bonjour j ai commandé à de nombreuses reprises sur le site
les produits et les promotions sont intéressantes.
Seul petit bémol pour ma part concerne certains produits dont Délais d’expédition sont estimés à 25 jours et il faut attendre plus de 25 jours pour les recevoir
Y a t-il une raison particulière qui expliquerait des délais long concernant certains produits?
par avance merci pour votre réponse
cordialement
Avis mitigé. De bonnes réductions certes, mais le système d'échange n'est pas optimum. Pour une paire de chaussures trop petites, le retour produit coute plus de 6 € donc deux fois plus que la livraison à l'achat.
J'ai commandé une nouvelle paire dans l'urgence, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté, du coup départ en vacances sans les chaussures escomptées et au final le colis risque de repartir chez Private Sport shop car je ne serais pas rentré avant les 8 jours de délai pour récupérer le colis.
Retour et compliqué et erreur e remboursement d article
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Réponse de privatesportshop.fr
14 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
18 févr. 2024
Avis validé
Retours tres compliques. Je ne vais pas plus commander.
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Réponse de privatesportshop.fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
8 déc. 2023
Avis validé
RESPECTER VOS DELAIS DE LIVRAISON ET INFORME LE CLIENT
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
17 avr. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis 15 jours
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter.
Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site.
N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site !
L’équipe Private Sport Shop
15 avr. 2024
Avis validé
C'était une première commande ! délai pas respecté !
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque. Une estimation du délai d"expédition est systématiquement indiquée sur chacune de nos ventes, ainsi que sur votre panier et dans l"email de confirmation de votre commande
Le principe de la vente privée veut que nous n’ayons pas de stock dans nos locaux et que nous passions commande auprès de nos fournisseurs à la fin de la vente. Cela allonge un peu les délais d’envoi de ces produits mais nous permet de vous proposer des tarifs attractifs.
Nous nous efforçons de proposer de plus en plus de ventes en expédition rapides afin de satisfaire les demandes de nos clients
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
6 mars 2024
Avis validé
Pas assez de nouveaux produits et retours trop chers !
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Réponse de privatesportshop.fr
13 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les suggestions de nos clients sont toujours les bienvenues et nous aident à nous améliorer. Nous travaillons sans relâche pour vous proposer de nouvelles offres, de nouvelles ventes et nous renouvelons aussi les ventes les plus appréciées par nos clients. Les prix que nous proposons étant réellement intéressants, les produits partent très vite, surtout dans les tailles les plus demandées. Nous sommes sûrs que vous parviendrez à trouver votre bonheur sur notre site. A très bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
18 janv. 2024
Avis validé
un délai de livraison incroyablemnt…
un délai de livraison incroyablement long jamais vu ca
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6 nov. 2023
Avis validé
Transporteur catastrophique, service client inefficace
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Réponse de privatesportshop.fr
15 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons auprès du service du transporteur ainsi qu’à nos équipes logistiques. Bien à vous, L’équipe Private Sport Shop
29 juin 2024
Avis validé
livrer la commande que j’ai payé il y a deux semaines
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13 juin 2024
Avis validé
Livraison qui traîne et pas de réponse aux questions
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12 mai 2024
Avis validé
Je suis toujours dans l'attente de la commande ...
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons auprès du service du transporteur ainsi qu’à nos équipes logistiques.
Bien à vous,
L’équipe Private Sport Shop
11 mai 2024
Avis validé
Le retour des articles est trop compliqué et payant.
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous prenons à notre charge les frais de retour pour tout produit qui serait défectueux ou non-conforme à votre commande.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
Sportivement
L"équipe Private Sport Shop
5 avr. 2024
Avis validé
plusieurs semaines de retard sur un délais déjà élevé
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ce retard. En effet, suite à un nombre exceptionnel de commandes passées sur votre article, nous étions en attente de réapprovisionnement afin de vous livrer au plus vite.
Un mail vous a été adressé aussitôt que votre commande a été expédiée.
Nous vous remercions de votre compréhension
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
30 janv. 2024
Avis validé
Je trouve inadmissible que je dois payer un retour !
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3 déc. 2023
Avis validé
Mon colis n’est pas arrivé et je suis sans nouvelles
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
26 avr. 2024
Avis validé
Article reçu de taille différente à celle commandée.
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
9 avr. 2024
Avis validé
Boite de chaussures très abîmée et chaussures sales
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes navrés que le produit reçu présente un défaut.
Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec notre Service Après-Vente qui fera son maximum pour vous proposer une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Sportivement
L"équipe Private Sport Shop
13 mars 2024
Avis validé
Retard livraison
Commande livrée bien plus tard que le délai annoncé.
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Réponse de privatesportshop.fr
21 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons auprès du service du transporteur ainsi qu’à nos équipes logistiques Bien à vous, L’équipe Private Sport Shop
5 févr. 2024
Avis validé
Déjà en panne
Apres 2 jours d'utilisation, montre déjà en panne 😡
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Réponse de privatesportshop.fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d"apprendre que le produit reçu présente des défauts et nous transmettons immédiatement votre demande à notre Service Après-Vente Nous restons à votre disposition. Sportivement L"équipe Private Sport Shop
12 janv. 2024
Avis validé
Toujours des retards et des galères à la livraison.