Vorwerk FranceAvis:
18 525 avis au cours des 12 derniers mois29 739 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
Avis validé
Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
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Avis négatif le plus pertinent
19 déc. 2023
Avis validé
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
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Avis pour Vorwerk France
il y a 11 jours
Avis validé
Sac trop petit .
Laveur aspirateur trop long quand on s'en sers.
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Réponse de Vorwerk France
il y a 5 jours
Cher client,
Nous vous remercions de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne correspond pas à vos attentes.
Nos conseillers, experts dans l'utilisation de nos produits, restent à votre disposition pour vous apporter des conseils afin d'optimiser votre expérience.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller (si vous n'avez de conseiller attitré, cliquer ici puis rubrique Conseiller).
Le Service Client
22 août 2024
Avis validé
Problème au niveau du renouvellement de l'abonnement cookidoo
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Réponse de Vorwerk France
il y a 11 jours
Bonjou,
Nous vous invitons à réaliser les manipulations suivantes sur notre plateforme de recettes www.cookidoo.fr
Une fois connecté à votre compte, cliquez sur la flèche à côté de votre identifiant ou e-mail puis sur « Mon Compte »
Cliquez ensuite sur « Mon Abonnement », cet encart devient vert, puis sur le bouton vert « S’abonner ».
Vous pourrez alors suivre l’ensemble des étapes nécessaires à cette action.
1/ Vérifiez que vos coordonnées sont renseignées dans le champs "Adresse Ligne 1" (la ligne 2 est optionnelle) et cliquer sur "Continuer"
2/ Choisissez le type de votre carte bancaire et saisissez les coordonnées de celle-ci.
A cette étape, vous recevez un code de sécurité (3D Secure) par SMS afin de sécuriser votre paiement auprès de votre banque.
3/ Une fois votre accord confirmé pour ce paiement, finalisez le renouvellement de votre abonnement sur le site Cookidoo en cliquant sur "Acheter Maintenant"
En cas de renouvellement avant la date d’échéance de votre abonnement, votre règlement peut-être en attente jusqu’à cette date et se débloquera automatiquement.
Bien cordialement,
22 août 2024
Avis validé
De plus en plus cher
Trop cher et matériaux de moins en moins de bonne qualité.
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Réponse de Vorwerk France
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, qui nous aide à améliorer la qualité de nos produits. Veuillez recevoir nos sincères remerciements.
Cordialement,
il y a 8 jours
Avis validé
Commande de 2eme bol TM6 trop long a être rediffusé
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Réponse de Vorwerk France
il y a 5 jours
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 3 jours
Avis validé
Ma conseillère, Stéphanie Deklunder, excellente
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il y a 16 heures
Avis validé
C'est toujours la merde avec les livraisons
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10 août 2024
Avis validé
dans la solidité de vos produits vu le prix
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Réponse de Vorwerk France
14 août 2024
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
18 août 2024
Avis validé
J ai reçu une râpe sans aucune notice
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20 août 2024
Avis validé
Valide le code de ma conseillère
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20 août 2024
Avis validé
Je n’ai pas eu de mode d’emploi
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Réponse de Vorwerk France
il y a 12 jours
Bonjour, le mode d'emploi du découpe minute est disponible sur notre site internet. Cordialement,
19 août 2024
Avis validé
Pas très pratique à utiliser.
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il y a 5 heures
Avis validé
Le service après vente
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15 août 2024
Avis validé
La spatule plus souple
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il y a 14 heures
Avis validé
Prix trop elev
Prix trop élevé
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il y a 13 jours
Avis validé
Le SAV
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il y a 13 heures
Avis validé
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il y a 2 jours
Avis validé
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il y a 3 jours
Avis validé
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il y a 3 jours
Avis validé
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il y a 4 jours
Avis validé
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