prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
Jamais reçu le troisième carton de livraison !!! Et pas de nouvelle suite à ma réclamation
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9 févr. 2024
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Je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Et j'en ai un besoin urgent car c'est un cadeau.
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12 févr. 2024
her, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes parvenu à un remboursement avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
22 févr. 2024
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J’ai toujours pas reçu le coli malgré d’avoir informé d’une livraison il y a une semaine!
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur pour résoudre ce problème. Cordialement, Carla
7 mai 2024
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Dernière livraison,il me manque 12 bouteilles sur 13 commandées…j’attends
Un peu déçu
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30 déc. 2023
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Colis apparemment livré sur site mais pas de colis,je n'ai pas été livré, aucun appel
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10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré la confirmation de livraison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
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Transporteur DPD en dessous de tout. Après deux semaines colis toujours pas reçu.
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19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. cordialement, Carla
9 févr. 2024
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Bonjour réclamation pour mon colis devait arriver cette semaine,toujours rien????
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12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le transporteur a renvoyé votre colis. Nous aimerions prendre contact avec vous pour trouver une solution commune. Cordialement, Carla
17 déc. 2023
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis, chaque jour on s'en excuse mais rien n'y fait
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3 janv. 2024
Chère Bélinda, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de trouver un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
25 févr. 2024
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Protection des bouteilles sous étui et du colis. Étui bouteille whisky endommagé
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26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons de nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues résoudra ce problème avec vous. Cordialement, Carla
13 avr. 2024
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bonjour j'ai commandé 7 bouteilles à la livraison 6
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles
à l'arrivée il n'y en a que 6
il en manque 1
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3 juin 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque une bouteille. Nous vous offrons un remboursement pour cela. Veuillez nous contacter à ce sujet. cordialement, Carla
17 déc. 2023
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Emballage insuffisant.
Commande reçue avec une bouteille cassée, j'attends une réponse de leur part.
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3 janv. 2024
Cher Jean-Paul, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
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Pas reçu mon colis pas encore remboursé pourtant vous me dites que c'est fait
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8 oct. 2023
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Je n'ai pas u mon colis a la datte qui été prévu et j'attend encore mon colis
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17 févr. 2024
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Livraison 3 a 5 jours ouvrés pas respecter en attente de mon colis toujours.
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19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
20 sept. 2023
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Livraison très très lente ....
Bonjour,
changer de fournisseur pour la livraison .....
A bon entendeur
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11 avr. 2024
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pas de nouvelle de ma commande du 04/04 pas de suivi d'envoi pas content
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15 mai 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande ni aucune information. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
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Bouteille non livrée aucune nouvelle ni du transporteur ni de topdrinks
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19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est maintenant en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
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Je n’ai toujours pas ma commande impossible de contacter le livreur DPD
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3 janv. 2024
Cher Christophe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le contact avec DPD n'a pas abouti. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
16 nov. 2023
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Gros problème de livraison !!!!
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour.
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13 mars 2024
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Mon colis n’est toujours pas arrivé, il y a du retard de quatre jours
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Réponse de Topdrinks
13 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla