prorisk.fr- Logo - Avis

prorisk.fr
Avis:

786 avis au cours des 12 derniers mois7 125 avis au total  

4,66
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

19 févr. 2024
 Avis validé
Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

Avis négatif le plus pertinent

10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour prorisk.fr

12 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
10 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
10 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
10 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
8 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
8 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
7 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
6 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
12 juil. 2024
 Avis validé
Il manque des articles commandés. Le SAV est plutôt compliqué: téléphone + mail + attestation sur l’honneur… En attendant je n’ai pas les produits payés !
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour le désagrément causé par le manque d'articles dans votre commande. Je comprends que le processus de service après-vente puisse sembler complexe, et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Malheureusement, notre procédure exige ces étapes pour garantir une résolution rapide et précise. Nous faisons de notre mieux pour que cela soit aussi fluide que possible. En attendant, nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus haute priorité. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien cordialement, Laurianne
2 août 2024
 Avis validé
Protège oreiller de très mauvaise qualité. Il faut faire attention de ne pas passer les doigts au travers en le mettant.
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
8 oct. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que le protège-oreiller n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vais transmettre votre commentaire à notre équipe de production pour qu'elle puisse examiner ce problème de fragilité du produit. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bien cordialement, Laurianne
26 juil. 2024
 Avis validé
Le colis est arrivé ouvert.
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et je comprends combien cela peut être frustrant. Nous allons enquêter sur cet incident pour éviter qu'il ne se reproduise. En attendant, si vous constatez des articles manquants ou endommagés, veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Laurianne
19 févr. 2024
 Avis validé

LIVRAISON COLIS A REVOIR

Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)
Signaler un avis
25 mars 2024
 Avis validé

Une commande livrée

Ayant trouvé le délai de livraison un peu long contrairement à l'habitude, tout en sachant qu'il manquait un produit dans ma commande, j'ai appelé l'entreprise. Mon correspondant a été super gentil et très patient autant pour ma commande que pour un petit souci de connexion. Je l'en remercie et j'ai reçu cette commande seulement quelques jours après mon appel, ce qui collait avec la date qu'il m'avait indiqué. J'ai jusqu'à maintenant toujours été satisfaite de ce fournisseur. A recommander.
Signaler un avis
MM
8 juin 2024
 Avis validé
Bonjour. J'aurais dû mettre 5 étoiles, j'en ai retiré une à cause de la livraison parce que soit disant j'étais absent hors j'étais chez moi. La livraison a été faite chez un dépositaire à 6 kilomètres ! Il etait passé 12 h quand j'ai reçu le mail, je crois surtout qu'il était pressé d'aller déjeuner ! Je ne peux pas vous en dire plus sur le contenu du colis puisque je ne j'ai pas encore... Bonne journée à vous
Signaler un avis
3 mai 2024
 Avis validé
Concernant la livraison, ce serait bien que les livreurs respectent les destinations. J’étais chez moi, or, avant midi j’ai eu un mail de TNT me disant qu’il n’y avait personne et le colis a été déposé dans un relais et j’ai dû expressément y aller. C’est inadmissible ! Les livreurs sont trop fainéants pour aller aux adresses indiquées alors ils déposent tout au relais. Merci de faire suivre à TNT
Signaler un avis
Réponse de prorisk.fr
6 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre livraison ne se soit pas bien déroulée et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous transmettrons votre retour à TNT afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer leurs services de livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
7 juin 2024
 Avis validé
Efficace et rapide. Bons produits. Les références changent et ce n’est pas toujours facile de s’y retrouver
Signaler un avis
23 févr. 2024
 Avis validé
Satisfait des produits, par contre frais de livraison un peu élevés.
Signaler un avis
11 mai 2024
 Avis validé
Pour la commande, très bien, pour la livraison, le jour où le livreur est passé, j' étais à la maison, le colis à été déposé à un point relais en signalant que je n' étais pas présent, le livreur ne m'a pas téléphoné pour m avertir, sinon je serai venu le récupérer. Merci de bien vouloir faire le nécessaire auprès du livreur car maintenant il faut que je me déplace pour récupérer mon colis
Signaler un avis
15 mars 2024
 Avis validé
Livraison rapide , articles bien présentés , mais je suis un peu déçue de la qualité des kits : je m’attendais à recevoir des draps housse d’un tissé plus de qualité, mais il s’agit d’une alèse . En fait pour habiller un lit il vaut mieux prévoir 2 draps plats ( qui eux sont de meilleure qualité) . Par contre les rénove oreillers semblent très bien .
Signaler un avis
21 janv. 2024
 Avis validé

Je recommande PRORISK 👍

J'ai reçu ma commande très rapidement et à mon domicile, le produit et le colis étaient intacts, le livreur était très professionnel. Je suis très satisfait du produit. Une chose à améliorer : dommage que les cagoules ne soient pas dans une boîte adaptée au lieu d'un gros sachet plastique mais à part ça rien à dire 👌 Je recommande PRORISK 👍
Signaler un avis