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prorisk.fr
Avis:

786 avis au cours des 12 derniers mois7 125 avis au total  

4,66
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

19 févr. 2024
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Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

Avis négatif le plus pertinent

10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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Avis pour prorisk.fr

3 août 2024
 Avis validé
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3 août 2024
 Avis validé
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2 août 2024
 Avis validé
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30 août 2024
 Avis validé
Prorisk n'est pas en cause ( le produit) mais le livreur TNT. J'ai reporté un rendez vous pour être à la maison mais le livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée. Pire, il a simplement envoyé deux fois 2 mails, que je n'étais pas présent et que mon colis sera déposé à deux relais colis différents distants de 8 km. Le premier n'avait rien, et le second rien sur son scan mais après avoir fouillé son stock il a retrouvé deux colis à mon nom.
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que Prorisk ne soit pas directement responsable du service de livraison, je comprends à quel point cette situation a dû être frustrante. Je vais remonter cette information à notre service logistique afin de signaler ces dysfonctionnements à TNT. Nous faisons tout notre possible pour garantir que nos partenaires de livraison respectent leurs engagements, et vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer le service. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou de suivi sur ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement, Laurianne
2 août 2024
 Avis validé
Protège oreiller de très mauvaise qualité. Il faut faire attention de ne pas passer les doigts au travers en le mettant.
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Réponse de prorisk.fr
8 oct. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que le protège-oreiller n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vais transmettre votre commentaire à notre équipe de production pour qu'elle puisse examiner ce problème de fragilité du produit. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bien cordialement, Laurianne
8 août 2024
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Gros retard de livraison par rapport à ceux que vous aviez annoncé
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre livraison a été retardée par rapport à ce que nous avions annoncé. Votre commande ayant été passée à la fin du mois de juillet, il est vrai que nous avons rencontré quelques difficultés en raison du manque d'effectif lié aux congés estivaux. Cela n'excuse en rien le délai supplémentaire, et je comprends votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison, même pendant les périodes de vacances. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Laurianne
30 août 2024
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Mon colis ne m'a pas été livré je ne sais pas où il ce trouve...
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Après vérification, il semble que votre colis ait été retiré au point relais. Si cela n'est pas le cas ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement, Laurianne
24 août 2024
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens vraiment à comprendre ce qui n'a pas fonctionné pour vous, même si vous n'avez pas laissé de commentaire. Votre avis est précieux pour moi, et je serais reconnaissant si vous pouviez m'en dire plus, que ce soit par message ou par téléphone. Cela m'aiderait à améliorer mes services et à m'assurer que votre prochaine expérience soit meilleure. Merci encore pour votre retour. Bien à vous, Laurianne
19 juil. 2024
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Articles reçu dans les temps, de qualité J’attends de voir les avis de mes hôtes pour une étoile supplémentaire Bon produit
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6 juil. 2024
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Colis mal emballé , Carton de mauvaise qualité ,déchiré sur le dessus et les cotes
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8 juil. 2024
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Produits conformes à la description, livrés sans des les délais annoncés
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21 juil. 2024
 Avis validé
Produit conforme a la photo, fait le job, livraison rapide, super 👍
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25 juil. 2024
 Avis validé

Comme toutes mes commandes chez PRORISK…RAS

Comme toutes mes commandes chez PRORISK A CHAQUE FOIS SATISFAIT
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12 juil. 2024
 Avis validé
Seul défaut : le délai de livraison beaucoup trop long.
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26 juil. 2024
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Tout est parfait Commande téléphonique livraison rapide
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12 juil. 2024
 Avis validé
tout s'est bien passé mais il me manquait un produit
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AD
ALAIN D.
STRASBOURG
12 juil. 2024
 Avis validé
Livré rapidement.Tres bonne qualité des produits.
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15 juil. 2024
 Avis validé
livraison rapide et produit pas cher, top merci
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11 juil. 2024
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Les alèses que j'ai commandé sont très bien
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21 juil. 2024
 Avis validé
qualité des produits et rapidité d'expédition
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