Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Très bien, rien à redire, je recommande et n'hésiterais pas à recommander chez vous
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29 avr. 2024
Avis validé
Facilité de passer la commande, rapidité de la livraison and the qualité du produit.
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Réponse de Direct-Filet.com
2 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur DF
4 mai 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse
Excellent produit
Facilité de la pose
Je recommande vivement
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13 avr. 2024
Avis validé
Contact avec personnel cordial et efficace
Livraison rapide
Matériel en bon état
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Réponse de Direct-Filet.com
17 avr. 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
26 oct. 2023
Avis validé
Envoi soigné et hyper rapide !
Produits correspondant parfaitement à mes attentes
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28 sept. 2023
Avis validé
Expédition dans les temps
Je n ai pas encore installé le filet
RAS pour l instant
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Réponse de Direct-Filet.com
3 oct. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je vous invite à nous envoyer une photo du filet posé une fois l'installation terminée. En échange nous vous enverrons un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF
12 avr. 2024
Avis validé
Je recommande Direct Filet.
Très bon rapport qualité /prix. Livraison rapide et suivi facile de la livraison.
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Réponse de Direct-Filet.com
17 avr. 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet