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hellodeco.fr
Avis:

1 746 avis au cours des 12 derniers mois6 005 avis au total  

4,24
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

il y a 2 jours
 Avis validé
les 3 tasses ont des petit défaut , 1 est craqué dans le fond et les 2 autres il y a des manques sur les ances , trés déçu : cordialement
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il y a 7 jours
 Avis validé
Les photos ont été coupées. Aucun rapport avec ce que j ai pu mettre en place sur le site. Je suis très déçue
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 6 jours
Chère Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos n'ont pas été imprimées comme prévu et qu'il y avait une différence avec ce que vous avez vu sur le site. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons votre déception. Nous aimerions trouver une solution avec vous. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse review@hellodeco.fr et nous communiquer votre numéro de commande ? Nous pourrons alors examiner la situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
23 août 2024
 Avis validé

Expédition compliquée

Commande passe il y a plus d’une semaine mais le colis n’est toujours pas livré. Livraison retardé de 6 jours.
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26 août 2024
Chère, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que la livraison a été retardée. Ce n'est pas du tout le service que nous voulons vous offrir. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et vous aider davantage ? Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
25 août 2024
 Avis validé
J’ai reçu mon produit rayé et j’ai toujours pas de réponse à ma demande de prise en charge de remboursement
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Cher Daniel, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé et que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre demande de remboursement. Ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons vous offrir. Nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et des photos du dommage ? Nous traiterons votre demande immédiatement et veillerons à ce que vous obteniez une solution appropriée. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 3 jours
 Avis validé
J’attend toujours que le staff me contacte par rapport à un bon qui ne s’est pas validé correctement
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il y a 9 jours
 Avis validé
La qualité d'impression et de finition de la toile n'est pas très bonne, cela ne fait pas jolie
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il y a 9 jours
Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression et la finition de la toile n'ont pas répondu à vos attentes. Ce n'est évidemment pas la qualité que nous recherchons. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit ? Nous nous ferons un plaisir de rechercher une solution appropriée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de nous l'avoir fait savoir. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
27 août 2024
 Avis validé
Plaque arrivée abîmée sur un angle et carton intact donc produit emballé abîmé …
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28 août 2024
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Il est regrettable que votre assiette soit arrivée endommagée alors que l'emballage était intact. Nous aimerions y remédier pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail (review@hellodeco.fr) avec votre numéro de commande et une photo du dommage ? Nous nous efforcerons de trouver rapidement une solution. Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour ce problème et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
7 sept. 2024
 Avis validé
Pas la bonne coque et sur la coque il sont trompés de nom
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il y a 13 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et les détails de ce qui s'est passé ? Nous nous ferons un plaisir d'examiner la question et de veiller à ce que vous receviez le bon produit. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 10 jours
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 10 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous aimerions résoudre ce problème dès que possible. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande ? Nous pourrons alors vérifier l'état de votre commande et vous aider davantage. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! ^Nienke
il y a 13 jours
 Avis validé
Envoi rapide mais qualité moyenne
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 13 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous regrettons que la qualité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions spécifiques à nous poser, nous serions ravis de les connaître. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr pour que nous puissions vous aider davantage. Nous vous remercions pour votre commande ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 10 jours
 Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis
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il y a 10 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [insérer l'adresse e-mail] avec votre numéro de commande ? Nous pourrons alors vérifier l'état de votre commande et vous aider davantage. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ! ^Nienke
il y a 12 jours
 Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande ? Nous examinerons la question dans les plus brefs délais et trouverons une solution. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 10 jours
 Avis validé
Commande JAMAIS reçue
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il y a 10 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [insérer l'adresse e-mail] avec votre numéro de commande ? Nous pourrons alors vérifier l'état de votre commande et vous aider davantage. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ! ^Nienke
28 août 2024
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Qualité médiocre
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29 août 2024
Chère Lauren, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas répondu à vos attentes. Nous aimerions approfondir la question et trouver une solution ensemble. Pourriez-vous nous envoyer un courriel avec plus de détails sur votre expérience ? Nous pourrons alors voir comment nous pouvons l'améliorer et vous satisfaire. Voici notre adresse électronique : review@hellodeco.fr Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Nienke Spécialiste du Feedback
DB
DIDIER B.
STE LUCE SUR LOIRE
26 août 2024
 Avis validé
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27 août 2024
Chèr Didier, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication de votre expérience ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Notre adresse électronique est la suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
18 août 2024
 Avis validé

Pratique et livraison très rapide

Le site est très bien fait : on peut télécharger toutes ses photos qui s’appliquent automatiquement aux supports choisis (sur d’autres site, on doit faire chaque objet séparément en important chaque photo une par une). Qui plus est, la livraison à été hyper rapide, j’ai reçu ma commande en quelques jours avé un suivi de colis irréprochable. Non, vraiment j’ai été très content de mon choix, avec une indéniable qualité des supports réalisés (dans mon cas des sets de table).
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6 août 2024
 Avis validé
Très contente de la qualité des toiles photos. Rapidité de vérification des photos et de la fabrication. Seul bémol, la livraison.. Sur 3 commandes, 2 sans soucis.. pour la 3eme, j’attend encore ma commande. Présente à mon domicile pour la livraison, le livreur a noté que j’étais absente.. ne s’est même pas donné la peine de passer un coup de téléphone… Peut être ne s’est il même pas déplacé jusqu’à mon domicile.
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25 juil. 2024
 Avis validé
Le tirage correspond bien à ma commande. Mais j'ai trouvé l'emballage incomplet car la photo "flottait" dans le carton, certains coins ont dû taper plusieurs fois le carton a l'intérieur. Je pense qu'il manque un emballage papiers de soie ou mieux papier bulles autour de la photo dans le carton. De plus le délai de livraison a été plus long que prévu.
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Réponse de hellodeco.fr
26 juil. 2024
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, nous les apprécions. Je remarque que vous n'êtes pas entièrement satisfait, mais c'est notre objectif ! Pourriez-vous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr Nous chercherons alors une solution appropriée ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
16 août 2024
 Avis validé

Mitigé

En soit pas spécialement de souci pour passer commande seulement que ça fait 10 jours aujourd’hui que j’ai commandé et je n’ai toujours pas réussi à récupérer mon colis car il n’y a plus d’historique depuis le 10/08… et à côté de ça je n’ai pas plus de mail à part me demander de finaliser une commande … à voir si je récupère ce colis un jour …
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Réponse de hellodeco.fr
22 août 2024
Bonjour, Je vois dans notre système que vous avez reçu votre commande. Toutes mes excuses pour la négligence du transporteur. J'ai immédiatement déposé une plainte. Ensuite, je vous ai envoyé un e-mail avec un geste commercial. Je vous souhaite beaucoup de plaisir de vos produits photo. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
6 août 2024
 Avis validé

En attendant de recevoir le produit

Le sondage arrive alors que je n-ai pas encore reçu le produit - je ne peux donc rien dire de la qualité de la realisation . par contre dans l exécution de l'album photo dommage qu il faut choisir un nombre de pages avant de commencer. J avais choisi trop de pages et on ne peut plus modifier : impossible de supprimer les pages vierges
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Réponse de hellodeco.fr
8 août 2024
Bonjour, votre album photo est bien en production et la livraison sera aux environ le 12 août. Quand vous n'êtes pas sûr combien de pages, vous allez remplir, il faut mieux commencer avec moins de pages et en et ajouter des pages si nécessaire. Des pages qui sont ajoutés peuvent être supprimé. Mais si on commence un album de 48 pages, on ne peut pas supprimer de ces 48 pages. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas de nous contacter 1 serviceclients@hellodeco.fr Cordialement, Alie | Service Clients