TopdrinksAvis:
2 442 avis au cours des 12 derniers mois4 751 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
1 août 2024
Avis validé
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31 juil. 2024
Avis validé
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31 juil. 2024
Avis validé
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31 juil. 2024
Avis validé
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31 juil. 2024
Avis validé
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31 juil. 2024
Avis validé
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31 juil. 2024
Avis validé
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30 juil. 2024
Avis validé
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21 août 2024
Avis validé
Aucune action du service après vente avec le transporteur en cas de retard, malgré des mails mensongers... confirmé avec le transporteur qu'il n'y avait aucune réclamation entreprise par vos services malgré un retard qui avait dépassé les conditions générales de vente. Ensuite malgré un retard de livraison conséquent (plusieurs semaines) aucun geste commercial. Donc oui Topdrinks c'est un service après vente de merde
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6 août 2024
Avis validé
réclamation
bonjour, un colis a été refusé pour raison de casses, il y a bientôt une semaine et nous n'avons aucun retour ? ; j'ai aussis fait une demande de factures, sans plus de succès, par contre mes comptes bancaires sont débités dans les délais !!
désolé , mais c'est pas bon .... mr Allan
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Réponse de Topdrinks
6 août 2024
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le manque de réponse concernant votre demande de factures. Ce n'est clairement pas le niveau de service que nous aspirons à offrir.
15 août 2024
Avis validé
Commande jamais reçue
Commande passée depuis 2 semaines... livraison supposée en 3-5 jours. Mais jusque là aucune nouvelle de mon colis. Je n'ai aucune tracabilite, aucune nouvelle... je sais meme pas s'il a quitté l'entrepot...service client contacté mais toujours rien...déçue vraiment
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25 août 2024
Avis validé
Experience nulle et frauduleuse!
Assurer la livraison et rembourser l’integralite du montant payé lorsque la livraison n’a jamais eu lieu. Difficile de trouver normal de payer les frais de livraisons lorsque la livraison n’a jamais ete effectuée!
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31 juil. 2024
Avis validé
livraison non conforme, remboursement non réalisé
La livraison a été partielle, car la société de livraison a refait les cartons suite à un accident de livraison.
Malgré un engagement de remboursement, depuis 4 semaines aucuns retours sur le supposé remboursement
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été partielle en raison d'un accident de livraison et que vous attendez toujours votre remboursement. Cela ne devrait pas se produire, et nous nous excusons pour le retard. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre remboursement et nous assurer que cela soit traité dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé par email de l'avancement.
1 août 2024
Avis validé
Un peu déçue, car l'emballage du glenfiddich project xx, mais j'ai reçu du glenfiddich projet experimental xx série 2., pieces jointe, produit commandé photo 1', produit reçu photo 2
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé. Nous comprenons votre déception. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les photos jointes ? Nous allons vérifier immédiatement ce qui s'est passé et vous fournir une solution appropriée. Merci pour votre compréhension et votre patience.
5 août 2024
Avis validé
Livraison prévu entre 3-5 jours ouvrés. 1 semaine après avoir passer commande toujours rien reçu, pas une seule info. Un service client injoignable, je recommande pas du tout
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus et que vous n'avez reçu aucune information à ce sujet. Cela ne devrait pas se produire, et nous nous excusons pour cette situation. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre commande et vous tenir informé par email. Merci de votre compréhension et de votre patience.
13 août 2024
Avis validé
Sincèrement LAMENTABLE
Bonjour, 3 semaines que j'attends le lien pour mes factures et 15 jours après un litige, suite à un refus de colis pour casse, et AUCUNE NOUVELLE
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30 juil. 2024
Avis validé
J avais demandé une livraison à domicile mais ma commande a été déposée dans un relais et comme je n'ai pas de voiture ça m à posé un problème
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été déposée dans un relais au lieu de vous être livrée à domicile comme demandé. Nous comprenons que cela a causé un problème, surtout si vous n'avez pas de voiture. Ce n'est pas non plus l'accord que nous avons avec notre transporteur, et nous allons les interpeller à ce sujet. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier immédiatement ce qui s'est passé et trouver une solution pour vous.
5 août 2024
Avis validé
Réponse sur ma commande seulement trois jours plus tard quand elle a déjà été levée chez moi. Dommage ils ont on bon choix 🍾
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2 août 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande. Elle a été déposé chez une autre personne, qui bien entendu l'a gardé.
Que faire ?
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée à une autre personne et que vous ne l'avez pas reçue. Cela ne devrait pas se produire, et nous nous excusons pour cette situation. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de la situation ? Nous allons enquêter immédiatement et trouver une solution pour vous. Merci de votre compréhension et de votre patience.
26 août 2024
Avis validé
Emballage nul, bouteilles cassees
Les bouteilles n'etaient pas emballees correctement et sont cassees.
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Réponse de Topdrinks
9 sept. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla