou du manque d'échange entre vos services : le routeur facture deux calages pour le même dossier
Nous n'avons pas à "essuyer" votre manque de professionnalisme
Pour cette commande je souhaite obtenir un avoir
Cordialement
bruno BERTEI
MARNAT