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puzzleYOU FR
Avis:

2 171 avis au cours des 12 derniers mois19 892 avis au total  

4,66
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

Avis négatif le plus pertinent

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

13 déc. 2023
 Avis validé
Je ne peux vous donner une évaluation sans avoir vu le produit
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10 mars 2024
 Avis validé
Pas de photo retravaillé par vous, accompagnant le puzzle
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Le service clientèle peut vous faire parvenir à tout moment le modèle sous fichier.
21 mai 2024
 Avis validé
Produit parfait malheureusement suivi livraison mauvais
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
17 févr. 2024
 Avis validé
Délai de livraison long et certains puzzle sont abimés
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
27 avr. 2024
 Avis validé

Pieces fragile

Vos pieces sont fragile, le papier dessus se decole .
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Réponse de puzzleYOU FR
8 mai 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
26 janv. 2024
 Avis validé

J'ai reçu hier un mail de votre service car j'ai dû déposer une réclamation auprès d'UPS qui m'a livré un cadre-puzzle cassé. Le service clientèle me propose un nouvel envoi ou un remboursement. J'opte pour un nouvel envoi s'il est mieux protéger !

J'ai reçu hier un mail de votre service clientèle
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La réclamation a été traitée. Nous vous renvoyons un nouveau cadre gratuit.
29 déc. 2023
 Avis validé
Commande ps encore reçue deux semaines après.
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Réponse de puzzleYOU FR
30 janv. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et avons signalé ce problème à UPS.
17 avr. 2024
 Avis validé

Image rognée

L’image d’origine est rognée sur le puzzle
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Le format ne correspondait pas tout à fait à celui demandé. Il est toujours important de ne pas mettre d'éléments importants en bordure et de respecter les dimensions demandées.
11 déc. 2023
 Avis validé
L’imagine est floue, je suis très déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.
8 avr. 2024
 Avis validé
Je trouve la qualité du carton fragile
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Il existe trois niveaux de qualité au niveau des puzzles: une épaisseur de 1,5 mm que l'on trouve dans les supermarchés, de 1,9 mm en provenance de fabricants de qualité moyenne et les puzzles de qualité premium avec 2,2 mm comme nous proposons ou Ravensburger.
21 janv. 2024
 Avis validé
Il manque le modèle du puzzle !!
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Le service clientèle peut vous faire parvenir à tout moment le modèle sous fichier.
20 avr. 2024
 Avis validé
Je n ai jamais reçu ma.commande
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Le colis a été déposé dans un point relais comme indiqué dans notre mail. N'ayant pa été retiré dans les délais, celui-ci se trouve en cours de retour. Vous recevrez un mail dès réception du colis.
29 mars 2024
 Avis validé
Les pièces sont trop semblables
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits. Cependant, chaque pièce s’adapte qu’à un seul endroit.
27 nov. 2023
 Avis validé
Beaucoup de pièces non séparées
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7 mars 2024
 Avis validé
Photo pas ajustée correctement
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle. Il est également important de vérifier si le format de l'image convient. Nous effectuons aucune retouche au niveau du fichier photo téléchargé.
24 mars 2024
 Avis validé

Améliorez le rendu des photi

Améliorez le rendu des photos
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Soucieux de satisfaire nos clients, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
18 févr. 2024
 Avis validé
Défaut fabrication du puzzle
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
26 déc. 2023
 Avis validé
Faut-il encore le recevoir
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le puzzle a été remplacé.
25 mars 2024
 Avis validé
Pas d’image dans le carton
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
L'image du puzzle se trouve sur le couvercle de la boîte.
18 déc. 2023
 Avis validé
Remboursé ma commande
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Une solution a été proposée.