TopdrinksAvis:
2 100 avis au cours des 12 derniers mois4 193 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
27 juil. 2023
Avis validé
Livraison
Délais de livraison un peu long pas de suivi régulier du colis et pas eu d’appel du livreur pour dire qu’il était devant le domicile
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2023
Merci pour ce retour d'information que nous utiliserons lors des discussions avec notre transporteur car cela ne devrait pas se produire. Vous devez être correctement informé et recevoir la livraison dans les délais convenus.
14 déc. 2023
Avis validé
Les deux bouteilles sont arrivées abîmées par le transport : bouchons métalliques perforés et liquide qui a fuit dans le carton....
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Laurent, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
6 nov. 2023
Avis validé
Produits toujours pas livrer.depuis le 2 novembre on m'a informé de la livraison et depuis tout les jours il annule la livraison.
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28 févr. 2024
Avis validé
Sur 3 colis 2 arrivés. 3eme cassé et le livreur l’a laissé sur le quai. Dans l’attente d’un retour ou d’une nouvelle livraison
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et qu'elle n'a pas pu être livrée pour cette raison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Veuillez nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues vous aidera à résoudre ce problème dès que possible. Cordialement, Carla
30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, 3eme fois mon delivery a été annulé à cause de damage de colis. Changez votre partainare DPD France s’il vous plaît !
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7 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue / transporteur me dit colis non présentables / attente de remboursement / pas de retour du service client
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
20 sept. 2023
Avis validé
Société de livraison choisie par Topdrinks pas à la hauteur !
Livreur peu professionnel et non respectueux des consignes !!
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29 janv. 2024
Avis validé
Livraison efficace / problème de stockage ?
Livraison efficace
Excellent choix de bouteilles mais peut-être un problème de stockage car une des bouteilles avait fui
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons de contacter un de nos confrères pour obtenir le remboursement des articles endommagés. Cordialement, Carla
13 août 2023
Avis validé
Votre partenaire de livraison manque de précision. Une livraison pour le 10 août a été effectuée le 12 sans confirmation.
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10 août 2023
Avis validé
Il manque des bouteilles !!!!
J’ai commandé 10 bouteilles (6 Aperol et 4 Pimms) et je n’en ai reçu que 6! (4 Aperol et 2 Pimms) !!!!!!!!!!!!!
Nul !!!!!
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11 août 2023
Avis validé
L’ étiquette de la bouteille que j’ai reçue était abîmée et la bouteille était sale. Je ne suis vraiment pas satisfaite
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15 févr. 2024
Avis validé
Commande passée en janvier, n'est jamais arrivée, le site me propose un remboursement, retour au point de départ !!!
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
19 oct. 2023
Avis validé
Commande d'une bouteille de whisky, jamais livrée, service client ne répondant plus ni au téléphone ni par email. ZERO
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15 sept. 2023
Avis validé
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré, il faudrait pour s'améliorer ou avoir une bonne image changer de transporteur.
Bonjour,
Je ne suis toujours pas livré, il faudrait pour s'améliorer ou avoir une bonne image changer de transporteur.
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CG
Christophe G.
OLIVET
27 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue depuis 3 semaines !
Commande toujours non reçue depuis 6 semaines, aucun remboursement, à bannir.
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Réponse de Topdrinks
25 mars 2024
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous aimerions vous proposer un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
8 févr. 2024
Avis validé
Commande non réceptionnée
Je n'ai jamais reçu ma commande sur le site du transporteur DPD je n'ai jamais eu d'informations.
J'ai été remboursé.
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé. Cordialement, Carla
7 févr. 2024
Avis validé
Catastrophique
Une seule commande expédiée en 9 colis différents. Seulement 3 colis livrés après 1 semaine. Je ne commanderais plus
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
5 janv. 2024
Avis validé
LIVRAISON PREVUE LE 04.01.2024 TOUJOURS PAS LIVREE
PAS DE NOUVELLES DU TRANSPORTEUR POUR NOUVELLE DATE DE LIVRAISON
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Réponse de Topdrinks
15 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. cordialement, Carla
23 déc. 2023
Avis validé
ma commande n'a jamais été livré.
plusieurs relances ont été nécessaire pour obtenir le remboursement de la commande
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
23 févr. 2024
Avis validé
Ben, j'ai commandé mais ils m'ont remboursé cause colis pas arrivés c'est certainement pas de leur faute, mais bon!
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux que le remboursement ait été effectué. Cordialement, Carla