Cliente depuis quelques années, j'aime énormément ce site de loisirs créatifs. Il est très complet et attrayant. Il y a deux choses que je regrette et qui me déçoivent :
- les catalogues ne sont plus envoyés automatiquement aux clients à domicile, il faut les commander en ligne, et ce n'est pas très facile à trouver. Si on le trouve enfin, le catalogue est épuisé ! Il faudrait revenir à l'ancien système !
- les commandes sont envoyées par colissimo et mettent 8 à 9 jours à arriver au domicile. J'habite à 1 h 20 de Buttinette, donc je trouve cela très long ! En plus, Colissimo vous envoie un mail pour vous prévenir de son passage, mais ils ne viennent pas et vous donne un autre R-V pour le lendemain. C'est pénible car je reste chez moi pour réceptionner le colis qui n'arrive pas. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises avec ce transporteur qui est associé à la Poste.
Je recommande de changer de transporteur.
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter.
Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil !
idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage
j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
Toile très médiocre, photo et dimension mensongère, la présentation correspond à une belle toile de qualité, en réalité les châssis font 1.5cm et non 1,9cm comme vous l'avez mentionné, le cadre se vrille et la toile est très fine, vous trichez, je suis très déçu.
Vous proposez de renvoyer à mes frais pour me rembourser après ????, qui veut dire faire un nouvel emballage, aller à la poste, encore perdre du temps , n'ayant aucune confiance en vous, je préfère mettre un avis négatif qui pourra servir à d'autres personnes.
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
17 juil. 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments!
Votre équipe buttinette
17 juil. 2024
Avis validé
Les emballages sont disproportionnés par rapport au contenu.ce qui entraîne pollution augmentée ( volume dans les camions), emballage fragilisée ( un premier envoi détérioré ), emballage qui ne rentre pas dans les boites aux lettres)
Par contre, bon accueil sympathique au téléphone et renvoi des objets manquants rapide.Le choix des produits proposés est très large
Il y a un gros problème avec les emballages, ce qui explique ma note alors que le reste est tout à fait bien
La livraison n a pas posé probleme non plus.
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
17 juil. 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
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Votre équipe buttinette
18 juil. 2024
Avis validé
emballage de la commande
L'emballage de la commande est très léger: j'avais un panneau Led sans protection rigide, pas coincé dans le carton. Il aurait pu être fêlé, cassé dans le transport.
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
19 juil. 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments!
Votre équipe buttinette
23 juil. 2024
Avis validé
LE SYSTÈME DE REMBOURSEMENT POUR ARTICLE NON CORRESPONDANT A LA COMMANDE TROP COMPLIQUE
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23 juil. 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments!
Votre équipe buttinette
23 juil. 2024
Avis validé
Non respect des délais de livraison : (
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23 juil. 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour le retard !
Votre équipe buttinette
6 févr. 2024
Avis validé
J’ai récemment commandé des pelotes Wolf Butt Versailles et parmi celles-ci certaines couleurs sont à tricoter en n°3et 4 ,au lieu de 2 1/2 et 3 alors que dans mes commandes précédentes c’était toujours en n°2 1/2 et 3 . J’ai envoyé un e-mail et obtenu la réponse mais DOMMAGE de ne pas être prévenu de ce changement lors de la commande. Je ne sais pas si je vais retrouver une qualité Acrylique en n°2 1/2 et 3 ( je ne supporte pas la LAINE ! ) Sinon je suis satisfaite de mes commandes. MERCI
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5 déc. 2023
Avis validé
Excellents produits mais livraisons tardives
Je suis toujours satisfaite de la laine qui est à très bon rapport qualité prix. Les aiguilles sont de très bonnes qualités aussi.
Par contre la livraison est très très longue (commande passée le 17/11 et disponible en point relais que le 27/11), et c'est à chaque fois pareil. Ça me retarde dans mes commandes clients et c'est très contraignant. Par rapport au prix de l'envoi, c'est exagéré. Peut-être un autre transporteur serait-il plus efficace.
Enfin, un programme fidélité est-il prévu?
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6 déc. 2023
Avis validé
Alors là !!!!
Alors là, tout ce que j'adore ! une vraie caverne d'ali baba. Découverte il n'y a pas si longtemps, je pense que je vais devenir une cliente fan, car étant en retraite, je fais plusieurs activités manuelles (peinture sur bois, modelage, peinture sur galets, résine, etc.. etc..). Donc, j'ai toujours le nez dans le catalogue que j'ai reçu en plus du site que je visite souvent, c'est une vraie passion. Vraiment, mille merci d'exister !
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7 juin 2024
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Ouvert à tous les âges, pour des créations en tous genres
Choix vraiment très varié en fonction de ce que l'on souhaite créer. Lorsque j'ouvre le catalogue, j'ai du mal à m'arrêter, j'ai envie de tout faire, de tout proposer à mes petits enfants. Il est très plaisant de voir toutes les possibilités pour tous les âges. De plus, il est proposé des thèmes spécifiques en fonction des saisons ou événements annuels (Noël, Pâques, ...). Je ne me souviens pas avoir vu le thème : Jeux Olympiques
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23 mai 2024
Avis validé
Site plutôt convivial à la navigation aisée !
La navigation est aisée et les produits sont plutôt bien visualisables !
Pour les tissus et les rubans, peut-être encore améliorer leur représentation
par exemple en 3 D, afin de pouvoir mieux cerner les couleurs exactes et les textures.
Attention également à bien contraster les fonds afin que les couleurs
claires ressortent ainsi que les effets de lumière de certains tissus
(organza ou soies plusieurs fils ...)
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13 avr. 2024
Avis validé
des tissus à craquer
le site est facile à utiliser, intuitif. il met en lien facilement un tissu avec d'autres accordés. J'ADORE les exclusivités BUTTINETTE et les lots patchworks. on trouve très facilement un ou plusieurs tissus unis accordés à un motif. très belle et grande palette de couleurs de fils.
j'aimerais trouver davantage de boutons classiques et fantaisie pour le tricot
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10 avr. 2024
Avis validé
la recherche des articles est trés facile d'accès et le produit démontré sur le site correspond exactement a ce que l'on reçoit à la livraison.Par contre je trouve qu'aux niveaux des aiguilles a tricotter il n'y a pas beaucoup de choix par rapport aux décorations apportées sur le produit. A part ce fait j'adore votre boutique et ce que vous y proposez cela donne des idées c'est super.