terreexotique.frAvis:
1 487 avis au cours des 12 derniers mois6 000 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
28 nov. 2023
Avis validé
J'aime cette marque depuis longtemps: la qualité des produits, l'immense choix, le packaging...
Habituellement, j'achète des produits en magasin (le Bon Marché, Monoprix ...). C'est la première!ère fois que je commande en ligne et je suis très contente!
Seul petit b-mol : comme je suis une cliente particulière (pas une professionnelle), j'ai d'appeler pour avoir des nubiles de l'expédition. Mais le service client est très réactif et très aimable.
Je recommanderai en ligne volontiers!
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Avis négatif le plus pertinent
3 avr. 2024
Avis validé
Voici le dernier message que je vous ai envoyé, sans réponse de votre part:
Hélas l'ancienne préparation était nettement meilleure et le gingembre sentait le gingembre.
Ce n'est plus le cas. Je regrette vraiment d'en avoir acheté 5 pots.
PS. La moindre des choses est de changer votre publicité pour ce " gingembre " !! Ou d'indiquer nouvelle recette. Ça m'aurait éviter de commander autant de pots.
Ci-joint la photo que vous afficher sur votre site et la réalité dans l'autre photo.
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JC
Jacques C.
Asnières sur Seine
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Avis pour terreexotique.fr
30 sept. 2023
Avis validé
I‘m sorry, but my delivery has not arrived until now. I wrote a mail but I havn‘t got an answer.
I paid and no goods, I‘m very upset about that.
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Réponse de terreexotique.fr
3 oct. 2023
Good morning, First of all, we thank you for your order on our online store, Terre Exotique.
We are sorry to hear about the inconvenience encountered during the preparation of your parcel. Your parcel is on the road. We remain at your service and disposal if needed.
Kind regards.
Terre Exotique Team
22 déc. 2023
Avis validé
Possibilite de personnaliser les commandes internet :
- mettre un mot dans le colis
- adresse email du destinataire
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20 mai 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçu 8 jours après la commande .sinon les produits sont excellents et je les recommande.
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12 déc. 2023
Avis validé
Manque un programme de fidélité
Site assez bien fait. La navigation est aisée. En revanche, un programme de fidélité serait vivement apprécié.
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11 oct. 2023
Avis validé
I have not received shipping number, can't track anything. Still waiting for delivery.
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25 avr. 2024
Avis validé
je suis deçu car je croyais recevoir des gelulues et non des tetes d'ails entieres
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Réponse de terreexotique.fr
25 avr. 2024
Cher monsieur
Tout d’abord nous vous remercions de votre commande sur notre boutique en ligne Terre Exotique.
Nous sommes navrés que nos produits ne vous conviennent pas, nous vendons uniquement des épices entière ou moulues, nous ne commercialisons pas de gélules.
Vous disposez d’un droit de rétractation, pour retourner les produits de votre commande, non-utilisés dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, l'équipe de Terre Exotique.
3 déc. 2023
Avis validé
Le prix plus élevé par la maison mère qu’au Bon Marché Paris !!!
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2 janv. 2024
Avis validé
Améliorer le suivi des livraisons
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22 déc. 2023
Avis validé
I have not received my items yet.
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22 janv. 2024
Avis validé
Produit sans aucun goût
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8 avr. 2024
Avis validé
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