TopdrinksAvis:
2 407 avis au cours des 12 derniers mois4 678 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
17 déc. 2023
Avis validé
Emballage insuffisant.
Commande reçue avec une bouteille cassée, j'attends une réponse de leur part.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Jean-Paul, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
Avis validé
Pas reçu mon colis pas encore remboursé pourtant vous me dites que c'est fait
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8 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas u mon colis a la datte qui été prévu et j'attend encore mon colis
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17 févr. 2024
Avis validé
Livraison 3 a 5 jours ouvrés pas respecter en attente de mon colis toujours.
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
20 sept. 2023
Avis validé
Livraison très très lente ....
Bonjour,
changer de fournisseur pour la livraison .....
A bon entendeur
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11 avr. 2024
Avis validé
pas de nouvelle de ma commande du 04/04 pas de suivi d'envoi pas content
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Réponse de Topdrinks
15 mai 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande ni aucune information. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
Avis validé
Bouteille non livrée aucune nouvelle ni du transporteur ni de topdrinks
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est maintenant en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas ma commande impossible de contacter le livreur DPD
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Christophe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le contact avec DPD n'a pas abouti. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
16 nov. 2023
Avis validé
Gros problème de livraison !!!!
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour.
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13 mars 2024
Avis validé
Mon colis n’est toujours pas arrivé, il y a du retard de quatre jours
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Réponse de Topdrinks
13 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
27 déc. 2023
Avis validé
La boîte à l’intérieur qui tiens la bouteille et verres était cassée
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et livrée comme telle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues. cordialement, Carla
20 déc. 2023
Avis validé
J’ai été débité et n’ai toujours pas reçu ma commande après 10 jours
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
14 nov. 2023
Avis validé
Ne plus utiliser la société dpd comme prestataire pour la livraison
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14 févr. 2024
Avis validé
Un colli qui devait être livré rapidement - n'est toujours pas là
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
25 avr. 2024
Avis validé
Colis endommagé et bouteille cassée, j attends votre retour svp.
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19 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande malgré plusieurs mails de relance
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous constatons que lors de la prise de contact, il a été révélé qu'elle avait été annulée et qu'un paiement turgescent a eu lieu depuis. Cordialement, Carla
25 avr. 2024
Avis validé
Livraison pas effectué, maintenant j’attend le remboursement
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16 avr. 2024
Avis validé
Colis à ce jour non reçu, aucun retour, je suis très déçue …
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Réponse de Topdrinks
5 juin 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
1 mai 2024
Avis validé
Ok pour la bouteille mais le mug promis n’est jamais arrivé
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11 mai 2024
Avis validé
Depuis ma commande du 4 mai, je n'ai plus aucune nouvelle !
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