Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu
J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
J’ai reçu ma commande sur les 4 bouteilles : 2 se sont vidées dans le Carton et la troisième la pompe s’est cassée. J’ai essayé de téléphoner en vain. J’ai laissé mes coordonnées afin d’être rappelé, j’ai envoyé un mail mais aucune réponse. J’espère être contactée rapidement afin de trouver une solution
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Réponse de prorisk.fr
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Il est important pour nous que chaque produit arrive en parfait état, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ces problèmes,
Un membre de notre équipe vous a contacter afin de convenir d’un remplacement ou d’un remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Livraison rapide
L,inconvenient c’est que j’avais demandé à être appelée avant l’arrivée du livreur, ce qui n’à pas été fait. Et comme j’étais chez une voisine j’étais absente au moment de sa venue.
De plus, il a été déposé le colis à 6 km de chez moi alors qu’il y en a de plus près.
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26 sept. 2024
Avis validé
Livraison rapide
Ces draps jetables sont d’une douceur incomparable
Mais gros bémol pour le drap de dessous pas suffisamment large pour permettre de border un lit de 90 et pour les bonnets de 15 cm idem, profondeur insuffisante