Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu
J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
Lorsque j'ai reçu ma commande j'ai été déçu. Franchement je trouve que le prix est excessif pour ce que c'est. La qualité n'y est pas du tout. Je ne recommanderai certainement plus.
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20 févr. 2024
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Bonjour,
J'ai demandé une livraison à domicile et mon colis a été déposé dans un relais. Le chauffeur ne s'est pas présenté ou venu aux heures de fermeture de la société...
Cdt
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4 mai 2024
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Lieu de livraison non respecté malgré ma demande de modification le lendemain de ma commande.
Demande acceptée et confirmée par vos services !
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14 mai 2024
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JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS.
ESSAIE DE REMPLIR LE BORDEREAU POUR UNE NOUVELLE LIVRAISON, MON NUMERO DE TELEPHONE M'EST REFUSE. NUL.
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Réponse de prorisk.fr
15 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu. Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle a été indiquée comme livrée chez le transporteur. Nous vous avons envoyé un e-mail pour obtenir plus d'informations afin de résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes pleinement engagés à assurer la réception de votre commande et à procéder au remboursement ou au renvoi des produits si nécessaire.
Cordialement,
11 avr. 2024
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commande jamais reçu
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24 juin 2024
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voir le transporteur ,les colis devaient être livrés à domicile le 24/06 (j'avais reçu un mail m'en informant) or j'en reçois un autre plus tard les colis sont livrés en dépôt justifié par mon absence mais je n'ai pas quitté mon domicile de la journée.C'est ma première commande et je suis déçu!!
je ne sais pas si je recommencerai
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Réponse de prorisk.fr
25 juin 2024
Bonjour,
Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service ainsi que celle des transporteurs avec lesquels nous collaborons. Merci de nous avoir informés de ce problème.
Cordialement,
Noémie
17 nov. 2023
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Colis pas conforme à la commande
Je commande 20 taies jetables soft touch, je reçois 6 soft touch les 14vautre sont d'une qualité différente. Par contre la facture et le bon de contenu de colis correspondent a la commande . Dommage je pense que je ne commanderais plus chez vous
La boîte commandée est très bien mais vu le prix de l’envoi, sachant dans l’état où j’ai reçu le colis ce n’est pas satisfaisant
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6 avr. 2024
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Envoi rapide
Par contre l'article alèse 190 x 140 x 15 ne dispose pas d'élastiques efficaces pour une bonne tenue
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28 mai 2024
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Délai de livraison trop long
L'annonce m'indiquait un envoi dans les 48 h, celà fait un mois et je n'ai toujours pas reçu mon colis.
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Réponse de prorisk.fr
30 mai 2024
Bonjour,
Je suis désolé que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Cela a été causé par un réapprovisionnement des housses de couette. Cependant, votre commande a bien été expédiée et est marquée comme livrée par le transporteur.
Je vous ai envoyé un mail avec toutes les informations nécessaires pour déclarer un colis non reçu. Je reste également disponible au 0426106595.
Cordialement,
Noémie
25 mars 2024
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Livraison OK mais pb qualité produit
Livraison dans les temps. Mais produit (gazes roses imprégnées) de qualité très très moyenne.
Déçue.
15 jours pour être livré de franceen payant 8,5
Vous pouvez certainement beaucoup mieux faire
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9 mai 2024
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Délai livraison trop long
Accélérer le délai de livraison des produits !
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Réponse de prorisk.fr
15 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons pleinement votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Assurer que vous receviez vos articles en temps voulu est une priorité absolue pour nous, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison et éviter de futurs retards.
Cordialement,
6 mars 2024
Avis validé
Ma commande est pour un lit de 90x200 et malheureusement je reçois du 90x190
Ma commande est pour un lit de
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13 juin 2024
Avis validé
Bonjour , je n’ai pas reçu le colis , me suis sûrement donc fait arnaqué par ce site
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour,
Le suivi de votre colis indique qu'il a été livré depuis le 12 juin. Veuillez s'il vous plaît nous contacter par e-mail à contact-web@prorisk.fr ou par téléphone au 04 26 10 65 95 si vous n'avez pas reçu votre commande. Nous pourrons alors organiser une nouvelle livraison ou procéder à votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement,
29 juin 2024
Avis validé
Je trouve que la qualité n'est plus la même basique . Un peu déçue
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que la qualité du produit ne répond plus à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité élevé.
Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe pour qu'ils puissent être pris en compte dans nos prochaines productions.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Laurianne
13 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon paquet. Pas sérieux.
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour,
Je suis désolé que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Merci pour votre message, il nous aide à nous améliorer. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus avec nos transporteurs.
Si vous avez encore besoin d'aide ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Cordialement
22 févr. 2024
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commande livrée à une mauvaise adresse,
sinon produits corrects
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9 juin 2024
Avis validé
Marchandises notée livrée et pas reçue !!!!!!!!!!!!!!!!
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1 juil. 2024
Avis validé
Frais de port démesurés, notamment en relais colis
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que les frais de port vous semblent démesurés, surtout pour les relais colis. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison compétitifs, mais nous comprenons que cela puisse parfois paraître élevé.
Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe pour réévaluer nos options de livraison. En attendant, si vous avez des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Bien cordialement,
Laurianne