Excellentes qualités, prix des produits et, pas mal de choix d'articles. Cependant, un petit bémol sur le conditionnement des articles en livraison, qui est un peu trop excessif à mon goût. Pour un seul petit bonnet, l'emballage est aussi gros qu'une boîte à chaussures. Ce qui a presque cassé ma boîte aux lettres, car le facteur a dû forcer pour la faire entrer. C'est la deuxième fois que cela se produit, sauf que pour les fois précédentes l'emballage était légèrement moins gros mais toujours assez pour des chaussures ! Parfois, j'ai eu droit à un emballage plat et fin, ce qui était parfait, mais c'est rare. En dehors de cette petite remarque , excellente boutique.
J’ai renvoyé l’article afin d’ obtenir un remboursement. Je suis de plus en plus déçue des chapeaux que je commande sur le site Chapeau shop. J’avais l’habitude de commander, et il y a une dizaine d’années et les chapeaux que je recevais étaient toujours à ma convenance. Depuis c’est de pire en pire à chaque commande. Ce que j’ai reçu ne correspondait absolument pas à ce qui était photographié
. La qualité est d’une médiocrité de plus en plus lamentable au fil des années
Le dernier chapeau que j’ai commandé cet été à peine duré 15 jours. Toute la paille s’est effilochée à l’arrière. Quant à celui que j’ai reçu il y a quelques jours, il ressemblait à un mauvais article made in China complètement importable
Le site est bien et le traitement de la commande c'est fait dans les délais.
Toutefois, pour la livraison ce n'est pas du tout la même chose. La photo suffit pour explication...
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Réponse de Chapeaushop
15 oct. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre évaluation. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée dans un état endommagé. La plume manquante vous a déjà été envoyée par la poste.
Bien à vous,
Votre équipe Chapeaushop
29 août 2024
Avis validé
Je trouve mon chapeau trop grand et trop dur, je voulais le renvoyer, mais bon j'ai acheté des cales pour serrer la tête ça va mieux mais c'est pas encore parfait, mais tant pus je garde le chapeau...
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Réponse de Chapeaushop
29 août 2024
Bonjour,
Merci de votre évaluation. Si vous le souhaitez-vous avez bien sûr la possibilité d'effectuer un retour pour échange ou pour remboursement.
Bien à vous,
Votre équipe Chapeaushop
11 juil. 2024
Avis validé
délai de livraisons pas respecte si l'on s'en tient aux informations que vous donnez, limite trop tard pour offrir a l'anniversaire du destinataire mon petit fils.
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29 juil. 2024
Avis validé
Livraison plus lente que prévue (malgré le paiement d'un petit supplément). Je n'ai toujours pas reçu mon chapeau.
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Réponse de Chapeaushop
30 juil. 2024
Bonjour Monsieur Merlier,
Merci de votre évaluation de commande. Nous venons de vérifier : selon le suivi du colis votre commande vous a bien été livrée le 29 juillet 2024. Nous allons également vous contacter en privé.
Bien à vous,
Votre équipe Chapeaushop.fr
20 juil. 2024
Avis validé
transport cher et laborieux. produit : qualité prix à revoir "coutures limite"
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Réponse de Chapeaushop
15 août 2024
Bonjour Monsieur,
Merci de votre évaluation de commande. Nous avons vérifié : aucun frais de port ne vous a été facturé. Sachez que vous avez bien sûr la possibilité d'effectuer un retour suite au souci de qualité. Nous allons vous contacter en privé pour vous communiquer la démarche à suivre.
Bien à vous,
Votre équipe Chapeaushop
Bonjour,
Nous vous remercions de votre évaluation de commande. Sachez que vous avez bien sûr la possibilité d'effectuer un retour pour échange ou pour remboursement, selon votre choix. Les frais de retour sont gratuits.
Bien à vous,
Votre équipe Chapeaushop
Vous me demandez de faire une évaluation sur un produit que j’ai commandé mais je ne l’ai toujours pas reçu à la date d’aujourd’hui CEST à dire il y a six jours
C’est pourquoi je mets trois étoiles ne pouvant pas répondre à votre questionnaire
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7 janv. 2024
Avis validé
Respect des délais de livraison..
Vius donnez 2 à 5 jours ouvrés de delais.
Je l'ai reçu que 10 jours après la.commande
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12 avr. 2024
Avis validé
Un très grand choix avec des prix qui bien souvent et je le regrette dépassement mon budget
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1 mars 2024
Avis validé
Très beau produit mais légèrement trop grand.
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2 juin 2024
Avis validé
Moins de confort au niveau du front.
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Réponse de Chapeaushop
22 juin 2024
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à propos de votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre expérience désagréable. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions en même temps, car cela nous aide à améliorer la qualité.
On vous offre toujours la possibilité d'échanger votre commande gratuitement ou bien un remboursement intégral si vous le souhaitiez.
Bien à vous,
Chapeaushop
4 mai 2024
Avis validé
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21 avr. 2024
Avis validé
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5 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Chapeaushop
26 juin 2024
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre évaluation de commande. Suite à votre retour de commande, un échange de taille a été effectué.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec la casquette Kangol.
Bien à vous,
Votre équipe Chapeaushop