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Avis:

20 068 avis au cours des 12 derniers mois102 373 avis au total  

4,53
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

12 déc. 2023
 Avis validé
améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif. j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"

Avis négatif le plus pertinent

24 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée. Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité). De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche. Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit. Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ... Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue. Véronique Grimont
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Avis pour francoisesaget.com

NW
Nathalie W.
Villiers-sur-Marne
4 juin 2024
 Avis validé

Peut mieux faire en terme de communication

Je n'ai pas apprécié ma dernière commande pour laquelle il m'a fallu attendre plus de 2 mois un article sans être tenue informée... fidèle cliente, je trouve le silence dommageable.
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Réponse de francoisesaget.com
5 juin 2024
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. Un mail est toujours envoyé pour transmettre de le délai de livraison à nos clients .Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
15 nov. 2023
 Avis validé
Il a des articles qu ont est déçu 😞 une nappe qui j avais pris elle devait être anti- tâche et malheureusement les taches sont là. Et pourtant je l ai mise à trempé plus jours .
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28 déc. 2023
 Avis validé
Prévenir les clients qui commandent début décembre que les articles ne seront pas livrés car pas en stock et que le service réclamation ne prenne pas les gens pour des andouilles
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2 déc. 2023
 Avis validé
Demandez aux personnes qui répondent au téléphone d'être un peu plus intelligentes (si c'est possible!!!), conciliantes et un peu moins agressives voire correctes avec vos clients.
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26 nov. 2023
 Avis validé
Un produit est épuisé, alors que lors de la saisie de ma commande il était disponible, très déçue et on aurait pu me proposer un article de remplacement. J'attends votre retour.
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1 avr. 2024
 Avis validé
cadeau proposé dans le catalogue et sur internet lors de ma commande et il m'est livré des espèces de senteur à mettre dans les armoires .... senteurs que je n'aime pas du tout.
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Réponse de francoisesaget.com
17 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Les offres internet et les offres courrier sont différentes ainsi que les cadeaux offerts. Vous avez donc reçu le cadeau offert pour toute commande internet. Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter notre service client au N° ci-dessous. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
4 juin 2024
 Avis validé

Articles arrivés deux mois après la commande

Articles commandés le 30/03 et arrivés le 27/05 !!!!! Sans jamais avoir été avertie par mail des retards successifs de livraison alors que celle-ci était prévue pour début avril.
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Réponse de francoisesaget.com
4 juin 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison et dès que le colis est scanné par le point relais vous recevez, par mail, le numéro du colis. Vous pouvez alors suivre celui-ci sur www.colissimo.fr .Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
16 mai 2024
 Avis validé
Le night bag ref 31000 m'a déçue car d'après la vidéo je pensais qu'il y avait des rabats pour maintenir le drap de dessous sur le matelas. De ce fait ça ne tient pas en place .
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4 avr. 2024
 Avis validé
Delai de livraison trop long, le site n’est pas simple. De plus , le fait de faire des promos tout le temps , revient à ne jamais en faire, puisque on achète tout le temps à 50%.
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Réponse de francoisesaget.com
8 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Nos Promotions sont faites par roulement. Chaque mois, nous proposons des promotions sur certains articles et le mois suivant sur d'autres articles. Je transmets bien entendu votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. N'hésitez pas à passer vos commandes par téléphone au 0299914080 A très bientôt. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
LT
LILIANE T.
CORCELLES LES CITEAUX
4 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Perdue semble t il depuis le 27 janvier et aucune réponse à mes mails. Il s'agit de ma première commande..... Je suis très mécontente.
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10 déc. 2023
 Avis validé
jusqu'ici j'étais contente des produits achetés sur Francoise SAGET mais mon dernier achat est nul, un oreiller a mémoire de forme pour moi ce n'est une mousse à mémoire de forme
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26 avr. 2024
 Avis validé

Vente sans avoir la marchandise en stock

Les articles sont de bonne qualité. Par contre vous vendez des articles que vous n'avez pas en stock et il faut 3 mois pour les recevoir si ils ne sont pas en rupture. dommage
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31 mars 2024
 Avis validé
Les pyjamas sont nickels. Le drap housse en jersey rabat de 30cm ont rétréci au 1er lavage à 30 et sont loin de recouvrir le matelas. Premier essai que je ne renouvellerai pas
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ED
eliane D.
SAINT AMAND LES EAUX
27 janv. 2024
 Avis validé
le cadeau que j ai eut laisse a désirer un bol é&té cassé dans l emballage malheureusement il a été cogné pendant le transport c est dommage si vous pouvez faire quelque chose
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24 mai 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé je suis déçu j'ai reçu un drap housse alors que je vous ai commandé une housse de couette qui coûte beaucoup plus cher qu un drap housse
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Réponse de francoisesaget.com
27 mai 2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée qu'il y ait une erreur lors de la préparation de votre colis. Je vous conseille d’imprimer le bon de retour que vous pouvez retrouver dans votre compte Françoise Saget sur la commande en question et ainsi effectuer un retour gratuit par Relais Colis. Bonne journée. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
ET
evelyne t.
la couronne
31 mars 2024
 Avis validé
Je suis déçu par les délais de livraison et en plus pour les pyjamas les élastique de culotte sont pas de bonne qualité, ils ne tiennent pas longtemps. Et c est bien dommage
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19 janv. 2024
 Avis validé

Délais de livraison non respectés

Maintenir les délais de livraison. Faire moins d'offres avant Noël pour tenir ces délais. Aucune commande reçue dans les temps depuis que je commande chaque année avant Noël
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29 oct. 2023
 Avis validé
Mécontentement dû à un article présent sur le site lors de ma commande et qui en réalité n'existe pas. Demande de dédommagement par un autre article gratuit. Demande refusée.
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20 avr. 2024
 Avis validé
SUITE A une livraison dont je souhaite le retour, vous ne donner pas suite??? comment procède t-on ? J Attend mon bon pour renvoyer ma commande ? MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
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14 avr. 2024
 Avis validé

pas commercial

Avoir les produits proposés en stock et surtout avertir le client que l'article n'est pas disponible au moment de la commande et non après le paiement, c'est pas commercial.
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