TopdrinksAvis:
2 453 avis au cours des 12 derniers mois4 769 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
7 juin 2024
Avis validé
Commande jamais reçue
Transporteur aux abonnés absents
Pour une première commande une vraie réussite....
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et que vous n'avez pas pu joindre le transporteur. Cela n'aurait pas dû se produire, surtout pour votre première commande. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir un meilleur service.
19 juin 2024
Avis validé
La sélection est les prix sont très correct mais la livraison via Chronopost (En France) est nullisime
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13 juin 2024
Avis validé
A product was advertised that I ordered, and it never arrived because there was a problem.
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21 juin 2024
Avis validé
Manque des produits et SAV très lent pour traiter les problèmes
Problème à la livraison il manque des produits et service clients peu présent
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
16 juin 2024
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une bouteille sur 2, bravo pour le sérieux de cette enseigne
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
30 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide. En revanche, les 3 coffrets commandés étaient abîmés
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20 juin 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a…
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a aps été renvoyé comme demandé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
15 juin 2024
Avis validé
La bouteille affichée n’est pas celle expédiée publicité mensongère
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
25 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande en entier
4 bouteilles sur 16
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
26 juin 2024
Avis validé
Bravo 0 accompagnement en cas de problème de livraison
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Hallo, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering en dat u niet de nodige begeleiding heeft ontvangen. Dit had niet mogen gebeuren. Zou u ons een e-mail kunnen sturen op info@topdrinks.fr met uw ordernummer en de details van uw probleem? We zullen dit onmiddellijk onderzoeken en ons best doen om de situatie op te lossen. Dank u voor uw begrip en geduld.
13 juin 2024
Avis validé
Toujours pas reçu commande depuis 2 semaines
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
12 juin 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
28 juin 2024
Avis validé
Commande non recu
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre achat ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison et prendre les mesures nécessaires.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
2 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous serons heureux de vous contacter pour en discuter et voir ce que nous pouvons faire pour vous. Cordialement, Carla
26 juin 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
22 juin 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects; mais ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
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Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
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FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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26 avr. 2024
Avis validé
Topdrinks est au top, mais leur société de livraison est décevante
Une excellente sélection de boissons à un prix correct, et une équipe de service client réactive. Malheureusement, le service de livraison du groupe DPD (Chronopost en France) est très décevant. Ma première commande du 10 avril m'a été envoyée en deux colis. Le premier colis est arrivé le 15 avril sans problème et était très bien emballé. Le second n'étant pas apparu le 19 avril, je l'ai suivi sur le site Chronopost et j'ai découvert qu'il était apparemment endommagé et j'ai dû contacter le Service Client Chronopost. Malgré mes tentatives, cela était impossible. J'ai donc contacté Topdrinks, qui m'a répondu rapidement le jour ouvrable suivant pour me dire qu'un nouvel envoi était en cours, et j'ai reçu le deuxième colis de remplacement le 26 avril, toujours dans un carton solide et très bien emballé.
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10 déc. 2023
Avis validé
Topdrinks ok, transporteur zéro !
Rapidité, emballage et qualité des produits sont leurs points forts, en revanche le service de livraison DPD laisse sérieusement à désirer, remis sans signature en mon absence, déposé derrière mon portail à la vue de tout le monde, le carton couché sur le côté sans respect de l'indication côté haut et côté bas sur le carton, un jour de pluie, heureusement que je rentrais entre deux averses, vue la valeur des bouteilles et le logo topdrinks sur le carton, ce transporteur manque de sérieux, n'importe qui aurait put me voler mon carton tellement il était visible de la rue !
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2 mai 2024
Avis validé
Il s’agit de ma troisième commande sans aucun problème chez Topdrinks. Je dois dire que j’étais un peu frileux de réaliser des commandes de plusieurs centaines d’euros et expédiées depuis l’étranger, mais pour le moment tous se passe bien. Les produits sont expédiés rapidement, les échanges sont cordiaux et les emballages sont adaptés aux produits fragiles.
Je recommande Topdrinks qui est un site sérieux et avec des prix vraiment intéressants pour certaines références.
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