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Avis:

406 avis au cours des 12 derniers mois3 898 avis au total  

4,38
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

20 mai 2024
 Avis validé
parfait je pensais pas avoir un résultat comme ça d'autant + que c'est légal, photo de avant-pendant-après d'un côté à l'autre

Avis négatif le plus pertinent

22 juil. 2024
 Avis validé
Beaucoup de publicités et de communications, toutes axées sur la facilité de pose de leur produit. Il n'en est rien ! Bien que je suive leur instructions, recommandations et conseils à la lettre, pleins de bulles d'air, une difficulté de pose inouïe (le modèle de mon véhicule y est peut-être pour quelque chose, mais là encore, aucune indication pouvant me prévenir que la pose sur certains modèle ou type de véhicule soit plus complexe.) Dans mon cas: impossible d'appliquer le film sur mes vitres sans "plier" le film... J'appelle le SAV pour retourner les films non-utilisés, et là grosse désillusion: "Ah non Monsieur, on en reprend pas. Quand on se sent pas de le faire, on fait faire par un professionnel" (pas mal pour un produit soit disant facile à poser sois-même...). SAV qui m'a raccroché au nez. La seule "solution" proposée est de me renvoyer à prix "avantageux " les films abîmés (2 custodes et une vitre arrière dans mon cas)... Sauf que cette solution ne me convient pas... Payer 234€ de films + 60€ pour les films à remplacer + minimum 200€ de pose (parce que je ne vais pas tenter de le refaire moi-même...) pour un total de quasiment 500€... Non merci... Pour info, des entreprises comme Sunfilm font fourniture et pose pour 250€... (et les même films hein... Au minimum, les films proposés par Variance auto sont de qualité, mais quelle est leur plus-value?) Au final, publicité mensongère (ou à minimum tutos simplistes masquant la réelle complexité de la pose), vente presque forcée et SAV en dessous de tout... Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Par ailleurs, pour les avis présentés sur leur site, la feinte est pas mal: Ils présentent les avis trustedshops, mais renvoie sur Google pour laisser un avis, et la différence de notes et de commentaires entre les 2 est flagrante: 4,2/5 sur trustedshops, 3,2/5 sur Google (dont beaucoup de particuliers très mécontants de la difficulté de pose) Cette différence de note s'explique par le fait que chez trustedshop, le lien pour laisser un avis est envoyé au client par Variance auto, qui ne le fait QUE si le client ne montre pas d'insatisfaction... Dans mon cas, Variance Auto ne m'a JAMAIS envoyé ce lien. il a fallut que je dénonce la méthode auprès de TrustedShop pour que TrustedShop m'envoie le lien permettant de laisser cet avis... Les notes TrustedShop s'en retrouvent fatalement complètement biaisée biaisées... Bref, une bien belle communication, mais une communication bien trompeuse...
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Avis pour Variance-Auto.com

22 juil. 2024
 Avis validé
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22 juil. 2024
 Avis validé

Communication trompeuse et service client désastreux et irrespectueux

Beaucoup de publicités et de communications, toutes axées sur la facilité de pose de leur produit. Il n'en est rien ! Bien que je suive leur instructions, recommandations et conseils à la lettre, pleins de bulles d'air, une difficulté de pose inouïe (le modèle de mon véhicule y est peut-être pour quelque chose, mais là encore, aucune indication pouvant me prévenir que la pose sur certains modèle ou type de véhicule soit plus complexe.) Dans mon cas: impossible d'appliquer le film sur mes vitres sans "plier" le film... J'appelle le SAV pour retourner les films non-utilisés, et là grosse désillusion: "Ah non Monsieur, on en reprend pas. Quand on se sent pas de le faire, on fait faire par un professionnel" (pas mal pour un produit soit disant facile à poser sois-même...). SAV qui m'a raccroché au nez. La seule "solution" proposée est de me renvoyer à prix "avantageux " les films abîmés (2 custodes et une vitre arrière dans mon cas)... Sauf que cette solution ne me convient pas... Payer 234€ de films + 60€ pour les films à remplacer + minimum 200€ de pose (parce que je ne vais pas tenter de le refaire moi-même...) pour un total de quasiment 500€... Non merci... Pour info, des entreprises comme Sunfilm font fourniture et pose pour 250€... (et les même films hein... Au minimum, les films proposés par Variance auto sont de qualité, mais quelle est leur plus-value?) Au final, publicité mensongère (ou à minimum tutos simplistes masquant la réelle complexité de la pose), vente presque forcée et SAV en dessous de tout... Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Par ailleurs, pour les avis présentés sur leur site, la feinte est pas mal: Ils présentent les avis trustedshops, mais renvoie sur Google pour laisser un avis, et la différence de notes et de commentaires entre les 2 est flagrante: 4,2/5 sur trustedshops, 3,2/5 sur Google (dont beaucoup de particuliers très mécontants de la difficulté de pose) Cette différence de note s'explique par le fait que chez trustedshop, le lien pour laisser un avis est envoyé au client par Variance auto, qui ne le fait QUE si le client ne montre pas d'insatisfaction... Dans mon cas, Variance Auto ne m'a JAMAIS envoyé ce lien. il a fallut que je dénonce la méthode auprès de TrustedShop pour que TrustedShop m'envoie le lien permettant de laisser cet avis... Les notes TrustedShop s'en retrouvent fatalement complètement biaisée biaisées... Bref, une bien belle communication, mais une communication bien trompeuse...
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Réponse de Variance-Auto.com
14 août 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos commentaires concernant la difficulté de pose et le service client. Nous reconnaissons que la pose du film peut varier selon les modèles de véhicules, et nous allons examiner la possibilité d’ajouter des avertissements supplémentaires dans nos instructions pour ces cas spécifiques. Cependant, notre produit est conçu pour être installé par les utilisateurs avec des compétences minimum en bricolage, et nous encourageons les utilisateurs à s'assurer de leur capacité à installer le produit avant l'achat. Pour ce qui est de la politique de retour, notre procédure stipule clairement que les films non utilisés ne peuvent pas être retournés, conformément à nos conditions de vente. Nous avons également constaté que les retours ou les ajustements de prix ne sont pas possibles en dehors de ces conditions. Concernant les avis sur TrustedShops et Google, nous vous informons que nous avons des pratiques établies pour recueillir les avis. Nous visons à garantir que nos clients peuvent partager leurs expériences, et nous réévaluerons nos méthodes pour assurer la transparence. Cordialement, L'équipe Variance Auto
22 juil. 2024
 Avis validé

Avis d'un poseur client de plusieurs années

Poseur de métier, je suis client chez eux quand j'ai besoin. Je commande plusieurs années et avec bon nombre de commandes à mon actif, j'ai évité tout au long beaucoup de problèmes qu'un particulier rencontrera à coup sur, thermoformage de piètre qualité. J'ai eu un gros soucis sur un thermoformage ce mois ci, j'ai donc contacté le service client pour une fois, avec photos à l'appui, qui m'a malgré ça complètement méprisé et pris pour un abruti. A voir tous les avis similaires qu'il y a je ne suis pas surpris, à fuir absolument.
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Réponse de Variance-Auto.com
6 août 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. D'après les photos que vous nous avez envoyées, il n'y a aucun problème de thermoformage. En effet, il est normal que le film présente un aspect fripé (type peau d'orange) lorsqu'il est chauffé. Notre technicien pratique le thermoformage depuis 15 ans chez nous, et nous réalisons régulièrement le kit pour le type de véhicule que vous avez choisi. Il n'y a donc aucune anomalie de ce côté-là. Cordialement, L'équipe Variance Auto
26 juil. 2024
 Avis validé

Pas satisfait!

J'ai suivi tout les instruction mais ça ne s'est pas déroulé comme prévu! Les filtres sont mal coupé et ne correspondent pas à la vrai surface d'application! J'ai l'impression qu'il prennent les mesures des vitres brute sans prendre en considération les espace caché par la carrosserie. J'ai du recommander un filtre et abimé un autre sans geste commercial ni reconnaissance du problème! Pour eux tout est bon et ça vient forcément de moi! J'ai envoyé la vidéo et la preuve que le filtre ne peut jamais passer avec la coupe origine mais ils ne répondent plus! Donc faire attention avant de commencer la pose! (les problèmes que j'ai eu était pendant la pose car je faisais confiance! et avec un filme humidifier à moitié posé on n'a pas vraiment une marge de manœuvre !) Une photo de la partie que j'ai du coupé jointe au message
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Réponse de Variance-Auto.com
14 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la pose de nos films. Après avoir examiné votre situation, il semble que les problèmes que vous avez rencontrés proviennent principalement de la phase de pose. La précision dans la coupe des films est essentielle, mais elle dépend également des conditions de pose et du respect des instructions. Même de légers écarts ou des ajustements mal faits peuvent entraîner des problèmes d'ajustement, surtout si les films sont déjà partiellement posés et humidifiés. Nous comprenons que la pose des films peut être délicate, c'est pourquoi nous recommandons toujours de procéder avec patience et de vérifier chaque étape avant d'avancer. Malheureusement, une fois qu'un film est abîmé ou mal ajusté, il devient plus difficile de corriger le problème sans endommager le film. Nous restons à votre disposition pour vous guider davantage dans la pose ou pour discuter de toute autre solution possible. Cordialement, L'équipe Variance Auto
26 juil. 2024
 Avis validé

FILMES et SAV MÉDIOCRE

3 eme expérience très négative pour un Land Rover Freelander. Défaut de fabrication sur 1 pièce , pas de coupe des buses de dégivrage pour les 3 vitrages AR, pas de repère Haut/Bas et Gauche/droite des films, si votre vitrage présente une légère dissymétrie vous ne saurez qu une fois le film posé, si vous avez juste. SAV déplorable interlocutrice très gentil, mais très compliqué pour la réactivité, 3 semaines d échanges pour avoir en finalité comme seul réponse, vous devait racheter les films avec une remise commerciale anecdotique. Bref trop long pour rentrer dans les détails, mais je déconseille fortement !
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Réponse de Variance-Auto.com
14 août 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le défaut de fabrication et l'absence de repères sur les films, nous tenons à préciser que nos produits sont conçus pour s'adapter à une grande variété de véhicules, mais nous comprenons que cela puisse poser des difficultés dans certains cas spécifiques. Pour les films sans repères, nous recommandons toujours de vérifier leur ajustement avant de les poser définitivement. En ce qui concerne le service après-vente, Nous vous avons proposé une remise sur un nouveau film que vous avez accepté, la proposition vous a donc convenu à ce moment là. Cordialement, L'équipe Variance Auto
15 août 2024
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De mauvaise qualité, le rendu final très médiocre. Avec des parties non collés, ou alors quelques bulles, ou des parties froissées. L’impression que sur certaines fenêtres le film était trop grand ou alors trop petit. J’ai tout retiré, de l’argent et du temps perdu.
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Réponse de Variance-Auto.com
23 août 2024
Bonjour, Si vous rencontrez des problèmes avec les films que vous avez reçu, je vous invite à contacter notre service commercial par mail directement pour que nous puissions le prendre en compte. Cordialement, l'Equipe Variance Auto
5 août 2024
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Escroquerie en bande organisée

Une erreur de découpe manifeste, prouvée et sans aucune proposition de compensation. Ceci ne restera pas sans conséquences.
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Réponse de Variance-Auto.com
9 août 2024
Bonjour, Ceci est incorrect. Nous avons été réactifs en vous renvoyant vos films pour les vitres avant le plus rapidement possible. Cordialement, Variance Auto
27 juil. 2024
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J’ai eu des vitres teintées pour un autre véhiculé que le mien. Ça ne correspond pas du tout à ma commande
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Réponse de Variance-Auto.com
6 août 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de cela. Merci de bien vouloir nous faire la réclamation par email, sans cela, nous ne pouvons rien faire. Cordialement, L'équipe Variance Auto
24 juil. 2024
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Film de mauvaise qualité et avec des marque à l’arrivé.
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Réponse de Variance-Auto.com
6 août 2024
Bonjour, Malheureusement nous n'avons pas trouvé de réclamation de votre part par email. Le film que vous avez choisi est un film premium, de qualité professionnel. Cordialement, L'équipe Variance Auto
15 août 2024
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Les découpe sont pas bonnes ,des plis sur les films
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Réponse de Variance-Auto.com
23 août 2024
Bonjour, Si vous rencontrez des problèmes avec les films que vous avez reçu, je vous invite à contacter notre service commercial par mail directement avec photos des défauts visible avant pose des films pour que nous puissions le prendre en compte et effectuer une prise en charge. Cordialement, l'Equipe Variance Auto
26 juil. 2024
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Rien
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Réponse de Variance-Auto.com
29 juil. 2024
Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer en quoi votre commande ne répond pas à votre attente ? Vous pouvez joindre notre service SAV en ligne par le formulaire de contact, afin de trouver une solution qui peut vous convenir. Bien cordialement Variance Auto
29 juil. 2024
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Réponse de Variance-Auto.com
29 juil. 2024
Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer en quoi votre commande ne répond pas à votre attente ? Vous pouvez joindre notre service SAV en ligne par le formulaire de contact, afin de trouver une solution qui peut vous convenir. Bien cordialement Variance Auto
26 juil. 2024
 Avis validé
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Réponse de Variance-Auto.com
29 juil. 2024
Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer en quoi votre commande ne répond pas à votre attente ? Vous pouvez joindre notre service SAV en ligne par le formulaire de contact, afin de trouver une solution qui peut vous convenir. Bien cordialement Variance Auto
24 juin 2024
 Avis validé
Films, accessoires de bonne qualité. SAV présent et réactif. Très facile à poser. Cependant la découpe des films n'est pas exactement comme mes vitres. Légèrement trop petit sur les vitres sans bordure noire laissant passer un filet de jour en haut et en bas. Les arrondies des vitres ne correspondent pas exactement non plus. Très peu visible et très peu dérangeant pour ce Master 2. Cependant je ne commanderai pas de films pour mes 2 sportives ou je voudrais que ce soit parfait.
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Réponse de Variance-Auto.com
27 juin 2024
Bonjour Monsieur Bichard, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement pris en compte votre réclamation très rapidement. Nous sommes navrés des désagréments. Cordialement, L'équipe Variance Auto
17 juil. 2024
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Tout est bien conforme mais difficulté de placement.

Tout est bien conforme et à bonnes dimensions par rapport au modèle commandé. Parfois, certains morceaux se mettent très bien du premier coup mais d'autres sont très difficiles à placer. Une ou deux bulles apparaissent sur les bords et impossible de les enlever.
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Réponse de Variance-Auto.com
6 août 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour éviter le maximum de bulle, il vous faut bien nettoyer le vitrage au préalable. Cordialement, L'équipe Variance Auto
10 juil. 2024
 Avis validé

Sans plus

Le covering reçu et super mais par contre j'avais fait une commande de 3 articles et j'en ai reçu que 2 car il sont oublié le petit dernier et pour le coup ci je voulais vraiment l'avoir ben fallait que je ré paye les frais de douane et la t.v.a donc je dirais manque un peut de professionnalisme à l'emballage
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Réponse de Variance-Auto.com
10 juil. 2024
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné sur votre commande. Nous vous avons en effet proposer un remboursement de cette article manquant car étant donné que vous habitez en Suisse, même si nous renvoyons gratuitement l'article en question, des frais de douane vous seront appliqué à réception de la marchandise. Nous faisons le maximum à l'atelier pour ne pas oublier d'article mais malheureusement, l'erreur est humaine. Comptant sur votre compréhension et en espérant vous revoir très vite. Cordialement, l'Equipe Variance Auto
24 juin 2024
 Avis validé

Top malgré les soucis !

Une expérience tout d'abord un peu décevante, suite à un problème de couleur. Cependant (!), le service après vente a été super. Je remercie Audrey, qui s'est occupée de notre soucis, et nous a proposé l'expédition d'un autre covering. Je recommanderai sans hésiter car les produits sont de bonne qualité.
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24 juin 2024
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Suite à une casse de vitre , j’ai pu recommander à l’unité un film de vitre teintée , vraiment appréciable de ne pas devoir acheter les deux côtés . Grand merci à vous pour cette proposition à l’unité et peu onéreuse du coup .
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24 juin 2024
 Avis validé

3 D noir satin sur moto

Bonjour, commandé 3D noir satin .Film de qualité,se pose bien. il faut prendre le temps ,pour un travail de qualité . Posé sur moto avec beaucoup de courbes. livraison rapide en tube carton . Je recommande variance .cdt.
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1 juil. 2024
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Tout est parfait je laisse une étoile dans la note c’est une place à l’amélioration car il faut toujours penser que l’on peut encore progresser. Peut-être un peu baissé les tarifs du covering pour les particuliers
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