L'acte d'achat est simple et rapide, les produits commandés conformes.
Je regrette que Tonerpartenaire n'adresse pas de notification pour confirmer la commande et son paiement, ainsi qu'une date approximative de livraison .....
Je regrette également que Tonerpartenaire est pour partenaire le transporteur DPD France qui n'est pas très sérieux : aucune date de livraison, plage horaire de livraison d'une journée, aucun mail aucun appel, ou seulement pour indiquer que le client n'était pas présent lors de la livraison et pour cause ..... quant on est pas informé de la date de livraison.
J'ai commandé à plusieurs reprises sur Toner Partnair....
Jusque là rien de mauvais au contraire. Rapidité d'expédition et produits conformes au catalogue en ligne!
Lors de ma dernière commande, cela ne se passe pas comme d'habitude malheureusement.
1 de mes produit n'est pas disponible.... Au lieu de gérer cette indisponibilité au moment de la commande, j'ai été débité de la somme totale et mon colis n'est pas encore expédié (7 jours après la commande). En plus 1 de mes produit n'arrivera pas et je ne sais pas quand je serai remboursé de la somme de ce produit qui est conséquente ( 145€)!
Je suis déçue de ce mode opératoire!
Aucune échange et retour d'information sur la commande.
Délai non respecte.
Pas sérieux
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Réponse de tonerpartenaire.fr
12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
27 mars 2024
Avis validé
commande effectuée le 20/03/2024, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu la commande
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Réponse de tonerpartenaire.fr
27 mars 2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartenaire
30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour,Le livreur n'a pas déposé le colis a l'adresse de livraison cordialement
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12 déc. 2023
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
13 mars 2024
Avis validé
délai de livraison beaucoup trop long alors que la marchandise est disponible
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14 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
J'ecrive une e-mail de votre website, pas jamais reçu une reponse!
Mal service
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5 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Nous n'avons malheureusement pas pu voir de mail de votre part dans notre système. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de TonerPartner
20 déc. 2023
Avis validé
Pieces dispos sur site et après règlement avant expédition
il y a du délai !!!
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8 mars 2024
Avis validé
toujours en attente livraison !
Peut-être commencer par livrer la commande AVANT d'envisager une évaluation !
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12 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu de la part de Colis Privé.
D'après notre système, votre commande a déjà été livrée le 16.11.2023 à un relais colis.
Veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande. Il pourra alors vous donner des informations plus précises
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
14 mars 2024
Avis validé
Le tambour ne fonctionne pas, taches d'encre et peu de couleur noire
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15 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
30 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée et payée le 23 janvier
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31 janv. 2024
Cher client
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Comme nous avons pu le voir dans notre système, votre colis a déjà été expédié.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
28 sept. 2023
Avis validé
Dernière commande toujours en attente sans visibilité de réception
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29 sept. 2023
Cher client
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi des retards inattendus.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez annuler votre commande et être remboursé, veuillez contacter notre service clientèle.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
4 oct. 2023
Avis validé
Toujours en attente de recevoir ma commande passée le 27/09/2023.
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6 oct. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande. Celui-ci pourra alors vous indiquer si la marchandise a déjà quitté nos locaux et à quel endroit la livraison se trouve éventuellement actuellement.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
7 déc. 2023
Avis validé
commande passée et pas de livraison à ce jour , argent encaissé!
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28 déc. 2023
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Tonerpartenaire.fr
6 nov. 2023
Avis validé
Livraison deplorable (colis jeté dans le jardin sous la pluie)
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8 nov. 2023
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
21 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas de prévision de date pour l'envoi de ma commande
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22 févr. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Cartouche à la poubelle, pas compatible pourtant bonne refey
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12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
17 avr. 2024
Avis validé
je n'ai pas encore été livré de cette commande d'où ma note
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18 avr. 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
12 oct. 2023
Avis validé
Transporteur privé, colis mal emballé. délais pas respecté.
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13 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
21 déc. 2023
Avis validé
j attend encore ma commande.....
ca va faire une semaine
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16 oct. 2023
Avis validé
commande non encore livrée une semaine après la commande.
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20 oct. 2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartenaire.fr