TopdrinksAvis:
2 415 avis au cours des 12 derniers mois4 697 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
26 juil. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et personne suite a mes mails et coups de téléphone ne répond. Jai commandé 12 bouteilles et n'ai reçu que 8.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande et que vos tentatives de nous joindre sont restées sans réponse. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour corriger cette situation et expédier les 4 bouteilles manquantes.
13 août 2024
Avis validé
Sincèrement LAMENTABLE
Bonjour, 3 semaines que j'attends le lien pour mes factures et 15 jours après un litige, suite à un refus de colis pour casse, et AUCUNE NOUVELLE
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30 juil. 2024
Avis validé
J avais demandé une livraison à domicile mais ma commande a été déposée dans un relais et comme je n'ai pas de voiture ça m à posé un problème
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été déposée dans un relais au lieu de vous être livrée à domicile comme demandé. Nous comprenons que cela a causé un problème, surtout si vous n'avez pas de voiture. Ce n'est pas non plus l'accord que nous avons avec notre transporteur, et nous allons les interpeller à ce sujet. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier immédiatement ce qui s'est passé et trouver une solution pour vous.
5 août 2024
Avis validé
Réponse sur ma commande seulement trois jours plus tard quand elle a déjà été levée chez moi. Dommage ils ont on bon choix 🍾
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2 août 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande. Elle a été déposé chez une autre personne, qui bien entendu l'a gardé.
Que faire ?
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée à une autre personne et que vous ne l'avez pas reçue. Cela ne devrait pas se produire, et nous nous excusons pour cette situation. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de la situation ? Nous allons enquêter immédiatement et trouver une solution pour vous. Merci de votre compréhension et de votre patience.
26 juil. 2024
Avis validé
Référence 19100076556
Commande de 20 bouteilles Kilbeggan Traditional, reçu 1 carton de 9 bouteilles
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
cette confusion.
Il est important de noter qu'une seule boîte ne peut pas contenir 20 bouteilles, donc votre commande a été envoyée en plusieurs colis. Vous devriez recevoir les colis restants sous peu.
Si vous n'avez pas reçu les bouteilles manquantes dans quelques jours, veuillez nous contacter à info@topdrinks.fr ou par téléphone. Nous nous assurerons de résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
29 juil. 2024
Avis validé
I ordered 22 bottles and only 12 bottles were delivered to me
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
We apologize for the incomplete delivery of your order. It is not possible to send 22 bottles in one box, so your order has been shipped in multiple packages. It is possible that the other box is delayed during transport, for which we apologize.
If you still haven't received the remaining bottles in a couple of days, please contact us at info@topdrinks.fr, and we will resolve the issue as quickly as possible.
Thank you for your understanding and patience.
30 juil. 2024
Avis validé
Commmande non livrée
Commande non livrée, non remboursée.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
ous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez ni reçu votre commande, ni été remboursé. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre achat ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison et de votre remboursement.
2 août 2024
Avis validé
Produits arriver en mauvaise état
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28 juil. 2024
Avis validé
Commande non reçue
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Pour que nous puissions enquêter et résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre achat ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison.
1 août 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
5 août 2024
Thank you for your review. We noticed that you gave us 1 star and we would like to understand what went wrong in order to improve our service. Could you please provide us with more details about your experience? Your feedback is very important to us and helps us to improve our service. Thank you for your time and understanding.
27 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir améliorer nos services.
Pouvez-vous nous contacter à info@topdrinks.fr avec plus de détails sur votre expérience ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous avez rencontré.
24 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous constatons que vous avez donné 3 étoiles, et nous aimerions savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience avec nous.
Si vous avez des suggestions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@topdrinks.fr. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer.
24 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir améliorer nos services.
Pouvez-vous nous contacter à info@topdrinks.fr avec plus de détails sur votre expérience ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous avez rencontré.
13 juil. 2024
Avis validé
Satisfait mais peut mieux faire en administration du compte client
Très satisfait de la prestation ; le choix est époustouflant...
La livraison par Chronopost a bien fonctionné mais il m'a fallu les contacter préalablement, conséquence de l'impossibilité à spécifier un COMPLÉMENT D'ADRESSE sur le site TOPDRINKS, à cause de l'usage exclusif d'un automatisme pour la saisie de l'adresse ; ne leur en déplaise seul le client est à même de spécifier efficacement son adresse.
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9 juil. 2024
Avis validé
Les produits en promo sont intéressants car ils s'alignent sur les grandes surfaces, avec, en plus, une palette de choix supérieure. Cependant, les prix hors promotion peuvent être variables.
La qualité de l'emballage est parfaitement soignée.
Deux seuls regrets au niveau de l'expédition :
- l'absence de disponibilité en point relais
- "topdrinks" écrit en gros sur le carton
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23 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide et bien emballée avec Chronopost (bien mieux que Dpd qui perd un colis sur 2). L'interface de communication peut faire un peu peur car la commande est marque "terminé" des que payé sur site: mais le mail de suivit d'envoie arrive bien 1-2 jours après et le service client répond effectivement dans les 24H...Nickel..
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10 juil. 2024
Avis validé
Rapidité
Par contre le service chronopost pas au top
Sois disant e hange téléphonique avec le livreur
Je n.ai eu aucun contact. Présent à mon domicile toute la journée. J.ai du me déplacer jusqu'au centre commercial pour récupérer mon colis
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22 juil. 2024
Avis validé
Bonjour, tout est impeccable les produits ,le prix ,le service , merci mille fois, je garde une très agréable expérience, pour ce que que faire de mieux vous le faites déjà
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3 juil. 2024
Avis validé
Derniere livraison effectuée avec chronopost....ils auraient enfin abandonner dpd qui sont nuls nuls nuls...... ????? Quelle bonne nouvelle si c est le cas !
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