Cliente depuis quelques années, j'aime énormément ce site de loisirs créatifs. Il est très complet et attrayant. Il y a deux choses que je regrette et qui me déçoivent :
- les catalogues ne sont plus envoyés automatiquement aux clients à domicile, il faut les commander en ligne, et ce n'est pas très facile à trouver. Si on le trouve enfin, le catalogue est épuisé ! Il faudrait revenir à l'ancien système !
- les commandes sont envoyées par colissimo et mettent 8 à 9 jours à arriver au domicile. J'habite à 1 h 20 de Buttinette, donc je trouve cela très long ! En plus, Colissimo vous envoie un mail pour vous prévenir de son passage, mais ils ne viennent pas et vous donne un autre R-V pour le lendemain. C'est pénible car je reste chez moi pour réceptionner le colis qui n'arrive pas. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises avec ce transporteur qui est associé à la Poste.
Je recommande de changer de transporteur.
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter.
Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil !
idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage
j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
J'ai fait une commande début août j'ai choisi un relais , non disponible, on l'a transféré dans un autre le jeudi 8.08, impossible pour moi d'y aller ni le vendredi , ni le samedi ( je suis infirmière ), dimanche et lundi, relais fermé ( pressing ) et le mardi matin, je reçois un mail me disant que le colis était reparti...à 8h30 alors que j'espérais pouvoir les appeler dès l'ouverture pour me le garder ...Et impossible de récupérer le colis qui ne pourra pas m'être renvoyé. Et donc, un article que je voulais absolument n'est plus en vente. J'ai refait une commande pour en avoir une partie mais j'attends toujours le remboursement de la première commande, ce n'est pas "commerçant" du tout et je suis très déçue. Cordialement. Joëlle Lazaro.
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
21 août 2024
Bonjour,
Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail.
Votre équipe buttinette
27 août 2024
Avis validé
pas de réponse sur un produit que je voulais envoyer à l'autre bout du monde. Ils n'ont qu'à dire "non" ils ne font pas pointe à la ligne! La communication est importante tout de même.....
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
29 août 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments!
Votre équipe buttinette