Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
j'avais déjà publié un premier avis. satisfaite par la livraison la rapidité. Mais j'avais été déçu de l'emballage car le câble avait été livrer sans attaché et c'était un vrai bordel à remettre en place. Le service client m'avais répondu remontait l'information et faire le nécessaire. Deuxième commande faite car nayant pas assez de câble et surprise le SAV à vite réagit. j'ai reçu le câble avec 2 attaches + un protection plastique autour. Pour une fois qu'une entreprise fait vraiment remonter les remarques des clients c'est à signaler. Je passerai de nouveau commande avec plaisir. je recommande à 100%
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 3 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer une seconde fois, effectivement nous faisons remonter les retours clients afin de nous améliorer sans cesse. Et c'est très agréable d'avoir un retour sur à ce sujet.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
24 août 2024
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Ballons pour filet d'ombrage en toiture
Les ballons pour filet anti-grêle peuvent être utilisés sous un filet d ombrage sur un toit en tuile béton pour limiter la transmission à l'intérieur du bruit du vent et favoriser l'aération sous filet.
Les valves ont un clapet interne. Seulement sur un ballon sur les six achetés le clapet interne n'est pas étanche, et il se dégonfle.
Les 5 autres tiennent très bien gonflés.
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il y a 4 jours
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Sacs
Bonjour les sacs corresponde à notre recherche mais petit soucis quand on tire sur les ficelles de chaque côté pour fermer le sac pas très pratique car il y as pas de noeuds au bouts nous perdons beaucoup de temps à essayer d'attraper ses ficelles sa serais bien d'améliorer cela sinon je recommande vivement.Cordialement
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 3 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous prenons en compte votre remarque et la faisons remonter.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
20 août 2024
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Réponse exceptionnellement rapide et poli
Il y avait une erreur dans le contenu du colis. Cela peut arriver mais lorsque je leur ai signalé le problème par chat, j'ai été rappelé une heure plus tard et un colis correct a été envoyé immédiatement et est arrivé 36h plus tard. Réactif, poli et efficace. Le client est roi !
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22 août 2024
L'équipe de Direct filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
il y a 10 jours
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Toile paillage 130 g
Bonne qualité, semble solide. Découpe aux ciseaux facile.
Installée pour un potager, la toile résiste bien au piétinement et les agrafes la maintiennent correctement.
Juste un petit bémol, lors de la découpe les côtés s'effilochent un peu.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 9 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Effectivement il s'agit d'une toile tissée, donc qui s'effiloche lorsqu'on découpe les bords. Pour éviter cela, vous pouvez soit bruler les bords, soit enterrer dans la terre.
A très vite sur Direct Filet
il y a 6 jours
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Pour un jardin propre !
Ce printemps très pluvieux à favorisé les limaces et les « mauvaises herbes ». J’ai pu sauver mes choux en protégeant le sol avec ces disques de feutre. Je renouvellerai mon achat au printemps prochain et j’envisage de feutrer mes allées ! Super produit !
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 6 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
il y a 11 jours
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A RECOMMANDER
commande prise sur le site et paiement sans problème
suivi et livraison à domicile sans accroche
je vais voir dans le temps si le produit est conforme à la résistance énoncée
dans l'ensemble je recommande la société ainsi que les prix avantageux
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il y a 9 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
18 août 2024
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Bon rapport Qualité/Prix
J'ai acheté une toile d'ombrage imperméable. Bonne qualité pour le prix. A voir dans la durée.
Un bon point sur le site : les accessoires nécessaires à la pose (sandow et crochets) sont proposés lors de l'achat. Ainsi, on n'oublie rien.
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20 août 2024
Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la toile installée, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct filet
il y a 11 jours
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Le choix des produits est assez complet et de bonne facture.
Les frais d'expédition sont trop importants. Je souhaitais acheter bien plus et plus régulièrement mais ils m'ont dissuadés de le faire. Je ne m'y retrouve pas. Dommage.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 9 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Malheureusement, nos frais de port sont calculés au rapport poids/volume et nos produits sont lourds et volumineux, ce qui justifie le prix des frais d'envoi.
A très vite sur Direct Filet
il y a 5 jours
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Rien à redire ..
Cela fait plusieurs fois que je passe commande pour du filet et des crochet d'attaches. J'ai toujours été très satisfaite de la qualité, et aussi de la rapidité avec laquelle les colis me parviennent.
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il y a 3 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que de votre fidélité. Nous sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
24 août 2024
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Le site web. le contact téléphonique pour avoir des précisions. La disponibilité et les conseils de la personne contactée.
Plus de précision sur la livraison de la commande (Cheminement).
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il y a 13 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
16 août 2024
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Livraison rapide. Toile semble bien. Qualité des agrafes horrible.
La livraison rapide emballage OK.
La qualité de la toile semble bonne.
En revanche les agrafes sont de mauvaise qualité trop fines elles sont trop fragile à moins de planter dans du sable
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19 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Sachez que nous proposons des agrafes pour sol dur
A très vite sur Direct filet
19 août 2024
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Filet de très bonne qualité et très bien conditionné. Il a l’air très solide mais c’est a l’usage que l’on pourra le vérifier. Je recommande sans restriction.
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20 août 2024
L'équipe de Direct filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
il y a 13 jours
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SAV très professionnel
Commande d'un triangle d'ombrage à la mauvaise taille malheureusement.
J'ai réaliser un retour le tout avec un excellent contact avec le service client.
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il y a 12 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de votre toile d'ombrage installée, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF
11 août 2024
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Commande filet de camouflage.
Commande sans problème.
Filet conforme à ma demande.
Le filet est peut-être insuffisant par rapport aux chaleurs actuelles, j'envisage de le doubler.
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14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
il y a 12 jours
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Bonjour, une grande réactivité, des délais court pour la livraison, une bon emballage solide , un excellent rapport qualité / prix , bref RAS
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il y a 11 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, n'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
À très vite sur Direct Filet
19 août 2024
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Rien à redire. Site sérieux et professionnel , bon service clients . Produits de qualité et envoi rapide et soigné. Je recommande fortement.
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20 août 2024
L'équipe de Direct filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
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14 août 2024
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Je n’ai pas encore monté la toile d’ombrage mais colis complet et couleur terracota conforme aux photos
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11 août 2024
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Toile d’ombrage de qualité, avec un rapport qualité/prix intéressant. De plus possibilité du sur mesure
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14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la toile posée, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct filet
il y a 13 jours
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La qualité est au rdv mais la largeur de la toile est pour moi un peu courte. J'aurais dû prendre 3x3.
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il y a 12 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez changer votre toile
A très vite sur Direct Filet