Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
Chère Madame Hoerner,
Je constate que votre commande est en retour à l'expéditeur, je vous invite à contacter le service client.
Bien cordialement,
18 avr. 2024
Avis validé
Aucune prise en charge
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30 nov. 2023
Avis validé
Avoir des pièces dispo
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Réponse de Vorwerk France
1 déc. 2023
Bonjour,
Effectivement, en cette période de Black Friday et l'approche des fêtes, les promotions sur l'eshop ont entrainé une rupture sur plusieurs articles et nous en sommes navrés.
29 avr. 2024
Avis validé
Colis pas récupérable.
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Réponse de Vorwerk France
29 mai 2024
Bonjour,
Nous vous invitons à revenir vers nous si vous avez un incident de livraison car de notre côté votre colis a été livré le 30/03/2024.
Vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
5 déc. 2023
Avis validé
Expédié les commandes
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Réponse de Vorwerk France
6 déc. 2023
Bonjour, votre commande a été remise le 05/12 à notre transporteur. Nous sommes navrés pour ce retard d'expédition et nous espérons que les produits seront à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement.
18 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop lente.
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8 déc. 2023
Avis validé
Pas reçu ma commande
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Réponse de Vorwerk France
15 déc. 2023
Bonjour, Votre commande vous a été livré le 12/12. Bien sincèrement,
19 mars 2024
Avis validé
Retard de livraison
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18 déc. 2023
Avis validé
Délais super longs.
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Réponse de Vorwerk France
22 déc. 2023
"Bonjour, nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, le délai de livraison est déclenché dès réception de votre paiement, celui-ci est annoncé sur notre site e-shop. Toutefois, la période de fête approchant, nos commandes sont impactées et les délais sont rallongés.
Nous vous apportons toutes nos excuses concernant ce contretemps, nous vous remercions pour votre patience.
Le service client"
20 mars 2024
Avis validé
Service client nul
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22 déc. 2023
Avis validé
C'est un périple de passer une commande chre Vorwerk !
Commande compliqué
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Réponse de Vorwerk France
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter au 0251854747 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), nous aurons le plaisir de prendre le temps de comprendre votre situation et de vous trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition,
Le service client
18 déc. 2023
Avis validé
Site impraticable
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8 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçu
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Réponse de Vorwerk France
15 déc. 2023
Bonjour, d'après le suivi de livraison, votre commande vous a été livrée le 05/12. Si vous contestez cette livraison, merci de contacter le service client. Cordialement,
21 mars 2024
Avis validé
Changement de sav
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3 mars 2024
Avis validé
Delais trop longs
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Réponse de Vorwerk France
12 mars 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ne correspond pas à vos attentes.
Dans un souci d'amélioration continue, nous travaillons activement afin de réduire le délai de livraison de nos commandes.
Le Service Client
5 oct. 2023
Avis validé
D’avoir dû stock
D’avoir du stock
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Réponse de Vorwerk France
6 oct. 2023
Nous comprenons votre déception.
Bonjour,
Soyez assuré que Vorwerk France met tout en oeuvre pour répondre à la forte demande internationale et pour satisfaire ses clients.
Dans cette attente, restez informés en vous inscrivant à notre Newsletter.
Bien sincèrement,
20 mars 2024
Avis validé
Très mauvais SAV
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31 déc. 2023
Avis validé
baissez vos prix
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Réponse de Vorwerk France
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis concernant les tarifs appliqué par la marque.
Bien cordialement,