Cliente depuis quelques années, j'aime énormément ce site de loisirs créatifs. Il est très complet et attrayant. Il y a deux choses que je regrette et qui me déçoivent :
- les catalogues ne sont plus envoyés automatiquement aux clients à domicile, il faut les commander en ligne, et ce n'est pas très facile à trouver. Si on le trouve enfin, le catalogue est épuisé ! Il faudrait revenir à l'ancien système !
- les commandes sont envoyées par colissimo et mettent 8 à 9 jours à arriver au domicile. J'habite à 1 h 20 de Buttinette, donc je trouve cela très long ! En plus, Colissimo vous envoie un mail pour vous prévenir de son passage, mais ils ne viennent pas et vous donne un autre R-V pour le lendemain. C'est pénible car je reste chez moi pour réceptionner le colis qui n'arrive pas. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises avec ce transporteur qui est associé à la Poste.
Je recommande de changer de transporteur.
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter.
Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil !
idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage
j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
Avoir un suivis plus important sur les colis.
Ma commande du 3 octobre toujours pas livré.
Signaler un avis
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
17 oct. 2024
Bonjour,
Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail.
Votre équipe buttinette
Cliente depuis quelques années, j'aime énormément ce site de loisirs créatifs. Il est très complet et attrayant. Il y a deux choses que je regrette et qui me déçoivent :
- les catalogues ne sont plus envoyés automatiquement aux clients à domicile, il faut les commander en ligne, et ce n'est pas très facile à trouver. Si on le trouve enfin, le catalogue est épuisé ! Il faudrait revenir à l'ancien système !
- les commandes sont envoyées par colissimo et mettent 8 à 9 jours à arriver au domicile. J'habite à 1 h 20 de Buttinette, donc je trouve cela très long ! En plus, Colissimo vous envoie un mail pour vous prévenir de son passage, mais ils ne viennent pas et vous donne un autre R-V pour le lendemain. C'est pénible car je reste chez moi pour réceptionner le colis qui n'arrive pas. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises avec ce transporteur qui est associé à la Poste.
Je recommande de changer de transporteur.
Signaler un avis
26 sept. 2024
Avis validé
couronne d'automne
Bonjour, j'ai découvert Butinette et j'en suis ravie. Les produits achetés me satisfont totalement.
Toutefois, si je peux me permettre une réflexion : lorsque vous présentez un produit, tel qu'une couronne de l'automne par exemple, il serait judicieux de "décortiquer" ce produit et proposer tous les articles qui le composent, dans ce cas, la couronne. Sinon rien à dire
j'attends le prochain catalogue papier avec impatience
Cordialement - Brigitte Roesch
Les délais de livraisons sont vraiment très longs. Une livraison via un point relais serait je pense bien plus rapide que la poste et surtout moins chère car les frais de port sont très élevés si on atteint pas une commande de 75 €.
D'autre part la mise en place de points de fidélités serait bienvenue surtout si cela permettait d'avoir les frais de port gratuits en les cumulant (Cf le site Mondial Tissu)
C'est un site sur lequel il est facile d'aller, facile de retrouver les articles que l'on aime et qu'on met de côté dans des listes. Le choix est important et on trouve de tout, de la couture, de la peinture et bien d'autres choses pour des activités créatives.
Signaler un avis
12 sept. 2024
Avis validé
Cliente
Cliente, depuis quelsues années je suis toujours satisfaite de mes articles.
Rien, sinon, que le lot de gants à broder, n etait pas assorti, avec mes serviettes à broder ecru.
J aurais aimé, que les 3 soient de couleur ecru.
Signaler un avis
8 sept. 2024
Avis validé
Très bon site. Navigation facile, envoi rapide, emballage parfait. Après plusieurs commandes, tout a toujours été parfait.
Signaler un avis
17 sept. 2024
Avis validé
1ère fois que je commande en ligne car je n"ai pas pu( pas su?) payer par PayPal. Bon accueil et livraison rapide.
Signaler un avis
23 sept. 2024
Avis validé
Site très bien fait, on trouve facilement,
Dommage qu il n y est plus l application
Buttinette présente un grand choix d'articles (tous d'excellente qualité), avec de grandes marques connues et reconnues, pour satisfaire le plus grand nombre de personnes , dans les loisirs créatifs, les plus divers, tricot/crochet, création de bijoux, couture, art floral, travail de décoration sur bois, peinture/coloriage, perles, etc.....tout le monde peut trouver son bonheur chez Buttinette. Je suis cliente depuis de nombreuses années, et je n'ai jamais eu de déception lors de la réception de ma commande. La navigation sur le site est facile, toutes les étapes de la commande sont fluides, avec un bon suivi de commande/livraison. Je recommande vivement ce site.