commande passée avec supplément pour livraison express et je reçois un mail qui m'annonce un délai supplémentaire.
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Réponse de papeo.fr
23 août 2024
Bonjour Rachel,
Effectivement vous avez raison, mais entre le moment où vous avez passé commande, et le moment où le bon à tirer à été donné, l'atelier a fermé une semaine, ce qui a allongé le délai.
Nous vous comprenons, mais cette période d'août est particulière, et les vacances bien qu'elles soient indispensables pour les équipes, sont souvent synonymes de problèmes de production, dans cette période.
Nous avons remboursé la commade intégralement, et nous vous avons fait parvenir un coupon de 30 € HT pour une prochaine commande.
Nous sommes navrés de ce désagrément.
2 juil. 2024
Avis validé
Bonne équipe, bon suivi des commandes, disponible aux appels, solution pro en cas de problème, satisfaction sur la relation client merci
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30 juil. 2024
Avis validé
Merci !
Equipe commerciale ayant le sens du service et très efficace. Je recommande.
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25 juil. 2024
Avis validé
adresse à noter !
conseils et vigilance fichiers , accueil très bien tous volumes !