DocMorris

Avis:

Bonjour Eric, Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne soit pas arrivée en bon état. Afin de vous aider, nous avons besoin que vous joigniez svp, en réponse à cet e-mail, quelques photos attestant : * Les produits endommagés * La boîte : -Photos de l'extérieur, y compris les côtés et les étiquettes. -Photos de l'intérieur de la boîte, y compris le papier bulle ou les produits de protection. * L'étiquette d'expédition collée à l'extérieur de la boîte. Dès réception, nous nous chargerons de contacter la pharmacie responsable de votre commande pour vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour, si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Francesca

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cet incident. Notre SAV vous a envoyé un message afin de vous apporter une solution. Bien à vous. Irina

Bonjour Brigitte, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour les produits erronés que vous avez reçu à la place des 2 **Filvit Lotions Anti-Poux** Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Photo des produits erronés de face - Photo montrant le code barre se trouvant sur ces produits ( Code EAN) Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour, Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons y travailler dessus. Cordialement, Irina

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cet incident. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Irina

Bonjour Mélanie Nous sommes désolés pour cela Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Gel douche endommagé - Intérieur du colis - Extérieur du colis avec l´etiquette d´expedition du transporteur Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour Marie josé, Nous vous remercions pour votre évaluation ! Pour nous, la satisfaction de nos clients est primordiale, c'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants du temps que vous avez consacré à évaluer notre service. Des avis comme le vôtre nous aident à nous améliorer chaque jour. Merci d'avoir choisi DocMorris. Nous espérons continuer à être votre parapharmacie en ligne de confiance. Bien à vous, Francesca