TopdrinksAvis:
2 414 avis au cours des 12 derniers mois4 693 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
25 mai 2024
Avis validé
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25 mai 2024
Avis validé
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23 mai 2024
Avis validé
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23 mai 2024
Avis validé
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23 mai 2024
Avis validé
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23 mai 2024
Avis validé
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22 mai 2024
Avis validé
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10 juin 2024
Avis validé
Pas de retour du SAV - Article manquant
Bonne expérience en soit, prix attractif mais je suis sans retour de mes 2 mails envoyés en mai suite à la réception d'une commande dans laquelle il me manque une bouteille d'une valeur de 30 euros.
J'ai été débité de l'intégrité de ma commande et sur le bon la bouteille n'y apparaît pas également.
Peut-être que mon avis déclenchera un contact de leur part.
Vous auriez enregistré mon message sous le numéro 771820701
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31 mai 2024
Avis validé
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et quand je relance Topdrinks, j'ai systématiquement un mail me disant que le colis est parti et qu'ils sont désolés. C'est un peu léger. Et quand, après de trop nombreux mails, le site me dit qu'ils ne peuvent que me rembourser... Plus aucune nouvelle, pas de retour à mes mails avec une date de remboursement.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que la moitié de votre commande et que nos réponses n'ont pas été satisfaisantes. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison et de votre remboursement. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide et appropriée. Merci de votre compréhension et de votre patience.
20 juin 2024
Avis validé
Service apres vente et livraison nul
Vous m'avez assuré par deux fois que le changement d'adresse demandé des le jour du passage de la commande, etait pris en charge. Ce n'est pas le cas. Je suis obligee de chercher en derniere minute une personne pour aller chercher ce colis alors que je suis en deplacement pendant 3 semaines. Manque de serieux, et de fiabilite.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
17 juin 2024
Avis validé
L'emballage des bouteilles laisse à désirer...
Pas assez de protection, elles se baladaient dans le carton.
Une chance qu'il n'y ait pas eu de casse ! Au vu du prix des bouteilles achetées, je pense qu'un emballage minutieux et rembouré est plus que nécessaire !
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25 mai 2024
Avis validé
Je n’ai reçu que la moitié de mes colis, et ils m’ont chargé au complet absolument terrible aucune compétence de customer service. J’appelle la ligne, pas de réponse - juste une messagerie. Ne vous faites pas arnaquer!! DO NOT USE THIS SERVICE
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14 juin 2024
Avis validé
I ordered and paid for six bottles but only received four. No explanation of why the others were omitted.
A complaint has been filed and I'm awaiting an answer. I better be good or I will never use this company again.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
5 juin 2024
Avis validé
Commande jamais livrée, aucune explication sur ce qu’il s’est passé.
Un remboursement a été effectué (évidemment) cependant nous n’avons évidemment pas eu ce dont nous avions besoin en temps et en heure
Peu fiable
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et que vous n'avez pas pu joindre le transporteur. Cela n'aurait pas dû se produire, surtout pour votre première commande. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir un meilleur service.
24 mai 2024
Avis validé
Manque une bouteille de DUBONET
Bonjour,
Chronopost, m'a alerté , une bouteille est cassée sur les 9 bouteilles.
Comment faire pour son remplacement, SVP.
Merci de votre aide SVP.
En attente de vos réponses.
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13 juin 2024
Avis validé
Expérience horrible
Colis non livré
un SAV téléphonique absent
Difficultés à échanger avec mail avec le service client
Non remboursement des frais de port
vous voulez vraiment que je continue ?
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17 juin 2024
Avis validé
Mieux suivre et prestataire de transports afin qu'ils évitent de renvoyer un colis à l'expéditeur sans même l'avoir présenté au destinataire.
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26 mai 2024
Avis validé
Réception rapide et produits de qualité, cependant il me manque toujours 1 produit sur 3.
J'attend votre retour pour mettre + d'étoiles
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22 mai 2024
Avis validé
Mécontentement absolu
Fantomatique, je n'ai pas reçu ma commande et aucun remboursement, 151,25 € de perdu, j'espère que mon avocat sera meilleur et sobre !
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28 mai 2024
Avis validé
me livrer les bouteilles commandées !!!
vous promettez livraison en 5 jours ouvrés et nous sommes à 8 jours...et aucune nouvelles!
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