Envoie rapide, produit conforme et solide.
Prix du transport cher 50euros pour une demi palette avec 9 caisses 17kg au total.
Transporteur a changer , créneau de passage de 8h00 a 18h00 et le pire c'est qu'on vois demande de prendre rdv (juste un jour et non pas un créneau de 2 ou 3 heures) et on me propose de venir le chercher sur le site du transporteur a 50 km de chez moi et devant pr ndre l'autoroute .
J'ai commander en Italie de matos de cuisine poids environ 50 kg sans le conditionnement pour l'envoie et j'ai eu le choix du jours et de l'heure de livraison avec cet autre transporteur
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
A ce stade une semaine après la commande, aucun mail ne m’est parvenu pour m’indiquer une date de livraison. Seul un mail récapitulatif de la commande a été envoyé.
Par ailleurs les « 3 à 5 jours « de délai de livraison affichés au moment de la commande, ne sont pas respectés.
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
19 août 2024
Cher client,
Nous nous vous remercions de bien vouloir noter que notre délai de livraison n'est pas de 3 à 5 jours, mais de 3 à 5 jours ouvrés : cela signifie que le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés et ponts ne sont pas compris dans le calcul.
En l'occurrence, votre commande vient d'être remise au transporteur. Toutes les informations de confirmation d'expédition et de suivi de livraison vous seront comme à l'accoutumée transmis par email.
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
19 juil. 2024
Avis validé
ma dernière commande n est toujours pas reçu
suite à communication tel a Ritomshop et mail au transporteur
toujours pas de nouvelle de ma livraison
bien a vous
GP
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
22 juil. 2024
Cher client,
Nous sommes vraiment navrés des soucis que vous avez pu rencontrer avec le transporteur et sommes heureux d'avoir réussi à vous faire livrer !
Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction par téléphone face au service reçu. Vos remerciements ont été appréciés et entendus par toute notre équipe. Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
30 juin 2024
Avis validé
Contact téléphonique client réactif et agréable. Produit retiré sur site, sans soucis.
Signaler un avis
2 juil. 2024
Avis validé
Super efficace, produit très bien. Service client très chaleureux. Je recommande.
Signaler un avis
4 juil. 2024
Avis validé
la prise de rendez vous et le respect de ce rendez vous.
Signaler un avis
24 juil. 2024
Avis validé
Service client très amiable, livreurs au top. Merci!