ideal-cover.com/frAvis:
633 avis au cours des 12 derniers mois4 470 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
5 avr. 2024
Avis validé
J'ai acheté une Housse anti-grèle pour X3.
N'ayant encore rein acheté sur ce site. J'ai pris le temps de faire des recherches sur le net, sur le lieu où se trouve cette entreprise. J'ai pris contact par tel et échangé par Chat.
Les échanges ont été très agréables, le suivi sur chat efficace.
Ma commande passée est arrivée par la poste trois jours après. Emballage carton d'un bon volume arrivé en très bon état.
Tout était conforme. La housse dans un sac pour son rangement.
Entreprise sérieuse.
Un petit bémol du fabricant , si ce n'est vraiment pas grand chose cela aurait été un plus et un sans faute, je regrette qu'il n'y ai point de fiche explicative pour la mise en place de la housse, ( bon avec un peu de jugeote) et pour le pliage pour la réinsérer dans sa housse.. la bon courage.....mais vous trouverez la solution après 4/5 essais.
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PB
Patrick B.
Les Roises
Avis négatif le plus pertinent
5 févr. 2024
Avis validé
La housse commandée et reçue est beaucoup trop large pour notre voiture. Nous avons discuté avec la société qui nous a proposé sans discuter le retour de l’article et le remboursement. Nous sommes déçus car le site indique clairement que chaque housse est spécifique à chaque modèle de voiture ! Ce n’est pas le cas du tout. Nous avons pensé à une erreur mais non le service commercial n’a rien d’autres et pour eux c’est correct ! E36 est basé technique pour BMW Z3 roadster et berline . Cependant ce n’est pas les mêmes dimensions. Et ça ideal-cover ne le comprend pas!!! Finalement nous avons gardé la housse anti-grêle et nous devons la maintenir avec 4 sangles supplémentaires puisque les 2 sangles intégrées sont bien placées pour une E36 berline mais pas pour Z3….
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Avis pour ideal-cover.com/fr
11 nov. 2023
Avis validé
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10 nov. 2023
Avis validé
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9 nov. 2023
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9 nov. 2023
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9 nov. 2023
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7 nov. 2023
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7 nov. 2023
Avis validé
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5 févr. 2024
Avis validé
La housse commandée et reçue est beaucoup trop large pour notre voiture. Nous avons discuté avec la société qui nous a proposé sans discuter le retour de l’article et le remboursement. Nous sommes déçus car le site indique clairement que chaque housse est spécifique à chaque modèle de voiture ! Ce n’est pas le cas du tout. Nous avons pensé à une erreur mais non le service commercial n’a rien d’autres et pour eux c’est correct ! E36 est basé technique pour BMW Z3 roadster et berline . Cependant ce n’est pas les mêmes dimensions. Et ça ideal-cover ne le comprend pas!!! Finalement nous avons gardé la housse anti-grêle et nous devons la maintenir avec 4 sangles supplémentaires puisque les 2 sangles intégrées sont bien placées pour une E36 berline mais pas pour Z3….
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Réponse de ideal-cover.com/fr
7 févr. 2024
Nous regrettons cette série de mésaventure, il y a peut être confusion car en effet nos housses anti grêle ne sont pas spécifiquement sur mesure, cependant nous travaillons avec un système d'affectation par marque/modèle en fonction des dimensions afin autant que possible de proposer une référence pertinente.
Dans tous les cas notre SAV est à l'écoute pour proposer la meilleure solution possible en cas par cas.
Toutes nos équipes se tiennent naturellement disponible pour tout complément d'information.
6 mai 2024
Avis validé
Abus de confiance pour le délai de livraison.
Passe Pb pour commander. Le fait de devoir régler par virement c’est long avec le délai de création du bénéficiaire…. Avec une carte Visa ça prend 1mn !!!! Et puis une fois payé : « nous sommes désolé mais la livraison des produits commandés est différée …. Et sans délai précis …… c’est malhonnête et ça ne donne pas envie de commander une autre fois. Aussi je veux le remboursement des frais de livraison.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 mai 2024
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons tout éventuel malentendu quant à la disponibilité de votre article, cependant pour les articles non tenus en stock il est important de noter que le délai de réassort est clairement indiquer sur le site directement avant d'ajouter au panier.
Pour tout complément d'information ou réclamation nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
19 déc. 2023
Avis validé
Le produit par lui même est bien sauf ... qu'il manque quelques centimétres pour que la protection anti-grêle soit parfaite. La bâche posée il manque 40 cm sur le capot moteur et autre 20 cm sur la vitre arrière donc la surface anti-grêle est trop petite de 60 cm et j'écris bien que c'est la partie anti-grêle. Le reste emboîte bien la carrosserie. J'avais bien spécifié que ma voiture est une KIA PROCEED.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons si notre taille de housse ne s'adapte pas à votre véhicule, si besoin notre service après vente se tient à votre disposition : sav@ideal-cover.com
16 mai 2024
Avis validé
BACHE ANTI GRELE PAS ADAPTEE A UNE PEUGEOT 607
bonjour,
suite a une réclamation faite le 15 mai, relatif a l'achat d'une bâche anti grêle sur votre site internet pour ma PEUGEOT 607, cette dernière ne correspond pas a la longueur de mon véhicule. il manque 50cm de bâche pour protéger le capot de la voiture. en espérant que vous allez me fournir assez rapidement une autre bâche a la dimension du véhicule. je vous remercie d'avance. cordialement.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
16 mai 2024
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons ce sujet de taille, nous ouvrons une réclamation via notre service après vente afin de vous revenir au plus tôt avec une alternative.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition!
5 nov. 2023
Avis validé
j'ai commande une housse de caravane et des support, j'ai u la housse pas les support
après enquête la poste l'aurai livre dans la boite au lettre
sauf que le colis fait plus d'un mettre et qu'il ne rentre pas dans la boite au lettre
s'il ont été livré ce n'ai pas chez moi
ce qui est encore plus bizarre c'est qu'il connaissent l'adresse car il livre souvent
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 nov. 2023
Nous regrettons cet incident en livraison, une réclamation auprès de Colissimo est en cours.
Nous ne manquerons pas de vous rendre compte de la conclusion ainsi que de notre solution.
Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent naturellement à votre entière disposition!
18 févr. 2024
Avis validé
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Sur vos photos il y a un tapis complet pour l'arrière et deux pour l'avant. Mais ce que j’ai examiné est un complet pour l’arrière et un complet pour l’avant.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 févr. 2024
Bonjour, navré si vous rencontrez un sujet quant aux tapis, je vous invite afin d'ouvrir une réclamation à contacter notre service après vente en joignant des photos : sav@ideal-cover.com
Vous pouvez ensuite compter sur un retour.
9 juin 2024
Avis validé
Bonjour, commandé et payé une house pour mon jeep, le site ne dis pas que c'est en rupture et vous le dis quand c'est payé. 1 mois que j'attends sans aucunes nouvelles d' idealcover. Déçu de ce site. Vraiment.
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5 avr. 2024
Avis validé
Les références proposées en COVERLUX ne correspondent pas à la taille du véhicule, cela fait 3 fois que je change le modèle, tous les frais de retour sont à ma charge, aucun geste commercial. Déçu !
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23 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Colis non reçu et parti je ne sais où
Nul sur la distribution,le reste je ne sais pas encore…..
Bien cdt
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Réponse de ideal-cover.com/fr
23 janv. 2024
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée, N° de suivi Colissimo transmis par email.
D'après le suivi votre livraison est ainsi prévue au 23/01, nous vous invitons à consulter l'interface Colissimo pour tout complément d'information quant à l'acheminement.
Vous pouvez également si besoin contacter notre service client du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h au 04 68 41 56 01.
31 déc. 2023
Avis validé
Je trouve déplorable de demander à un client sa satisfaction quant le client n'a jamais reçu la commande
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Réponse de ideal-cover.com/fr
2 janv. 2024
Navré pour cet incident et le mauvais timing quant à cette demande d'avis, n'hésitez pas par contre dès réception de votre article de nous faire part de votre retour!
12 déc. 2023
Avis validé
Le colis a mis 1 semaine après commande avant d'être livré. De plus ce n'était pas l'article commandé!
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 déc. 2023
Nous regrettons ce retard en livraison; quant à l'article si la taille ne correspond pas, nous vous invitons à contacter au plut tôt notre service après vente en joignant des photos afin de vous proposer une solution : sav@ideal-cover.com
6 févr. 2024
Avis validé
Trop petite et mal taillée mais bonne qualité
Housse livrée dans les temps et de bonne qualité pour un prix compétitif mais... mal taillée et trop petite. Les retros ne sont pas à la bonne place et il manque quelques centimètres pour que la mise en place se fasse sans que la housse glisse d'un coté ou de l'autre et malgré plusieurs tentatives pour ajuster au plus juste.
Dommage
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Réponse de ideal-cover.com/fr
7 févr. 2024
Nous regrettons si la housse ne comble pas vos attentes, je vous invite à solliciter notre service après vente en joignant svp des photos afin d'illustrer : sav@ideal-cover.com
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition!
TB
Thierry B.
Méounes
20 févr. 2024
Avis validé
Housse envolée le premier jour
La housse s'est envolée dès le premier jour d'utilisation.
Je pense qu'il faudrait rajouter des systèmes de fixation plus efficaces, peut-être au niveau des rétroviseurs. Vu le prix, il faudrait fournir systématiquement des tendeurs pour relier les anneaux latéraux qui devraient d'ailleurs être au nombre de 4 et non pas de 2
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 févr. 2024
Nous regrettons cet incident, les élastiques de maintien à l'avant et arrière de l'auto doivent suffire pour des conditions "normales", pour des épisodes climatiques spéciaux; surtout lors de fortes rafales de vent nous préconisons d'acheter en complément un kit de sangles référence DH02549.
Pour toute réclamation notre service après vente se tient toutefois à disposition si besoin.