webshop.chocolates-sweets.be/fr/

Avis:

Bonjour Patrice, le délai de transport pour la Belgique est d'un à deux jours ouvrables (un jour ouvrable dans 90% des envois). En raison de la chaleur, nous souhaitions expédier plus tôt que la date que vous avez demandée, mais vous nous avez appelé pour nous dire que la livraison ne pourrait pas avoir lieu avant vendredi. Nous étions donc obligés d'envoyer le colis uniquement le jeudi pour une livraison le vendredi ou le lundi. Dans ce cas, le colis a été livré le lundi (le deuxième jour ouvrable). Le colis a été conservé au dépôt DPD pendant le week-end, pas dans une camionnette. Nos éléments de refroidissement maintiennent le colis au frais pendant au moins 2 jours. Pour cette raison nous aurions personnellement préféré envoyer le mardi ou le mercredi, afin que le colis soit livré avant le week-end. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel

Bonjour Audrey, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des articles reçus. Si vous soupçonnez un problème de qualité, vous pouvez toujours nous fournir une photo. Nous recevons chaque semaine des pralines fraîches de Leonidas. Une couche blanche sur le chocolat est causée par la cristallisation du sucre, cela n'affecte pas la qualité, c'est un processus naturel. Nous espérons que vous continuerez à avoir confiance en notre marque. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne.

Bonjour Jocelyne, le chauffeur ne vous a pas rendu visite et le colis a été livré directement dans un point de retrait. C'était incorrect de la part de DPD, nous nous en excusons ! Comme discuté par téléphone, nous procéderons à un remboursement. Cordialement, Leonidas boutique en ligne Gistel

Bonjour Laetitia, vous aviez indiqué 10 types de petits œufs de Pâques et apparemment il manquait 1 saveur, nous nous excusons pour le dérangement! Sur la base de la photo que nous avons reçue, nous avons constaté que quelques Manons étaient cabossées, nous avons donc envoyé un code de réduction pour compenser le désagrément. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel.

Le colis a été présenté le 24 janvier, mais personne n'était présent. Le colis a ensuite été déposé dans un point relais, mais il n'y a jamais été récupéré. Il est important de suivre le suivi, qui contenait l'adresse du point relais. Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas récupéré. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne