TopdrinksAvis:
2 442 avis au cours des 12 derniers mois4 751 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
5 juil. 2024
Avis validé
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4 juil. 2024
Avis validé
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3 juil. 2024
Avis validé
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3 juil. 2024
Avis validé
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3 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande ! Cordialement, Carla
2 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande ! Cordialement, Carla
1 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande ! Cordialement, Carla
1 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande ! Cordialement, Carla
1 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande ! Cordialement, Carla
8 juil. 2024
Avis validé
Fuyez!!!
Commande effectuée le 14 juin.
1 semaine après colis endommagé pendant le transport avant la livraison. Retourné directement à Top Drinks.
Suite au retour AUCUNE nouvelle de Top Drinks après 1 semaine. Obligé de contacter le service client qui me répond rapidement. Après reréponse de ma part, plus rien, pas de réponse pendant plusieurs jours... Je les relance, toujours rien.
Nouvelle relance pour demande de remboursement en repassant par un message initial et là on me répond que l'on me remboursera quand j'aurais renvoyé la commande !!! Pas mal le suivi de leur colis!!!
J'ai rerererenvoyé un mail.. et la suite me fait peur!!!
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous allons régler ce problème par e-mail et continuer à communiquer avec vous pour trouver une solution.
24 juil. 2024
Avis validé
Suite à un colis abimé au sein de la plateforme de livraison, on nous a promis un remboursement et une réduction à la prochaine commande. Cependant nous n'avons toujours pas de nouvelles sur le dédommagement et nous ne parvenons pas à joindre le service malgré nos mails et nos appels... Nous sommes deçus
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas encore reçu de dédommagement. Nous comprenons votre déception et votre frustration, d'autant plus que vos tentatives de nous joindre sont restées sans réponse. Nous vous contacterons par e-mail pour résoudre ce problème.
21 juil. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion des stocks
Après une commande passée en ligne, celle-ci a été annulée car le produit n’était plus en stock. On m’annonce un remboursement si je confirme que c’est bien ce que je veux. J’ai demandé si le produit allait être réapprovisionné il y a deux semaines. Toujours pas de réponse du service client à ce jour
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés pour cette situation et le manque de réponse de notre service client. Cela n'aurait pas dû se produire, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Savez-vous que vous pouvez activer une notification lorsque le produit est de nouveau en stock ? Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le produit et, à l'endroit où vous voyez normalement le bouton "Ajouter au panier", vous trouverez une option intitulée "S'inscrire". En cliquant dessus, vous serez informé dès que le produit sera à nouveau disponible.
12 juil. 2024
Avis validé
J’ATTEND
Bonjour,
Vous avez bien de la chance de pouvoir attribuer toutes ses étoiles !!!
Moi j’ai effectué un achat d’un Montant de 153,00 € à la date de 11 mai 2024 sur votre site commercial ; qui, le vendredi 12 juillet 2024 ne m’est toujours pas parvenue.
Que dois-je penser du sérieux de la firme ???
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
15 juil. 2024
Avis validé
manque 2 bouteilles dans la livraison
J'ai passé une commande de 7 bouteilles et j'en ai reçu seulement 5. Il manque donc 2 bouteilles dans la livraison. Cependant, tous les documents ont été imprimés pour une quantité de 7 bouteilles. Il semble y avoir une erreur quelque part.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il semble effectivement qu'il y ait eu une erreur dans votre commande. Nous allons enquêter immédiatement.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande en nous envoyant un email à info@topdrinks.fr afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite?
9 juil. 2024
Avis validé
Nous avons commander 120 mini bouteille de spritz. Résultat ? 24 de livrer. Le reste jamais car cassées lors du transport.
Service client injoignable.
Bref. Bon concept mais aucun professionnalisme. Fuyez.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète en raison de bouteilles cassées lors du transport. Nous allons régler ce problème par e-mail et continuer à communiquer avec vous pour trouver une solution.
13 juil. 2024
Avis validé
j'ai fait une commande début juin .La livraison a été faite le 21 juin et il en manquait le quart .Après plusieurs échanges de mail,je ne suis toujours pas remboursée de la centaine d'euros de diférence
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.
4 juil. 2024
Avis validé
Bonjour ma commande est arrivée tardivement et imcomplète 5 bouteilles de vodka au lieu de 7 commandées et payées que contez vous faire pour me dedommager ? merci de votre reponse
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en retard et incomplète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet inconvénient.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@topdrinks.fr en indiquant votre numéro de commande et les détails de ce qui manque dans votre livraison
26 juil. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et personne suite a mes mails et coups de téléphone ne répond. Jai commandé 12 bouteilles et n'ai reçu que 8.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande et que vos tentatives de nous joindre sont restées sans réponse. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour corriger cette situation et expédier les 4 bouteilles manquantes.
30 juil. 2024
Avis validé
J avais demandé une livraison à domicile mais ma commande a été déposée dans un relais et comme je n'ai pas de voiture ça m à posé un problème
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été déposée dans un relais au lieu de vous être livrée à domicile comme demandé. Nous comprenons que cela a causé un problème, surtout si vous n'avez pas de voiture. Ce n'est pas non plus l'accord que nous avons avec notre transporteur, et nous allons les interpeller à ce sujet. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier immédiatement ce qui s'est passé et trouver une solution pour vous.
15 juil. 2024
Avis validé
J’ai passé une commande le 30 juin , numéro 19100072875.
Pas de nouvelles depuis !!!
Qu’attendez-vous pour m’expédier ma commande ?
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.