loisir-creatif-fr.buttinette.com- Logo - Avis

loisir-creatif-fr.buttinette.com
Avis:

1 574 avis au cours des 12 derniers mois28 934 avis au total  

4,75
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

3 sept. 2024
 Avis validé
Cliente depuis quelques années, j'aime énormément ce site de loisirs créatifs. Il est très complet et attrayant. Il y a deux choses que je regrette et qui me déçoivent : - les catalogues ne sont plus envoyés automatiquement aux clients à domicile, il faut les commander en ligne, et ce n'est pas très facile à trouver. Si on le trouve enfin, le catalogue est épuisé ! Il faudrait revenir à l'ancien système ! - les commandes sont envoyées par colissimo et mettent 8 à 9 jours à arriver au domicile. J'habite à 1 h 20 de Buttinette, donc je trouve cela très long ! En plus, Colissimo vous envoie un mail pour vous prévenir de son passage, mais ils ne viennent pas et vous donne un autre R-V pour le lendemain. C'est pénible car je reste chez moi pour réceptionner le colis qui n'arrive pas. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises avec ce transporteur qui est associé à la Poste. Je recommande de changer de transporteur.
DW
Danièle W.
Mulhouse

Avis négatif le plus pertinent

14 nov. 2023
 Avis validé
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter. Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil ! idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour loisir-creatif-fr.buttinette.com

7 déc. 2023
 Avis validé

Accueil irrespectueux

Un des articles reçus ne correspondait pas à la commande. Je vous ai retourné l'article en toute confiance. Depuis, pas de nouvelle de votre part ! J'appelle aujourd'hui le service client et une personne pour le moins désagréable n'a pas la politesse de m'écouter 😕. J'aurais dû apparemment appeler le service client ! En déballant le colis, à 21h ? Le lendemain, au travail, alors que nous n'avons pas droit aux appels privés ?? J'ai payé les frais de port pour renvoyer l'article litigieux, et elle me dit que je dois passer une nouvelle commande, en payant de nouveau l'article que je n'ai pas reçu ? Et de nouveau les frais de port ?? Vous me demandez si je suis satisfaite... à votre avis ?
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
8 déc. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
MB
Martine B.
Nogent l artaud
19 déc. 2023
 Avis validé
Je commande depuis plusieurs années et dernièrement je me suis aperçue de certaines restrictions . Je précise que les tissus sont coupés très très juste voir plus court. C est au client de prévoir le retrait . Jamais qqs cm en plus. Les autres sites que j utilise me mettent tjrs qqs cm en plus. Bon, service client très réactif et commercial mais c'est dommage. Sur ma dernière commande il m'aurait fallut plus d un mètre et demi pour compenser le retrait au lavage. Heureusement que je lave avant ,sinon projeta jeter au premier lavage . Merci quand même pour le mètre de tissu offert en dédommagement. Cordialement. Bonnes fêtes de fin d'année à tous
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
21 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments ! Votre équipe buttinette
8 déc. 2023
 Avis validé
Pas de retour gratuit ! Pas évident quand on ne connait pas bien les produits. Mieux vaut avoir un bon écran d'ordi et ne pas se louper. Une expédition par semaine. Parfois la qualité du tissus n'est pas celle attendu. J'ai reçu une qualité lycra au lieu d'un jersey. De l'éponge avec des fils parfois tirés. Dernièrement, il me manquait deux boîtes d'aiguilles qui devaient m'être renvoyées. En rappelant pour savoir si elles arrivent bientôt, on me dit qu'elles partiront semaine prochaine. Un mail est plus simple et rapide.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
11 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
9 nov. 2023
 Avis validé

livraison

1ère livraison: La carton a été manifestement ouvert. Je l'ai refusé mais cela entraine un remboursement après 30 jours !! et une nouvelle commande donc de l'argent à avancer. 2ème livraison: le colis est arrivé à nouveau ouvert à moitié. Bien obligée de l'accepter malgré tout. Il s'avère que le carton était trop grand et les articles n'étaient pas du tout calés. Heureusement, il ne manquait rien. Mais je trouve que la livraison laisse à désirer tout de même.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
10 nov. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
CH
CLAIRE H.
BESANCON
1 mars 2024
 Avis validé

Mécontente

Des frais de port importants (7 € pour une commande inférieure à 18 €). Avec de tels frais, on peut imaginer que la livraison va être vite faite. Eh bien, pas du tout ! 2 jours pleins pour préparer la commande (3 tricotins, 2 aiguilles : on se fiche du monde !) et 4 jours de plus pour qu'elle arrive ! Ma colère est retombée, mais je ne suis pas près de recommander sur ce site. Sans compter que je suis mécontente de mes tricotins à peu près inutilisables !
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
4 mars 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
2 janv. 2024
 Avis validé
Que le délai de livraison soit normal car j'ai attendu ma commande pendant près de deux semaines et l'objet est arrivé beaucoup trop tard.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
5 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
26 déc. 2023
 Avis validé

Cadeau parrainage

J'ai effectué 70 euros d'achat afin de pouvoir offrir un cadeau gratuitement à mon amie qui m'a parrainée, mais comme il ne restait plus les pelotes qu'elle avait choisi en cadeau dans vos stocks, vous lui avez envoyé un bon de 10 euros. Je suis mécontente car on ne lui a pas demandé ce qu'elle souhaitait en remplacement et qu'un bon d'achat ne lui sera pas utile prochainement.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
27 déc. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
25 mai 2024
 Avis validé
Carton bien trop grand pour si peu article , occupation de la moitié du carton .résultat : ce qui pouvait être déposé dans la boîte aux lettres , c'est transformé en avis de passage !!! Au final pour une commande on se rapproche d'une commande courrier en délai de réception !!! À part cela , je suis très content de mes articles comme à chaque fois .
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
27 mai 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
14 nov. 2023
 Avis validé
Le calendrier de l'avent comporte de nombreux défauts : - il est bancal - des tiroirs sont collés de travers - certains tiroirs sont même décollés - il a un jour entre le corps du traîneau et les montants Le colis avait une taille trop grande et rien n'était calé dedans, un sachet était même ouvert. Il n'y a pas eu de casse pas miracle.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
15 nov. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
CB
christine b.
sainte livrade
5 juin 2024
 Avis validé

Impossible de joindre par téléphone et mail resté sans réponse ie…

J'ai reçu ma commande et je suis ravie des tissus. Par contre, sur 1 modèle j'avais commandé 1 mètre et je n'ai reçu que 75cm. J'ai envoyé un mail et 2 semaines après je n'ai toujours pas reçu de réponse. Impossible de vous joindre par téléphone malgré une dizaine de tentatives... dommage, je ne sais pas si je recommanderai..
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
7 juin 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
19 déc. 2023
 Avis validé
Je déplore le sérieux au niveau de la livraison et de la remise du colis chez Aracil. Suze le Rousse Je n'ai pas reçu le mail de confirmation du colis lorsqu'il a été flashé, ce dernier m'est parvenu 3jours après avoir démarche auprès de la poste et vous avoir envoyé une relance
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
21 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments ! Votre équipe buttinette
2 janv. 2024
 Avis validé
Déjà commencé par améliorer la création du compte ça fait 20000fois que je créée mon compte et on en revient toujours au même, de plus j'ai renvoyé un article avant les fête se Noël et je n'ai toujours pas eu le remboursement. Je suis vraiment très très très déçue.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
5 janv. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
19 avr. 2024
 Avis validé

complet une commande

on regrette qu'il est impossible, suite à un oubli, de compléter une commande passée moins d'une heure après. Il faut alors rajouter plus de 6€ de port pour le complément alors que la commande n'est pas encore en préparation; ce n'est pas très commercial!
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
22 avr. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
17 mars 2024
 Avis validé

Délais de traité et livraison

Commander sur le site était facile, en revanche le délai de traitement de ma commande et de livraison était un peu long. De plus le jour de la livraison le colis a été laissé dehors et à pris la pluie, ce qui a endommagé le carton et mouillé un article.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
18 mars 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
2 févr. 2024
 Avis validé
Le soir ou j’ai passé ma commande mon bon d’achat de 10% n’est pas passé,j’ai appelé le lendemain matin à 8 h, il m’a été répondu que l’on me renvoyé les 14€35 sur ma carte bancaire à ce jour toujours rien.cela depuis le 15 janvier
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
3 févr. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
5 mars 2024
 Avis validé
Une commande passée et dix jours avant sa réception lors de mon appel il m'est gentiment répondu ' nous sommes victimes de notre succes' désormais je commanderai ailleurs. Dommage car les tissus sont de bonne qualité
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
6 mars 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
26 oct. 2023
 Avis validé
Sur une même commande il manquait 2 articles ! Réclamation et réception d'un seul des articles alors que 2 mentionnés sur le bon ! Abandon pour le 3ème article ! Comment préparez-vous vos commandes !!!!
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
31 oct. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
27 févr. 2024
 Avis validé

Emballage défectueux

Article commandé : Une boite de 50 craies de trottoir. Emballage d'expédition : clairement défectueux. La boite de craies est arrivée brisée, avec 1/4 des craies brisées également. Grosse déception.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
28 févr. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
14 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis après échange téléphonique colis retour à l expéditeur donc remboursement je dois refaire ma commande sans les avantages du black Friday 10% sur toute la commande 😡😡😡😡
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
15 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
11 avr. 2024
 Avis validé
j ai reçu un colis avec une mauvaise adresse et le 2 ieme n est pas arrive il vous a été retourné malgré la rectification que j avais faite auprès de vos service je ne recommanderai plus merci
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
11 avr. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette