hellodeco.frAvis:
1 904 avis au cours des 12 derniers mois6 217 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
15 mai 2024
Avis validé
Première commande chez eux grâce à un super code promo.
Je ne connaissais pas cette marque.
Emballage peut être à revoir.
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Avis négatif le plus pertinent
4 janv. 2024
Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr
9 mars 2024
Avis validé
Bonjour, pour pouvoir juger et tester le produit, il faut déjà le recevoir !! Article commandé le 12/02/2024 et à ce jour le 09/03/2024 rien !! De plus on ne peut contacter personne pour le suivi !! Voilà ! si vous pouvez m'aider à recevoir ce produit je vous en serai bien reconnaissant, tout en sachant que le paiement a bien été effectué lui !! Bonne journée ! Et à bientôt .
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5 mars 2024
Avis validé
Rien n'avoir avec la livraison.
Juste vraiment déçu 😞 je pensais que ça aller venir dans une boîte avec toute les pièce et que moi je fais le puzzle. Mais non c'est arriver toute faite en carton fin. Alors aucune plaisir et chère. (J'aurai enlever chere si j'aurai pu faire le Puzzle moi meme)
Alors vraiment déçu pour le prix et la qualité. Vraiment vraiment déçu 😞
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Réponse de hellodeco.fr
6 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
J'aimerais vous aider davantage et résoudre ce problème avec vous ! Pour cette raison, je vous demande de me contacter à l'adresse review@hellodeco.fr.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Richard | Expert en retour d'information
CM
Claude-Noëlle M.
ST LOUP CAMMAS
4 mai 2024
Avis validé
J'ai commandé 8 sous verres chacun avec une photo différentes. J'ai reçu 8 sous verres avec tous les 8 la même photos.
J'ai voulu faire une réclamation en téléchargeant la photo des 8 sous verres reçus. Il m'a été impossible de télécharger la photo que se soit en fichier PDF ou JPNG.
De plus j'ai voulu passer une nouvelle commande qui a été très difficile a passer.
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11 févr. 2024
Avis validé
Certains Produits toujours pas livrés au bout de 3 semaines , d autres produits manquants et produits reçus endommagés
J’ai reçu des produits endommagés, une commande est arrivée incomplète et j attend toujours les pièces manquantes et il y a toujours 4 articles qui ne m’ont pas été encore livré alors que la commande a été passée le 21 janvier 2023 et nous sommes le 11 février malgré les réclamations faites sur le site.
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Réponse de hellodeco.fr
14 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que votre commande n'ait pas été livrée.
J'aimerais prendre contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
Dans l'attente de votre e-mail.
Cordialement,
Richard | Feedback Expert
3 avr. 2024
Avis validé
3 bons Groupon refusés par hellodeco
3 bons groupons refusés par helllodeco
et impossible d'entrer en contact car pas de numéro de commande....et Groupon patine dans la choucroute et ne rembourse pas après 6 mails d'explications et ma demande d'annulation/remboursement.....malgré
la garantie remboursement qu'ils mettent en avant......
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que vous .
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions chercher ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
3 avr. 2024
Avis validé
3 bons groupons refusés par helllodeco
et impossible d'entrer en contact car pas de numéro de commande....et Groupon patine dans la choucroute et ne rembourse pas après 6 mails d'explications et ma demande d'annulation/remboursement.....malgré
la garantie remboursement qu'ils mettent en avant......
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que vous .
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions chercher ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
2 avr. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai reçu une commande avec déception puisque certaines de mes photos sont floues alors que j'ai pris l'option payante de vérification. On m'a demandé des photos des preuves de ma réclamation puis plus rien... A ce jour je n'ai pas de nouvelles ni de réponses de la part du sav ...
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour vos commentaires !
C'est extrêmement ennuyeux de votre part.
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un courriel à review@hellodeco.fr.
Je me réjouis de recevoir votre courriel.
Cordialement,
Richard | Feedback Expert
29 mai 2024
Avis validé
Malheureusement une personne sur la toile a été trop coupé je pense qu’il aurait été normal de me prévenir que la photo allait être très coupé il s’agissait d’un cadeau Mala heureusement trop tard pour le changer je vais devoir racheter une toile pour refaire ce cadeau
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Réponse de hellodeco.fr
30 mai 2024
Bonjour, quel dommage que votre photo était coupée mal. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Pourriez-vous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr ? Ensuite, je résous ça pour vous au plus vite.
Cordialement,
Alie || Spécialiste du feedback
23 avr. 2024
Avis validé
Contrôle qualité inexistant
J'ai du faire 2 réclamations, malgré le contrôle qualité pris en option payante, la toile a été déformée et pixélisée, 3 envois plus tard j'ai eu ma photo mais on m'a envoyé le mail me demandant de repayer ma commande... très stressant comme expérience
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Réponse de hellodeco.fr
26 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Il est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Je serais ravi de résoudre ce problème avec vous ! Pourriez-vous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr ?
J'attends votre courriel avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
15 mars 2024
Avis validé
MAUVAISE QUALITÉ MÊME EN PROMO
Ils ont imprimé 2 fois mes 10 toiles commandées, à chaque fois, ellles étaient décalées vers la droite puis vers la gauche puis trop zoomées.
Il n'y a pas aucun contrôle qualité, la qualité est médiocre, les noirs sont gris, les blancs sont jaunâtres
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15 avr. 2024
Avis validé
2 fois que l'on m'envoie la même tasse et 2 fois qu'elle est cassé pas de papier à bulles pour protéger ma tasse qui forcément est dans un carton ou il y a écrit fragile mais pas de papier à bulle pour protéger la tasse je suis vraiment très déçu
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Réponse de hellodeco.fr
15 avr. 2024
Bonjour Marie,
Merci pour vos commentaires !
C'est vraiment ennuyeux de savoir que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. J'aimerais beaucoup entrer en contact avec vous afin que nous puissions résoudre cela ensemble ! Pour cette raison, je vous demande gentiment d'envoyer un e-mail à review@lieblingsfoto.de.
Je suis impatient de recevoir votre e-mail.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
23 mai 2024
Avis validé
Rapport qualité prix.. 135€ pour 8 minuscules plaques en plastique de qualité médiocre.. j'étais honteux en ouvrant le cadeau de fête des mères de ma compagne. À ce prix là, on se faisait un weekend à 2. Première et dernière commande chez vous
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Il est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@lieblingsfoto.de.
Je me réjouis de recevoir votre courriel.
Cordialement,
Richard | Spécialiste du feedback
27 déc. 2023
Avis validé
Trouver une personne plus dégourdi pour recadrer les photos sur les protections vitrocéramique !! Je l’ai reçue avec les pieds au lieu des visages, incroyable de bêtises 😡
Heureusement vous avez rectifié à temps car c’était un cadeau à offrir
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23 sept. 2024
Avis validé
Le prix est très cher pour la qualité. Je pensais vraiment que les images seraient plus nettes. Si je n’avait pas un bon cadeau de 110€, je n’aurais pas acheté car 143€ pour 8 photo sur du plastique léger à coller au mur, ça pique les yeux.
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Réponse de hellodeco.fr
24 sept. 2024
Chère,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des photos n'a pas répondu à vos attentes, surtout compte tenu du prix. Nous comprenons que cela soit décevant, surtout si vous espériez des images plus nettes.
Nous aimerions mieux comprendre ce problème et chercher une solution ensemble. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et plus de détails sur votre expérience ? Nous nous ferons un plaisir d'examiner la question avec vous.
Cordialement,
Nienke
Spécialiste du feedback
15 janv. 2024
Avis validé
aucun service client frais port exorbitants
logiciel difficile pourtant j ai l habitude de faire des albums frais de port exorbitants 6 albums il faut payer 6 x 7,99 aucun service client ne répondent pas abonnement automatique a l assurance dont on ne veut pas en gros A ÉVITER
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Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
C'est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
Je reste dans l'attente de votre e-mail.
Cordialement,
Richard | Experte en feedback
8 juin 2024
Avis validé
Tres déçue du après vente. Toile achetée mais l'image est décalée, coupe des visages, donc inutilisable. Et impossible de retrouver le compte, la commande ni joindre quelqu'un. Donc un cadre acheté et qui ne peut pas servir. Très déçue
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Réponse de hellodeco.fr
10 juin 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Il est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Spécialiste du feedback
30 déc. 2023
Avis validé
1er livre photos, complètement loupé. Après signalement et correction de pages blanches, recu un 2eme livre avec toujours des dizaines de pages blanches. Donc pas du tout satisfaite et je ne commanderais plus rien chez vous
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23 déc. 2023
Avis validé
J attends toujours ma commande qui n est pas arrivée.
Toujours des e-mails pour dire que cela va arriver , qu il y a du retard mais déjà payé donc vraiment un gros foutage de gueule . Commande de plus de 3 semaines
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3 avr. 2024
Avis validé
Respect des Reductions
Quand vous proposez une réduction de 130 eur, appliquez- la plutôt que les 100 eur que vous avez déduits de mes 2 dernières commandes (via vavabid dont 46318192 au nom de de bermo). De ce fait une 3e a été annulée.
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que vous .
J'aimerais prendre contact avec vous afin de résoudre ce problème au plus vite ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
24 déc. 2023
Avis validé
Impression à l'envers
J'ai commandé un agrandissement de photo. La photo est verticale. J'ai reçu la photo imprimée à l'horizontale donc photo rognée avec des bandes blanches à gauche et à droite. Zéro professionnalisme. A fuir !
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